Bagaimana Mengukur Kegembiraan dalam Penyelidikan Media Sosial

Pemasaran masuk adalah sukar untuk diukur. Pemasaran kata-mulut juga sukar untuk diukur. Walau apa pun, e-dagang menuntut para penganalisis memikirkan bagaimana untuk mencapai kedua-dua langkah ini. Seperti inventori hanya dalam masa, pemasaran bergaul orang ramai berlaku dalam masa nyata. Penganalisis mesti dapat menangkap perubahan kedua-kedua yang berlaku apabila pembeli dalam talian mengikuti trend pertama dan kemudian yang lain.

Apakah Peruncitan Sosial? Adakah saya Melakukannya, Anda bertanya?

Pengguna yang menemui dan melihat produk kerana aktiviti crowdsourcing terlibat dalam peruncitan sosial. Menariknya, operasi runcit yang termasuk perkongsian e-mel selain daripada perkongsian media sosial yang berlaku melalui Pinterest, Facebook, Instagram dan Twitter, cenderung memperoleh pendapatan lebih daripada sekadar menggunakan Pinterest.

Satu pertimbangan utama penggunaan e-dagang media sosial ialah kemampuan gambar. Pengguna lebih cenderung untuk berkongsi maklumat mengenai produk dan perkhidmatan apabila mereka boleh dengan mudah memasang semula atau menyiarkan imej yang cantik dan resolusi tinggi. Apabila imej-imej tersebut disertakan dengan salinan yang hebat, keupayaan mengklik saham akan dipertingkatkan. Kepentingan imej yang berkualiti untuk aktiviti dalam talian ditekankan oleh fakta bahawa penganalisis media sosial telah mula merujuk kepada Facebook sebagai saluran paparan dalam talian.

Mengejar e-Dagang dengan Analytics yang Lebih Teguh

Keupayaan untuk terus menangkap pergerakan pelanggan e-dagang mungkin menjadi perbatasan seterusnya dalam pemasaran media sosial. Semua pembeli mampu mempunyai kesan riak terhadap kejayaan pemasaran sebuah syarikat, tetapi apabila fenomena ini berlaku secara dalam talian - melalui komunikasi media sosial - ia boleh mengejutkan.

Penganalisis merujuk kepada ini sebagai pekali virus iklan.

Satu cara untuk melihat ini - dari sudut pandang pemasar - adalah bahawa awal boleh menarik pelanggan. Tetapi pelanggan baru itu boleh menarik pelanggan lain tanpa apa-apa perbelanjaan tambahan oleh syarikat itu. Ini diketahui dalam pengiklanan sebagai media yang diperoleh . Pengiklanan yang memberi makan e-dagang dengan cara ini pada dasarnya menetapkan peringkat untuk strategi pengambilan pelanggan satu-mendapatkan-satu-bebas.

Pelabur Dapatkan Pandangan yang lebih dekat pada Metrik

Walaupun laman web e-dagang adalah pengguna gemar perilaku tingkah laku dalam talian pelanggan, ada yang lebih telus tentang pendekatan mereka daripada yang lain. Pendekatan untuk pemantauan pengguna, pengumpulan data, dan analisis data yang mengamalkan perniagaan e-dagang tidak semestinya jahat. Sesetengah syarikat tidak sabar-sabar untuk belajar dari industri ini walaupun mereka berinovasi dalam perjalanan ke barisan hadapan. Mereka boleh blog tentang pendekatan mereka untuk menganalisis dan berkongsi hasil penyelidikan pasaran mereka.Syarikat-syarikat lain - mereka yang pasti mengalami kejayaan cemerlang - telah mengenali peluang untuk membuka papan pemuka mereka kepada kapitalis teroka. Pelabur telah diberikan kata laluan kepada papan pemuka analitik pelanggan (biasanya memulakan) syarikat yang menyaksikan trend pelanggan dan perubahan hasil dalam masa nyata.

Clustering pengguna ke dalam kumpulan e-dagang membantu untuk menentukan kesan kitaran membeli-belah, jualan dan promosi, dan pengaruh media sosial individu pada pelanggan tetap. Sebagai contoh, pengguna yang mempunyai iPads boleh membuat lebih banyak pembelian dan menghabiskan lebih banyak wang di laman web e-dagang daripada pelanggan yang tidak mempunyai iPads . Tetapi pelajar yang memiliki hanya boleh membuat lebih banyak pembelian pada bulan Ogos dan September, ketika sekolah bermula, dan sekali lagi pada bulan Mei dan Jun ketika sekolah mengalir keluar. Mengetahui pelanggan di peringkat ini membantu syarikat mengesahkan kesahihan hasil segmentasinya dan memperbaiki strategi sasaran mereka.

Ia Masih Semua Mengenai Pengalaman Pelanggan

Media digital hartanah pada laman web e-dagang yang tipikal dikaitkan dengan algoritma yang mengira pulangan atas pelaburan - hampir piksel dengan piksel.

Tetapi pemasaran media sosial tidak meminjamkan dirinya kepada parsing seperti ini. Terdapat aspek dinamik untuk pemasaran media sosial yang tidak berlaku dalam jenis pemasaran lain - sekurang-kurangnya tidak sama. Walaupun metrik pemasaran media sosial masih berkembang, satu perkara adalah jelas: penganalisis mesti dapat mengukur keghairahan, keseronokan, dan kecenderungan untuk kembali ke laman web untuk tawaran lebih hebat. Pembeli sosial dalam talian mungkin mencari pembelian yang hebat dan barangan trendi yang hebat, tetapi mereka juga mencari sesuatu yang lebih. Jika mereka tidak, maka mereka tidak akan terlibat dalam aspek sosial pengalaman itu. Semakin laman-laman web e-dagang dapat memahami nilai "sosial" kepada pengguna, semakin baik mereka dapat memanfaatkan dinamik. Matlamatnya adalah untuk memberikan nilai kepada pelanggan melalui aspek sosial belanja dalam talian, serta membantu pelanggan menjaringkan pembelian yang hebat.