Bagaimana Mengukur Ekuiti Merek

Jenama adalah logo, simbol, atau nama yang berkaitan dengan produk. Impak yang mempunyai jenama pada pembelian pengguna atau persepsi tentang produk dikenali sebagai ekuiti jenama . Perkataan ekuiti menunjukkan bahawa aset telah dihasilkan.

Dalam ekuiti jenama, aset itu tidak ketara dan diukur dari segi nilai yang disebabkan oleh pengguna atau pengguna berpotensi untuk produk atau perkhidmatan. Ekuiti jenama diterjemahkan ke dalam muhibah dan kecenderungan pengguna untuk memilih atau membeli produk atau perkhidmatan berjenama.

Bagaimana Mengukur Ekuiti Merek: Bermula

Bagaimana seseorang dapat mengukur ini tidak ketara yang dikenali sebagai ekuiti jenama? Lihatlah pertimbangan dan tindakan langkah-langkah berikut. Anda mungkin perlu melakukan beberapa bulan dan bersedia untuk jangka panjang penyelidikan pasaran, tetapi dengan menyedari 6 pertimbangan ini, anda boleh mula mengukur ekuiti jenama. Inilah caranya:

Memperjelaskan Persamaan Ekuiti Jenama

Ekuiti jenama boleh dilihat dari beberapa perspektif yang berbeza. Perspektif garis keras adalah hasil finansial yang melihat harga premium. Maksudnya, berapa banyak pengguna membayar produk atau perkhidmatan yang berjenama berbanding produk atau perkhidmatan yang generik ?

Perspektif yang lebih lembut melihat pelanjutan jenama dan nilai yang membawa kepada pengenalan produk lain. Pendekatan ini juga mempertimbangkan dinamik terbalik kesan produk atau perkhidmatan baru pada jenama sedia ada.

Terdapat juga perspektif ketiga - ekuiti jenama berasaskan pelanggan - yang memandang bagaimana pengguna berfikir, merasa, dan bertindak berkenaan dengan jenama.

Ini mungkin membantu anda jika anda terlebih dahulu mengklarifikasi perspektif yang anda mahu mengamalkan dengan menentukan apa hasil anda selepas itu.

Tentukan Matlamat Penyelidikan Ekuiti Merek

Penyelidikan pasaran ekuiti jenama jatuh ke dalam salah satu dari tiga kem: Penjejakan, meneroka perubahan, dan / atau memperluaskan kuasa jenama.

Penyelidikan pasaran yang memberi tumpuan kepada penjejakan menjadikan perbandingan antara jenama atau produk yang kompetitif terhadap penanda aras.

Apabila meneroka perubahan adalah matlamat penyelidikan, sikap jenama pelanggan ditoreh mengenai keputusan penjenamaan yang mungkin menyebabkan penyusunan semula atau penamaan semula produk atau perkhidmatan. Satu pemeriksaan yang lebih mendalam untuk memperluaskan kuasa jenama dijalankan apabila penambahan substantif kepada jenama dianggap. Setiap matlamat penyelidikan memerlukan kebijaksanaan yang berbeza.

Memahami Sikap Jenama Pelanggan

Perspektif berasaskan pelanggan dalam pengukuran ekuiti jenama memberi tumpuan kepada pengalaman yang dialami pengguna dengan jenama. Semakin kuat jenama, semakin kuat sikap pelanggan terhadap produk atau perkhidmatan yang berkaitan dengan jenama.

Apabila pelanggan mengalami produk atau perkhidmatan, mereka mengukur kualiti jenama secara keseluruhan dan cenderung menyebarkan sifat jenama tertentu.Jika langkah-langkah pengalaman ini positif dan bertahan dari masa ke masa, kesetiaan jenama biasanya menghasilkan. Hari ini, pelanggan boleh - dan melakukannya - dengan mudah menyampaikan kekuatan sikap jenama mereka kepada orang lain melalui ulasan pelanggan dan perkongsian sosial.

Mengenal pasti Komponen Ekuiti Jenama untuk Mengukur

Kesedaran, jangkauan, dan persatuan imej adalah semua aspek ekuiti jenama yang mungkin tidak berkait rapat dengan pengalaman pengguna.

Ukuran ekuiti jenama ini mungkin mencerminkan kesan kempen pengiklanan tradisional, dan pengaruh media sosial atau interaktif.

Kesedaran jenama adalah petunjuk bagaimana usaha penjenamaan menonjolkan produk atau perkhidmatan. Jangkauan menunjukkan betapa luasnya sinaran itu bersinar. Dan persatuan imej mendedahkan apa yang dijanjikan jenama dan apa yang dirumuskannya di mata pengguna.

Mengukur Diferensiasi Jenama Dipersepsi

Pembezaan produk adalah lynchpin untuk kesetiaan jenama, keyakinan dalam jenama, dan potensi untuk beralih jenama. Persepsi pelanggan mengenai pembezaan jenama cenderung menjadi paling kuat apabila pengalaman produk atau perkhidmatan yang sebenar telah berlaku, namun pembezaan jenama tidak kebal terhadap pengaruh pengiklanan.

Pembezaan boleh terapung mengenai cadangan produk atau jenama dalam media sosial dan bukannya pengalaman peribadi dengan jenama.

Oleh kerana pembezaan begitu mudah terpengaruh dengan pengaruh sosial, ia meminjamkan dirinya ke pengukuran merentasi pelbagai saluran media.

Mengambil Kaedah Kualitatif dan Kuantitatif untuk Mengumpul Data Ekuiti Merek

Secara ideal, pengukuran ekuiti jenama akan merangkumi pendekatan kualitatif dan kuantitatif. Kumpulan fokus boleh menyediakan forum yang bagus untuk meneroka persepsi dan motivasi pelanggan. Analisis bersama dapat mendedahkan proses pembuatan keputusan pengguna utama.

Pengukuran berkesan ekuiti jenama adalah penting untuk pembangunan strategi jenama dan pada akhirnya menyokong analisa pulangan atas pelaburan. Yang membawa kepada kita lingkaran penuh, kembali kepada perspektif hasil kewangan ke atas ekuiti jenama.