Mengapa Pengguna Beli Apa yang Mereka Beli

Baru-baru ini saya menerima e-mel dari John Jantsch dari Marketing Duct Tape, bertanya kepada saya apa yang akan menjadi kunci pada tahun yang akan datang ketika datang ke usaha kecil. Sekiranya anda tidak tahu John saya harus mengatakan bahawa anda mungkin kehilangan salah satu guru perniagaan kecil yang berpengaruh di sana. Saya mempunyai peluang untuk duduk di seberang John dan berkongsi secawan kopi, mengkaji bahannya di pemasaran rujukan dan menilai perisian pelan pemasarannya.

Dia sentiasa menolak bahan yang paling berguna, yang dengan jujur ​​saya menantikan setiap orang dan setiap inisiatif pemasarannya yang dia berikan kepada orang ramai. Ok, cukup tentang John, tetapi serius jika anda tidak mendengar tentangnya, anda hanya mahu menyemaknya.

Ok, kembali kepada permintaannya. Jawapan saya adalah:

"Ini akan menjadi tahun bagi perniagaan kecil untuk mengenali kelakuan pengguna untuk memasarkan secara berkesan; pengiklanan tidak lagi cukup tanpa memahami" kenapa "di sebalik pembelian itu.

Saya mesti mengakui ini adalah tindak balas kedua saya, pada mulanya saya tertarik kepada media sosial, tetapi semakin saya fikir ia semakin saya menyedari bahawa media sosial sebenarnya adalah mengenai pemahaman pengguna dan berkaitan dengan mereka dengan cara yang mereka fahami. Ia tidak lagi cukup untuk memasarkan dan mengiklankan, adalah penting untuk mewujudkan hubungan yang penting kepada pengguna kami. Bagaimana kita melakukannya?

• Kami meluangkan masa untuk mendengarnya dan untuk mengenal pasti keperluan mereka.
• Kami kemudian membentangkan produk atau perkhidmatan kami dengan cara yang benar-benar memenuhi keperluan mereka. Potong hype - jual apa yang berfungsi dan anda tidak akan perlu memburu pelanggan baru lagi.
• Berdiri di belakang produk dan perkhidmatan anda. Jika anda tidak, anda bukan sahaja akan kehilangan pelanggan yang anda miliki, tetapi anda akan mengurangkan kemungkinan memperoleh pelanggan baru.
• Katakanlah maksud dan maknanya apa yang kamu katakan. Wow, jika kita semua akan melakukan ini sedikit lagi, integriti kita akan meningkat dan begitu juga garis bawah kita.
• Buatkan hubungan emosi dengan pelanggan anda, jenis yang mewujudkan kesetiaan pelanggan bukan hanya mengulangi pembelian. Sekiranya anda tidak menyentuh emosi mereka mengapa mereka harus kembali dan mengapa mereka setia kepada anda?

Jika anda boleh mengikuti lima perkara secara proaktif, saya menjamin bahawa perniagaan anda akan berkembang. Jika anda memilih untuk mengabaikannya, anda mungkin akan keluar dari perniagaan pada tahun hadapan. Mewujudkan hubungan dengan pelanggan anda dan memahami "kenapa" di sebalik pembelian benar-benar penting.