Apakah Analisis Sentimen? Penyelidikan media sosial

Apa Analisis Sentimen?

Analisis Sentimen merujuk kepada proses, kaedah, teknik, dan pendekatan yang mengambil maklumat tentang sikap pengguna terhadap produk, perkhidmatan, atau jenama. Bersama-sama dengan mengumpulkan data mengenai sikap jenama pengguna, analisis sentimen cuba menilai keadaan emosi pengguna ketika mereka menyatakan pendapat mereka atau membuat pemerhatian mereka.

Analisis sentimen cenderung bergantung pada teknologi ke tahap yang tidak lain pendekatan penyelidikan pasaran.

Di satu pihak, inovasi teknologi menyediakan peluang untuk mengurangkan kos penyelidikan pasaran, menjana kecekapan, dan menjadikan alat yang mantap dapat diakses oleh firma dan organisasi di seluruh spektrum. Sebaliknya, pergantungan terhadap teknologi boleh mengakibatkan ketidakinterimasi, komoditisasi, dan kurang menganggap kepakaran manusia. Semakin penting, adalah penting bagi penyelidik pasaran untuk menunjukkan bahawa menyampaikan wawasan perniagaan yang bijak memerlukan kemahiran kepakaran penyelidikan dan penggunaan teknologi canggih.

Analisis Sentimen dan Kaedah Penjejakan

Pelbagai kaedah penyelidikan digunakan untuk mengesan analisis sentimen. Bagi pelanggan penyelidikan pasaran, pilihan kaedah penyelidikan untuk menganalisis sentimen pada platform rangkaian media sosial sebahagian besarnya didorong oleh ketepatan masa, keberkesanan / ketepatan, dan kos. Ini adalah semua penilaian kotak teratas dalam kaji selidik baru-baru ini yang dijalankan oleh Laporan Industri Penyelidikan Greenbook (GRIT) untuk 2012.

Kedudukan kotak teratas adalah pemboleh ubah keputusan yang pengguna mengenal pasti sebagai pertimbangan atau atribut yang paling penting.

Sesetengah perbezaan dramatik dan mungkin tidak begitu mengejutkan mengenai penarafan untuk pemboleh ubah keputusan ini telah dikenal pasti untuk pembekal penyelidikan pasaran (pembekal) dan pembeli penyelidikan pasaran (pelanggan). Sebagai contoh, kemudahan penggunaan dan kesederhanaan pendekatan penyelidikan pasaran tertentu sangat tinggi (pada 90 peratus) untuk pembeli penyelidikan pasaran (pelanggan), sementara penyedia penyelidikan pasaran kurang prihatin dengan faktor ini (pada 42 persen) .

Selain itu, dalam pilihan teknik penyelidikan pasaran seperti yang ditunjukkan oleh penemuan GRIT, pembekal (pembekal) menduduki pertimbangan berikut:

Kualiti data yang akan diperolehi.

1. Pengenalan keseluruhan dengan pendekatan, kaedah, atau teknik.
2. Produk utama boleh disampaikan.
3. Keistimewaan tradisional firma penyedia penyelidikan pasaran.
4. Permintaan pelanggan untuk pendekatan penyelidikan pasaran.
5. Adakah Anda Ingin Data Anda Cepat Atau Adakah Anda Ingin Data Anda Baik?

Perdagangan utama di antara kategori kaedah penyelidikan pasaran boleh dicirikan sebagai ketegangan antara kualiti dan kelajuan.Berkenaan dengan pilihan dalam pendekatan penyelidikan pasaran, penyelidikan GRIT dengan kukuh menempatkan pembekal penyelidikan pasaran (pembekal) dan pembeli penyelidikan pasaran (pelanggan) di dua kem yang bertentangan. Sekurang-kurangnya 40 peratus penyedia penyelidikan pasaran (pembekal) yang ditinjau oleh tuntutan GRIT bahawa jika mereka terpaksa memilih, pelanggan penyelidikan pasaran akan memilih kaedah penyelidikan pasaran yang diharapkan dapat memberikan hasil yang cepat terhadap kaedah penyelidikan pasaran yang dirancang untuk memberikan hasil yang berkualiti.

Dan 46 peratus daripada pelanggan penyelidikan pasaran yang dikaji oleh GRIT bersetuju bahawa ini benar.

Suatu konsensus yang menarik telah dicapai antara pembekal penyelidikan pasaran (pembekal) dan pembeli penyelidikan pasaran (pelanggan) yang jangka masa yang permintaan pelanggan menjadi begitu singkat sehingga penyelidik pasaran tidak dapat memberikan kualiti kepada tahap yang mereka ingin dan tahap yang mereka menjadi biasa pada masa dahulu. Terdapat perbezaan pendapat dalam laporan GRIT mengenai isu ini, dengan 56 peratus daripada pembeli penyelidik pasaran (pelanggan) bersetuju bahawa ini adalah kebimbangan, dan 55 peratus penyedia penyelidikan pasaran mengenal pasti ini sebagai isu substantif.

Peristiwa walaupun ada perjanjian di seluruh pasaran tentang masalah kelajuan berbanding masalah kualiti, pembeli utama pembeli penyelidikan pasaran (pelanggan) pilihan pendekatan penyelidikan pasaran dan pilihan mengenai firma penyedia penyelidikan pasaran sebagai rakan kongsi perniagaan.

Analisis GRIT melaporkan bahawa 55 peratus daripada penyedia penyelidikan pasaran (pembekal) percaya bahawa kualiti kerja menjadi kurang penting daripada kecepatan pengiriman - dan 45 peratus dari pembeli produk dan perkhidmatan penyelidikan pasaran setuju.

Sumber

Laporan Industri Trend Penyelidikan Greenbook (GRIT) - 2012.

Juga Dikenal Sebagai

tanda hubungan jenama

• pelanggan jenama
• Nota:

analisis sentimen, tetapi mereka tidak boleh ditukar ganti sepenuhnya. Lihat Glosari - Indeks B untuk maklumat lanjut tentang metrik jenama. Contoh

Pembekal penyelidikan pasaran (pembekal) lebih mungkin daripada pembeli penyelidikan pasaran (pelanggan) untuk memilih jawatan Facebook, komen Facebook, blog media sosial, penghantaran e-mel media sosial dan Twitter, besar dan pada dasarnya merupakan fungsi bilangan tahun yang seorang penyelidik pasaran berada dalam perniagaan penyelidikan pasaran, dengan peserta yang lebih baru ke dalam bidang yang lebih suka - dan mempercayai - kandungan rangkaian media sosial.