5 Cara untuk Dapatkan Testimoni Dari Pelanggan Anda

Perkataan mulut adalah teknik pemasaran yang tidak pernah keluar dari gaya. Malah dalam era digital, terdapat beberapa perkara yang membuktikan lebih berkesan dalam membawa anda lebih banyak perniagaan.

Secara ringkasnya, orang mempercayai rakan, rakan sekerja dan keluarga mereka lebih daripada yang mereka percayai, blog, atau resume. Dan dengan alasan yang baik, kerana orang-orang yang dekat dengan anda tidak mempunyai apa-apa untuk mendapatkan dengan berbohong kepada anda (sedangkan perniagaan itu sendiri mempunyai satu sebab besar yang disebut "wang").

Mengekalkan perhubungan pelanggan yang baik dan mendapatkan ulasan yang baik adalah penting dalam hampir mana-mana garis kerja, tetapi ia terutamanya kes bagi freelancers. Apabila anda bekerja untuk diri sendiri, testimoni boleh membuat atau memecahkan kejayaan anda. Reputasi anda adalah aset terbesar anda, jadi pastikan anda memupuk yang baik!

Berikut ialah lima cara untuk mendapatkan testimoni yang anda perlukan agar pelanggan akan datang kepada anda.

1. Pergi di atas dan di luar

Cara terbaik untuk memastikan pelanggan anda ingat nama anda adalah untuk memberi mereka pengalaman yang tidak dapat dilupakan apabila mereka bekerja dengan anda. Terdapat dua jenis orang yang suka meninggalkan ulasan: orang yang telah mengalami pengalaman buruk dan sedang memanjakannya, dan orang yang mempunyai pengalaman cemerlang dan sangat terkesan bahawa mereka tidak sabar untuk mencadangkan anda.

Pelanggan yang jatuh antara mungkin tidak akan bercakap dengan anda kepada rakan-rakan mereka. Oleh itu, jangan bertujuan untuk "mencukupi. "Bertujuan untuk" mengagumkan! ! "

2. Bersikap mesra

Profesionalisme adalah kunci dalam hubungan pelanggan-freelancer tetapi tidak menjadi begitu terobsesi dengan mengekalkan interaksi anda "tegas perniagaan" yang anda rindukan peluang untuk sambungan peribadi.

Pelanggan anda akan lebih berkemungkinan meluluskan nama anda jika mereka menyukai anda; ia hanya manusia!

3. Jangan takut untuk bertanya

Permintaan yang lembut boleh dilakukan dengan banyak untuk memastikan anda berada di puncak minda pelanggan anda. Cuma tanya jika mereka tahu orang lain yang memerlukan jenis perkhidmatan anda, dan jika ya, beritahu mereka mereka boleh menyampaikan maklumat hubungan anda.

Jika anda mempunyai laman web dengan halaman untuk ulasan, atau jika anda bersambung dengan klien anda di LinkedIn, anda juga boleh meminta testimonial bertulis daripada mereka.

4. Ketahui cara bertanya

Jadilah sopan, ramah, profesional … dan ringkas . Jangan berkongsi dengan mesej yang panjang, bertele-tele tentang bagaimana anda telah makan Ramen selama dua minggu dan anda memerlukan pelanggan baru dan hanya akan mengambil masa dua minit untuk menulis ulasan. Perkongsian lebih membuat anda kelihatan terdesak, dan keadaan terdesak adalah giliran.

Mesej anda semudah seperti, "Hai, John, saya benar-benar senang bekerja dengan anda bulan lepas. Sekiranya anda mendengar orang lain mencari [kerjaya berkaitan di sini], jangan ragu untuk menunjukkannya kepada saya!"

5. Ketahui kapan untuk bertanya

Masa terbaik untuk meminta pelanggan anda mendapat ulasan yang baik adalah pada akhir projek yang sedang anda kerjakan dengan mereka. Pada masa itu, mereka akan cukup akrab dengan kemahiran dan keperibadian anda bahawa testimoni mereka boleh menjadi tepat dan asli, tetapi ia tidak akan begitu jauh sehingga mereka lupa siapa anda. Mintalah testimoni sebelum anda memerlukan testimoni!

Jika pelanggan anda baru-baru ini menyebut bahawa mereka dibanjiri dengan kerja, bersikap sopan dan tunggu sebentar sebelum meminta masa mereka.

Kesimpulan

Biasanya, jika pelanggan anda mempunyai pengalaman yang baik, mereka akan gembira untuk menyampaikan nama anda atau menulis ulasan.

Sebaik sahaja mereka lakukan, jangan lupa untuk berterima kasih kepada mereka segera.

Jika kata mulut mereka berfungsi dan anda mendapat klien baru dari perjanjian itu, anda juga boleh menghantar nota terima kasih kedua selepas satu atau dua bulan. Sekali lagi, pergi untuk pendek dan manis: "Hai, John, hanya ingin mengucapkan terima kasih lagi untuk mengesyorkan saya kepada Sarah. Saya senang merancang laman webnya dan dia senang bekerja. Harap awak baik! "

Akhirnya, testimoni adalah cara sempurna untuk memasarkan diri anda tanpa sebarang usaha tambahan yang diperlukan di pihak anda, jadi jangan malu untuk meminta mereka. Tidak semua orang akan berkata ya, tetapi anda tidak akan tahu sehingga anda cuba.

Berminat untuk membina portfolio dalam talian? Teruskan di sini untuk membaca kira-kira 9 portfolio yang perlu untuk pereka dan pemaju web.