5 Mata tumpuan untuk Pengurusan Runcit yang Lebih Baik

Peruncitan dalam mana-mana bidang cenderung untuk menjadi satu proses yang sangat berdaya saing dan kedai yang dihadapi pelanggan mungkin merupakan salah satu bentuk perniagaan yang sukar untuk dikendalikan.

Ada banyak yang berpotensi muncul untuk menjelajah bahkan yang paling berpengalaman dan rajin pengendali perniagaan runcit tetapi dengan pendekatan yang tepat juga ada sejumlah besar yang dapat dicapai.

Berikut adalah 5 mata tumpuan yang mungkin berguna jika anda ingin memperbaiki cara anda menjalankan perniagaan runcit anda dan melebihi jangkaan pelanggan anda.

1 - Memahami dan Menanggapi Apa yang Pelanggan Anda Ingin

Seperti banyak petua, yang pertama di sini adalah lebih mudah dikatakan daripada dilakukan tetapi itu, betul-betul titik. Peruncit perlu melakukan apa sahaja untuk mengetahui pelanggan mereka dan bertindak balas terhadap apa yang mereka ketahui dengan cepat. Anda mungkin dapat menandai dengan menawarkan produk yang sama dengan cara yang sama seperti kebiasaan rutin namun berterusan secara umumnya hanya boleh dibina dengan fleksibiliti dan kesediaan untuk berubah bersama dengan tabiat di kalangan pelanggan anda.

2 - Dapatkan Tahu Pertandingan Anda

Seperti setiap perniagaan lain di sekeliling, peruncit tidak wujud dalam vakum dan ia adalah penting untuk semua jenis alasan yang bos syarikat mengetahui tentang apa yang pesaing mereka ditawarkan. Hari ini, pesaing runcit boleh datang dalam pelbagai bentuk, sama ada secara dalam talian atau sebaliknya, dan para bos perlu kerap mengambil masa untuk mendapatkan pengalaman yang ditawarkan di tempat lain.

Sama ada anda memutuskan untuk menyatukan idea-idea tertentu ke dalam operasi anda sendiri, penyelidikan pesaing adalah penting kerana ia membolehkan anda mengetahui dengan tepat apa yang anda lawan dan maklumat itu dapat menjadi tidak ternilai.

3 - Melabur dalam Orang Anda

Ahli-ahli tenaga kerja peruncit adalah wajah perniagaan secara harian dan cara mereka berinteraksi dengan pelanggan adalah sangat penting.

Mengemudi orang yang tepat untuk menyertai pasukan anda adalah titik permulaan yang utama tetapi cerita itu tidak boleh berhenti di sana dan menyediakan latihan yang berkualiti harus sentiasa tinggi dalam agenda. Ini berlaku untuk kakitangan di tingkat kedai, serta penyelia dan pengurus.

4 - Sentiasa Terlihat ke Masa Depan

Masa lalu mungkin banyak mengajar kita sebagai bos perniagaan tetapi bagi peruncit, penting untuk memberi tumpuan pada masa depan. Adalah penting untuk tidak terlalu banyak berhadapan dengan kejayaan atau kegagalan sebelum dan sebagai objektif yang mungkin kerana anda menilai situasi dan dinamik yang berlainan. Setiap pengalaman adalah pengajaran tetapi seorang pengurus runcit yang baik tidak akan terobsesi dengan apa yang telah berlaku sebelum ini tetapi akan cepat memahami di mana peluang mungkin terletak pada masa depan.

5 - Sedia Ada Apa-apa

Salah satu perkara hebat tentang terlibat dalam peruncitan adalah pelbagai cabaran yang ditunjukkan dari minggu ke minggu dan tahun ke tahun.Bagi mereka yang bertanggungjawab ke atas syarikat runcit atau operasi, ada banyak perkara yang boleh dikatakan untuk mengharapkan yang tidak dijangka dan bersedia untuk bertindak balas pada setiap masa. Pada akhirnya, matlamatnya adalah untuk menumpukan pada menyelesaikan satu masalah pada satu masa dan tidak membuang tenaga untuk memikirkan siapa yang harus dipersalahkan apabila sesuatu perkara tidak cukup mengikut pelan.

Mark Halstead adalah dari Red Flag Alert, sebahagian daripada Begbies Traynor Group, dan kini dalam 10 ^th tahun dengan perniagaannya. Beliau bekerja di syarikat-syarikat di seluruh industri perkhidmatan kewangan dan merupakan rakan Institut Penjualan dan Pemasaran.