Apakah Stakeholder untuk Bukan Untung?

Apa maksud "Pemegang Saham" untuk Bukan Untung?

Banyak sekali. Istilah "pemangku kepentingan" merujuk kepada sesiapa, individu atau kumpulan yang mempunyai minat dalam keuntungan anda.

Itu boleh jadi orang yang terlibat secara langsung seperti ahli lembaga pengarah, orang yang anda berkhidmat, penderma, atau yayasan yang memberi anda geran.

Banyak individu atau kumpulan lain boleh menjadi pihak yang berkepentingan, walaupun mereka lebih terlibat secara tidak langsung seperti vendor di mana anda membeli bekalan atau perkhidmatan.

Seorang pemegang kepentingan boleh menjadi syarikat yang menaja salah satu acara anda.

Semua individu dan kumpulan ini boleh terjejas oleh apa yang dilakukan oleh organisasi anda atau bahkan membantu menentukan apa yang bukan untung anda.

Pemegang Kepentingan Bukan Biasa

Pekerja

Ahli (beberapa bukan keuntungan yang membayar atau ahli kehormat)

Sukarelawan , dari ahli lembaga kepada orang yang murah hati yang membantu anda menjaga organisasi anda berjalan.

Penerima perkhidmatan atau "pelanggan" anda - benefisiari mungkin orang yang tidak berumah yang anda berikan atau pelanggan, seperti pelanggan YMCA yang terlibat dalam aktiviti. Perkhidmatan Pelanggan Cemerlang adalah mesti ada untuk bukan keuntungan, seperti perniagaan komersial.

Donor , memberikan pemberian seperti asas, badan kerajaan atau persekutuan yang menyediakan dana. Setiap amal sepatutnya mempunyai sekumpulan pendapatan dari pelbagai sumber. Setiap sumber membawa pemegang kepentingan yang mesti dipertimbangkan dan terlibat.

Komuniti setempat anda .

Setiap untung adalah sebahagian daripada komuniti yang lebih besar, warganegara masyarakat. Oleh itu, bukan keuntungan mesti menghormati dan mengambil bahagian dalam aktiviti komuniti dan memupuk pemimpin masyarakat, institusi, dan agensi kerajaan.

Nirlaba lain . Kebanyakan amal kini menyedari bahawa mereka tidak dapat mencapai misi mereka atau mengumpul dana sendiri.

Fikirkan tentang bekerjasama dengan amal yang lain dan bukan bersaing dengan mereka.

Mendapatkan Teknikal dan Undang-undang Mengenai Pemegang Kepentingan

Terdapat banyak jenis nonprofit yang diiktiraf oleh IRS, semuanya dengan tanggungjawab undang-undang dan struktur korporat yang berbeza. Organisasi amal atau amal 501c3 adalah apa yang biasanya kita fikirkan ketika kita mempertimbangkan "bukan keuntungan. "Mereka adalah organisasi di mana kita menderma, melobi, dan menerima banyak perkhidmatan amal.

Para pemegang kepentingan nonprofit jatuh ke dalam tiga kategori undang-undang: perlembagaan, kontrak, dan pihak ketiga.

Bagi pihak yang tidak bertanggungjawab amal, pihak berkepentingan berperlembagaan adalah ahli lembaga atau pemegang amanah anda jika organisasi anda diperbadankan. Untuk persatuan bukan untung yang tidak diperbadankan, ahli lembaga mungkin dipanggil jawatankuasa pengurusan.

Dalam kedua-dua kes, pihak berkepentingan berperlembagaan mempunyai tanggungjawab untuk menguruskan organisasi.Untuk tujuan bukan keuntungan amal, tanggungjawab lembaga itu jelas ditakrifkan. Malah, ahli lembaga boleh mengalami kesulitan undang-undang jika mereka tidak mentadbir amal secara bertanggungjawab.

Petak terbesar untuk ahli lembaga adalah konflik kepentingan. Konflik potensial sedemikian besar dan mesti dielakkan dengan tekun. Ahli lembaga tidak harus meletakkan keputusan mengenai amal pada kepentingan peribadi mereka atau hubungan mereka atau kesetiaan dengan atau kepada orang atau organisasi lain.

Terdapat pelbagai cara untuk mengelakkan percanggahan kepentingan, tetapi pendidikan tentang apa yang menjadi konflik apabila anda merekrut ahli lembaga adalah barisan pertahanan pertama. Ahli Lembaga mesti dapat mengenal pasti dan mengisytiharkan konflik potensi mereka dan kemudian menahan diri daripada mengundi mengenai isu-isu di mana konflik mungkin wujud.

Pihak berkepentingan yang berkepentingan untuk amal termasuk kakitangan dibayar, pendanaan seperti yayasan, atau mana-mana perniagaan, kelompok atau individu yang memiliki hubungan formal dengan amal.

Pihak berkepentingan pihak ketiga untuk amal termasuk semua orang dan kumpulan yang mungkin dipengaruhi oleh amal yang dilakukan. Ini termasuk perniagaan, kerajaan tempatan, dan rakyat yang hidup dalam masyarakat.

Para Pemangku Kepuasan vs Pelanggan

Walaupun banyak pemegang kepentingan amal menyerupai "pelanggan" dalam pengertian komersial, terdapat satu perbezaan yang jelas.

Amal bergantung kepada mendapatkan pihak berkepentingan yang terlibat dalam organisasi mereka. Apabila kami pelanggan, kami membeli produk atau menggunakan perkhidmatan, tetapi tidak terlibat dengan sangat banyak dalam perniagaan yang kami gunakan.

Sebaliknya, badan amal membangunkan program yang rumit untuk memastikan pihak berkepentingan terlibat dan berminat, daripada menjaga para penderma senang dengan banyak komunikasi dan peristiwa atau membuat pengalaman yang bermanfaat untuk sukarelawan. Kami panggil pengurusan pengawasan atau hubungan ini.

Perkhidmatan pelanggan untuk badan amal ternyata lebih mantap dan lebih mendalam daripada hubungan antara perniagaan dengan kliennya.

Amal sering berfikir bahawa apabila mereka memberikan perkhidmatan kepada orang atau haiwan yang mereka lindungi, pekerjaan mereka berakhir. Walau bagaimanapun, untuk membangunkan organisasi mampan jangka panjang, mereka dengan cepat belajar bahawa memupuk dan memupuk kepentingan mereka adalah sama pentingnya dengan sebab mereka sebagai aktiviti utamanya.