ISO 9000 Certification - Description

Pada tahun-tahun kebelakangan ini, banyak syarikat telah melalui pengalaman menjadi ISO 9000 yang disahkan. Kadang-kadang ini boleh menjadi proses yang panjang dan mahal, tetapi perniagaan bersedia melalui pensijilan untuk manfaat yang diperolehnya. Walau bagaimanapun, setiap syarikat adalah unik dan pengurusan perlu mempertimbangkan dengan teliti sebab-sebab mengapa mereka mahu menjadi ISO 9000 yang diperakui dan apa faedah kepada perniagaan itu.

Pensijilan ISO 9000 pertama kali diterbitkan pada tahun 1987 berdasarkan siri BS 5750 standard yang diperkenalkan oleh British Standards Institute (BSI) pada tahun 1970-an. Pada tahun 2009, organisasi ISO menganggarkan bahawa lebih satu juta syarikat telah disahkan ISO 9000, dengan satu perempat daripada mereka dari China.

Pada tahun 1990an, syarikat-syarikat telah menjalankan pensijilan ISO 9000 atas sebab-sebab yang mungkin tidak menguntungkan perniagaan mereka. Tergesa-gesa untuk menjadi bersertifikat ISO 9000 didorong dalam beberapa aspek dengan tidak mahu menjadi satu-satunya syarikat yang tidak disahkan. Firma telah menjalankan pensijilan kerana pesaingnya bukan kerana perniagaan mereka akan bertambah baik. Dalam iklim ekonomi semasa, syarikat-syarikat dengan teliti mempertimbangkan sama ada pensijilan ISO 9000 adalah sesuatu yang mereka akan mendapat manfaat daripada. Sebab-sebab untuk pensijilan harus ditimbang terhadap pensijilan faedah yang akan membawa.

Sebab utama sesebuah syarikat akan mempertimbangkan pensijilan ISO 9000 ialah keperluan salah satu pelanggan atau bakal pelanggan.

Jika pelanggan utama syarikat memerlukan semua pembekal mereka untuk disahkan maka jelas akan kepentingan syarikat untuk menerapkan pensijilan ISO 9000. Ini juga akan menjadi pelanggan berpotensi mempunyai keperluan yang sama.

Satu lagi sebab penting mengapa syarikat harus mempertimbangkan pensijilan ISO 9000 ialah ia dapat meningkatkan kecekapan syarikat.

Pensijilan ISO 9000 boleh membantu syarikat untuk menyelaraskan dan memerintahkan prosesnya, yang akan menjadikan syarikat lebih cekap.

Agar sebuah syarikat menjadi disahkan ISO 9000 terdapat beberapa aktiviti yang mesti dilakukan tanpa mengira saiz atau jenis syarikat. Yang pertama dan paling penting dalam aktiviti ini adalah untuk mempunyai komitmen pengurusan kanan. Tanpa pengurus kanan memandu proses ini, pensijilan ISO 9000 sukar dicapai. Komitmen ini tidak seharusnya hadir pada permulaan proses perakuan, tetapi pada setiap langkah, memberi bimbingan dan sokongan dalam bentuk jawatankuasa pemandu. Banyak syarikat telah gagal dalam proses pensijilan kerana kurangnya sokongan oleh pengurusan atasan.

Apabila pengurusan berkomitmen untuk proses pensijilan maka amat penting untuk melatih kakitangan syarikat dalam proses ISO 9000.Dari sana kakitangan utama boleh dipilih dan dilatih untuk menjadi juruaudit dalaman syarikat untuk proses pensijilan.

Langkah seterusnya adalah menyediakan manual dasar kualiti untuk syarikat. Panduan ini harus mencerminkan elemen keperluan ISO 9000 yang terpakai kepada syarikat. Adalah penting untuk memastikan bahawa keperluan difahami sepenuhnya sebelum manual dasar kualiti dibangunkan.

Manual dasar kualiti harus termasuk prosedur operasi yang mengenal pasti fungsi dalam syarikat dan kakitangan yang bertanggungjawab untuk fungsi tersebut. Manual dasar kualiti kemudian dikaji semula oleh juruaudit dalaman yang ditugaskan oleh syarikat untuk mematuhi peraturan ISO 9000. Jika audit mendapati apa-apa isu maka tindakan pembetulan boleh dijadualkan dan pindaan dibuat kepada prosedur. Sebaik sahaja audit dalaman mendapati bahawa tidak ada lagi tindakan pembetulan yang diperlukan, syarikat itu boleh memilih seorang pendaftar ISO atau badan pensijilan. Pemilihan pendaftar adalah penting untuk mengurangkan kos audit pensijilan luaran ISO 9000. Pendaftar mempunyai kos yang berlainan dan ia berhemat untuk syarikat memilih pendaftar berdasarkan keperluan syarikat. Kadangkala tidak perlu mengupah pendaftar terbesar atau paling mahal apabila seorang pendaftar tempatan cukup.

Apabila syarikat menyewa pendaftar, biasanya ia termasuk audit pendaftaran dan audit pengawasan. Audit Pendaftaran adalah audit awal yang akan dilakukan untuk melihat apakah syarikat akan mencapai pendaftaran. Sebuah syarikat akan bersetuju dengan proses audit dengan pendaftar. Audit pra-penilaian dilakukan dan sebarang tindakan pembetulan diambil. Apabila tidak ada lagi tindakan pembetulan, audit pendaftaran boleh dilakukan. Sekiranya audit pendaftaran tidak menandakan sebarang tindakan pembetulan, pendaftaran ISO selesai. Selepas sebuah syarikat telah didaftarkan, pendaftar akan kembali kira-kira setiap enam bulan atau tahun untuk melihat apakah firma itu mengekalkan sistemnya dan terus memenuhi keperluan standard.