Peraturan Kepercayaan: Rahasia Paling Penting Mengenai Kepercayaan

Kepercayaan. Anda tahu bila anda mempunyai kepercayaan; anda tahu bila anda tidak memilikinya. Namun, apakah kepercayaan dan bagaimanakah ia berguna untuk tempat kerja? Bolehkah anda membina kepercayaan apabila ia tidak wujud?

Bagaimana anda mengekalkan dan membina kepercayaan yang mungkin anda miliki di tempat kerja anda? Ini adalah soalan penting untuk dunia yang kini sedang berubah pesat.

Kepercayaan membentuk asas untuk komunikasi yang berkesan, pengekalan pekerja, dan motivasi pekerja dan sumbangan tenaga budi bicara, usaha tambahan yang secara sukarela melabur dalam kerja.

Apabila kepercayaan wujud dalam organisasi atau dalam hubungan, hampir semua yang lain lebih mudah dan lebih selesa untuk dicapai.

The Three Constructs Trust - Definition

Dalam membaca tentang kepercayaan, saya tersentak dengan beberapa definisi yang kononnya menggambarkan kepercayaan dengan cara yang dapat difahami - tetapi tidak. Menurut Dr. Duane C. Tway, Jr dalam disertasi tahun 1993, A Construct of Trust :

"Terdapat hari ini, tidak ada amalan Amanah yang praktikal yang membolehkan kita untuk mereka bentuk dan melaksanakan campur tangan organisasi untuk meningkatkan tahap kepercayaan antara orang. Kita semua fikir kita tahu apa Amanah adalah dari pengalaman kita sendiri, tetapi Kami tidak tahu banyak tentang bagaimana untuk memperbaikinya, Kenapa saya percaya ia adalah kerana kita telah diajar untuk melihat Amanah seolah-olah ia satu entiti tunggal. "

Tway mentakrifkan kepercayaan sebagai," keadaan kesediaan untuk interaksi tanpa pengabaian dengan seseorang atau sesuatu. " Beliau membangunkan model kepercayaan yang merangkumi tiga komponen.

Ia memanggil kepercayaan sebagai pembinaan kerana dibentuk dari ketiga komponen ini: "keupayaan untuk mempercayai, persepsi kecekapan, dan persepsi tentang niat."

Berpikir tentang kepercayaan yang terdiri daripada interaksi dan kewujudan ketiga komponen ini menjadikan amanah ?? lebih mudah difahami.

• Keupayaan untuk mempercayai bermakna bahawa keseluruhan pengalaman hidup anda telah membangunkan keupayaan semasa anda dan kesanggupan untuk berani mempercayai orang lain.
• Persepsi kompetensi terdiri daripada persepsi anda tentang keupayaan anda dan keupayaan orang lain yang anda bekerja untuk melaksanakan dengan cekap pada apa yang diperlukan dalam situasi semasa anda. Persepsi niat
• , seperti yang ditakrifkan oleh Tway, adalah persepsi anda bahawa tindakan, kata-kata, arahan, misi, atau keputusan adalah termotivasi oleh saling melayani daripada bukannya motif diri. Kenapa Kepercayaan Adakah Kritikal dalam Organisasi Sihat Betapa pentingnya membina persekitaran kerja yang aman? Menurut Tway, orang telah berminat dengan kepercayaan sejak Aristotle. Tway menyatakan, "Aristotle (384-322 SM), menulis dalam

Retorik

, mencadangkan bahawa Ethos, Amanah pembicara oleh pendengar, didasarkan pada persepsi pendengar mengenai tiga ciri pembicara. "Aristotle percaya ketiga-tiga ciri ini menjadi kecerdasan penceramah (ketepatan pendapat atau kecekapan), sifat pembicara (kebolehpercayaan - faktor kompetensi, dan kejujuran - ukuran niat), dan muhibah pembicara (niat yang menguntungkan ke arah pendengar). " Saya tidak fikir ini telah banyak berubah hingga ke hari ini.

Penyelidikan tambahan oleh Tway dan yang lain menunjukkan kepercayaan itu menjadi asas bagi kebanyakan persekitaran positif yang anda ingin buat di tempat kerja anda.

Amanah adalah pendahulunya yang diperlukan untuk:

merasa dapat bergantung kepada seseorang,

bekerja sama dengan dan mengalami kerja sama dengan kumpulan,

• mengambil risiko yang bijaksana, dan
• mengalami komunikasi yang dapat dipercaya.
• Cara terbaik untuk mengekalkan persekitaran kerja yang aman adalah untuk tidak memecahkan amanah di tempat pertama. Integriti kepimpinan organisasi adalah kritikal. Kebenaran dan ketelusan komunikasi dengan kakitangan juga merupakan faktor kritikal. Kehadiran misi dan visi yang kuat dan bersatu juga dapat mempromosikan persekitaran yang percaya.
• Memberikan maklumat tentang rasional, latar belakang, dan proses pemikiran di sebalik keputusan merupakan aspek penting dalam mengekalkan kepercayaan. Satu lagi kejayaan organisasi; orang lebih tepat untuk mempercayai kecekapan, sumbangan, dan arahan mereka ketika menjadi sebahagian daripada projek atau organisasi yang berjaya.

Apa yang Melukai Hubungan Kepercayaan?

Namun, walaupun dalam organisasi di mana kepercayaan adalah keutamaan, perkara berlaku setiap hari yang boleh mencederakan kepercayaan. Komunikasi tidak difahami; pesanan pelanggan adalah salah arah dan tiada siapa yang menyoal kesilapan yang jelas.

Pemilik syarikat yang mengalami kebankrapan, dipercayai oleh para pekerja di bahagian kepercayaan

sebelah

model kepercayaan Tway. Tetapi, dia cedera parah di mata tenaga kerja di bahagian model yang dipersoalkan . Pekerja tahu bahawa hatinya berada di tempat yang betul. Mereka tidak percaya dia mampu mengambil organisasi di sana. Mereka tidak pernah pulih. Dalam aspek pertama membina, keupayaan untuk kepercayaan, walaupun organisasi melakukan yang terbaik, banyak orang tidak mau percaya kerana pengalaman hidup mereka. Di banyak tempat kerja, orang diajar untuk tidak percaya kerana mereka berulang kali menyalahtafsirkan maklumat dan menyesatkan.

Beberapa tahun yang lalu, saya bercakap pada satu persidangan yang dihadiri oleh 400 pemimpin eksekutif syarikat-syarikat logam yang membentuk. Saya bertanya kepada kumpulan itu berapa ramai daripada mereka yang masih mempunyai ketakutan dalam organisasi mereka, walaupun semua usaha mereka membina kepercayaan.

Setiap tangan di dalam bilik itu dinaikkan. Sebagai akibat dari sesi seperti ini, saya telah menentukan bahawa amanah adalah isu, satu darjah atau yang lain, di kebanyakan organisasi.

Peranan Kritikal Pemimpin atau Penyelia dalam Hubungan Kepercayaan

Penolong Profesor Simon Fraser University, Kurt T. Dirks, (lihat nota akhir) mengkaji kesan kepercayaan dalam kejayaan pasukan bola keranjang kolej. Selepas meninjau pemain pada 30 pasukan, beliau memutuskan bahawa pemain pada pasukan yang berjaya lebih cenderung untuk mempercayai jurulatih mereka.

Dia mendapati pemain-pemain ini lebih cenderung untuk percaya bahawa jurulatih mereka tahu apa yang diperlukan untuk mereka menang. Mereka percaya jurulatih mempunyai kepentingan terbaik dalam hati mereka; mereka percaya jurulatih itu meneruskan apa yang dijanjikannya.

(Sesuatu yang perlu dipertimbangkan: kepercayaan pada rakan sepasukan mereka dianggap tidak penting dalam kajian ini.)

Del Jones dari Berita Gannett melaporkan bahawa dalam kajian Wirthlin Worldwide pada bulan Mac, 2001, 67% mengatakan bahawa mereka komited kepada majikan mereka. Hanya 38% merasakan majikan mereka komited kepada mereka.

Dalam kajian lain, oleh C. Ken Weidner, penolong profesor di Pusat Pembangunan Organisasi di Loyola University Chicago, penemuan mencadangkan beberapa implikasi untuk prestasi organisasi dan perubahan.

Weidner mendapati bahawa kemahiran pengurus dalam membangunkan hubungan yang mengurangkan atau menghapuskan ketidakpercayaan, memberi impak positif terhadap perputaran pekerja. Dia merasakan bahawa perolehan mungkin hasil daripada organisasi yang gagal

menarik orang.

Dia juga mendapati kepercayaan dalam penyelia dikaitkan dengan prestasi individu yang lebih baik. Membina Perhubungan Amanah Lebih Masa Amanah dibina dan dikendalikan oleh banyak tindakan kecil dari masa ke masa. Marsha Sinetar, pengarang, berkata, "Amanah bukan teknik, tetapi sifatnya, kita dipercayai kerana cara kita, bukan kerana eksterior kita yang digilap atau komunikasi yang dibuat dengan kepakaran kita."

Jadi secara asasnya,

kepercayaan, dan di sini adalah rahsia yang saya janjikan dalam tajuk artikel ini, adalah asas, yayasan, untuk semua yang anda mahukan organisasi anda sekarang dan untuk semua yang anda inginkan untuk menjadi di masa depan .

Lay dasar ini dengan baik. Trust mengatakan kebenaran, walaupun sulit, dan jujur, sahih, dan boleh dipercayai dalam urusan anda dengan pelanggan dan kakitangan. Bolehkah memberi ganjaran, misi yang berkhidmat, kehidupan dan tindakan meningkatkan kerja dapat lebih mudah daripada ini? Tidak mungkin. Rujukan Mengenai Hubungan Kepercayaan

Dirks, Kurt T., Jurnal Psikologi Gunaan, Vol 85 (6), Disember, 2000. ms 1004-1012.

Jones, Del, Gannett News Service, 2001.

• _{Meyer, RC, Davis, JH, dan Schoorman, FS, Kajian Akademi Pengurusan, 20 (3), 1995.}
• _{Tway, Duane C., Pembentukan Kepercayaan, Disertasi, 1993.}
• _{Tway, Duane C., Kertas Tidak Dipublikasikan, Kepimpinan dan Amanah: Suatu Imperatif untuk Dekad Peralihan dan Beyond, 1995.}
• _{Lebih Terkait dengan Amanah Membangun}
• _{Budaya: Persekitaran untuk Orang Yang Berpekerja}

20 Perkara yang Gembalakan

• Pengurus 10 Kesalahan Paling Top Mengurus Orang-orang
• 5 Manajer Hal-hal Dumb