Panduan kepada Fasal Penimbangtara Mandatori

Klausa timbang tara dalam kontrak perniagaan dan pengguna telah berkembang pada tahun-tahun kebelakangan ini. Sepanjang beberapa tahun yang lalu, banyak syarikat dalam talian telah memulakan klausa timbang tara mandatori dalam kontrak pengguna.

Dalam beberapa kes, pengguna tidak menyedari klausa timbang tara mandatori, kerana mereka dalam cetakan baik dalam perjanjian pengguna, atau pengguna harus setuju dalam waktu yang singkat setelah memulakan layanan (dalam kasus Dropbox).

Kes Mahkamah Agung yang terkini (seperti kes American Express pada tahun 2013) telah menegaskan hak syarikat untuk memulakan klausa timbang tara yang wajib mengikat dalam perjanjian dengan syarikat atau pengguna lain.

Klausa timbang tara telah muncul dalam perjanjian doktor dan perjanjian pekerjaan.

Tetapi pengguna telah berjuang kembali. Pada tahun 2012, pelanggan Starbucks membuat petisyen syarikat itu untuk mengeluarkan timbang tara terpaksa dari segi perkhidmatan kad hadiah, dan baru-baru ini General Mills membatalkan klausa timbang tara terpaksa bagi pelanggan dalam talian yang ingin memasuki undian atau menggunakan kupon, selepas tindak balas oleh pengguna di Facebook.

Apakah Timbang Tara?

Timbangtara adalah satu bentuk penyelesaian pertikaian alternatif, di mana pihak ketiga yang tidak tertarik mendengarkan kedua-dua belah pertikaian dan membuat keputusan - biasanya mengikat - keputusan. Proses timbang tara digunakan sebagai alternatif kepada tuntutan undang-undang yang panjang dan mengikat.

(Pengantaraan, satu lagi penyelesaian penyelesaian pertikaian alternatif, melibatkan kedua-dua pihak dalam perbincangan mengenai isu dengan mediator terlatih yang membantu pihak-pihak mencapai kesepakatan. Pengantaraan biasanya tidak mengikat.) > Manfaat timbangtara termasuk:

Seperti yang dinyatakan di atas, penjimatan masa dan wang bukannya litigasi.

• Pihak-pihak mempunyai lebih banyak kawalan ke atas penimbangtara dan mungkin dapat mencari seseorang yang terlatih di kawasan yang dipertikaikan (perjanjian pekerjaan, contohnya).
• Kekurangan kerja undang-undang awal (penemuan, deposit, dll) boleh bermakna penjimatan yang ketara.
• Secara teori, perkhidmatan peguam tidak diperlukan, menghasilkan lebih banyak simpanan bagi kedua-dua pihak.
• Kerugian timbang tara termasuk:

Kekurangan bukti rasmi atau penemuan fakta. Tiada keterangan diambil (deposisi atau interogator),

• Biasanya tidak ada rayuan dari keputusan suatu timbang tara, seperti yang ada dalam undang-undang. Keputusan itu mengikat kedua-dua pihak.
• Keprihatinan tentang Klausa Tuntutan Paksa dalam Kontrak Pengguna

Pelanggan dipaksa untuk bersetuju dengan klausa timbang tara, bertentangan dengan tujuan asal arbitrase yang dipersetujui bersama.

• Pengguna yang bersetuju dengan klausa timbang tara terpaksa harus melepaskan hak mereka untuk menuntut, memfailkan saman aksi kelas, atau merayu keputusan penimbangtara.
• Seperti yang disebutkan di atas, pengguna sering tidak menyedari kewujudan klausa timbang tara dalam kontrak atau terma perjanjian
• Syarikat memilih dan menyewa penimbangtara, jadi penimbang tara pada dasarnya bekerja untuk syarikat itu.
• Pengguna tidak mempunyai kawalan ke atas masa dan tempat timbang tara.
• Bergantung kepada bagaimana klausa timbang tara dipanggil, syarikat mungkin mempunyai pilihan untuk menyaman pelanggan, tetapi tidak sebaliknya.
• Oleh kerana anugerah kurang, pengguna yang ingin diwakili oleh seorang peguam mungkin perlu membayar peguam secara jam setiap hari dan bukannya seorang penahan.
• Arbitrase menghasilkan kerosakan yang lebih rendah kepada pengguna daripada tindakan undang-undang. Warga Awam telah menyatakan:
• Perbandingan anugerah purata oleh penimbang tara dan mahkamah dalam kes-kes pekerjaan dan kes-kes penyelewengan perubatan menunjukkan bahawa penuntut timbang tara menerima hanya kira-kira 20 peratus daripada ganti rugi yang mereka akan terima di mahkamah.

Pengguna boleh memilih keluar dari perjanjian timbangtara ini, tetapi syarikat itu boleh menolak perkhidmatan jika pelanggan tidak bersetuju dengan arbitrase.

Sejak beberapa tahun kebelakangan ini, Kongres telah mencuba undang-undang untuk membuat proses timbang tara lebih banyak lagi untuk pengguna.

Akta Kesaksamaan Timbang Tara 2013, sebagai contoh, "[d] eklares bahawa perjanjian timbang tara yang tidak dijangka akan sah atau boleh dikuatkuasakan jika ia memerlukan timbang tara terhadap pertikaian hak pekerja, pengguna, antitrust, atau hak sivil." Kongres tidak bertindak atas undang-undang ini.