Video: Tips Menghadapi Usaha yang Sedang Sepi 2024
Dikatakan bahawa kos antara 4 hingga 10 kali lebih banyak wang untuk memperoleh pelanggan baru berbanding dengannya untuk mengekalkan satu, jadi ia tidak mengatakan bahawa pelan pengekalan yang besar harus menjadi sebahagian utama Urusan kamu. Tetapi penting untuk diingat bahawa terdapat dua cara utama untuk bercakap dengan pelanggan, dan kedua-duanya harus bekerja secara tangan untuk mengekalkan perniagaan anda.
Apakah Pemerolehan Pelanggan?
Semua yang dilakukan untuk membawa pelanggan ke lipatan, sama ada produk atau perkhidmatan baru, atau percubaan percuma, dilakukan di bawah payung pengambilalihan.
Daripada sampel kecil yang anda berikan di kedai runcit, untuk papan iklan yang penuh dengan penuh dan kempen TV bernilai sejuta dolar, ini adalah di mana anda membelanjakan wang mendapatkan pelanggan.
Apakah Pengekalan Pelanggan?
Ini adalah pemasaran dan pengiklanan yang anda lakukan untuk memastikan pelanggan. Ia boleh menjadi percuma, acara, pek surat, panggilan telefon atau hanya membiarkan mereka melangkau sebulan pada gadai janji atau pembayaran kereta mereka. Pengekalan pelanggan adalah penting, dan tanpa itu, perniagaan anda boleh membuang wang setiap saat.
Kedua-dua kaedah ini penting, dan penting. Dan jika anda mengikuti nasihat dalam artikel berikut, anda akan berjalan dengan lancar untuk menarik pelanggan baru, dan memelihara mereka.
Pengguna Suka Baru, Bahkan Ketika Sudah Lama
Salah satu tutor universiti saya adalah seorang lelaki tua yang benar-benar cerdas yang pernah bekerja di beberapa kedai yang lebih mantap di London. Dan sepanjang setiap gig, dia berkata satu perkara tetap berterusan - pengguna adalah penyedut untuk sesuatu yang berbeza, tetapi tidak semestinya baru.
Sedikit rahsia? Biar saya jelaskan.
Selama berabad-abad, roti adalah roti. Ia datang dalam roti, anda memotongnya menjadi kepingan, dan itulah itu. Tetapi pada tahun 1930, Roti Wonder mulai menjual sesuatu yang luar biasa - roti yang diiris. (Buku-buku sejarah mengatakan bahawa Otto Rohwedder adalah pencipta sejati, tetapi Roti Wonder membawanya kepada orang ramai).
Baca lebih lanjut di sini.
Lebih Mudah untuk Mengubah Kelakuan Pengguna daripada Kepercayaan Umat Dasar
Agensi pengiklanan di seluruh dunia mempunyai satu masalah yang sama; mereka ditugaskan oleh pelanggan mereka untuk menukar kepercayaan pengguna. Dan itu adalah bukit yang hampir mustahil untuk naik.
Tetapi perubahan tingkah laku, itu agak mudah dibandingkan.
Malangnya, barisan antara kedua-dua adalah kabur dan banyak kreatif, perancang dan ahli strategi cuba melancarkan kempen yang membantah tentang perubahan kepercayaan. Ini hampir pasti akan gagal.
Baca lebih lanjut di sini.
Jangan Pernah Memperoleh Pelanggan Menggunakan Bait-And-Switch
Anda mungkin pernah mendengar frasa "umpan-dan-suis" berkali-kali dalam kerjaya anda. Ia adalah sesuatu yang sering dibuang oleh pengguna di sana, dan kebanyakan masa mereka tidak benar-benar memahami ramalan sebenar iklan umpan dan suis.Apabila pengiklan menggunakan iklan umpan dan suis yang menipu dalam bentuk sebenar, mereka boleh didakwa. Amalan itu adalah haram dan membawa hukuman yang sengit. Tetapi agak kerap, pengguna membingungkan amalan ini dengan sesuatu yang lebih serupa dengan kesilapan percetakan atau salah faham istilah itu. (Baca lebih lanjut mengenai Kelakuan Pengguna Kelakuan Pengguna).
Di sini, untuk mengelakkan sebarang kekeliruan daripada pengguna atau pengiklan, adalah panduan untuk iklan umpan dan suis.
Baca lebih lanjut di sini
Sering Lebih Baik menjadi Sangat Mudah
Pengiklanan pintar, kreatif sedih yang kurang dalam industri. Sukar untuk meletakkan nombor di atasnya, tetapi mungkin betul untuk mengatakan bahawa kurang daripada 10% dari semua iklan yang dikeluarkan adalah benar-benar pandai, kreatif dan inspiratif.
Tetapi ia juga benar untuk mengatakan bahawa semasa bersikap sopan dan tidak dapat diterima, ia juga membuang masa, tenaga dan sumber untuk menumbangkan projek. Malangnya, terlalu kreatif dan agensi iklan akan membiarkan ego mereka mendapat jalan dan enggan melakukan sesuatu yang mudah dan berkesan. Dan terlalu pandai, baik itu hampir sama buruknya kerana diganggu. Baca lebih lanjut di sini.
Gunakan Insentif Cepat dan Mudah untuk Menarik Pelanggan
Anda mempunyai produk yang disenaraikan pada harga yang sama dengan pesaing anda. Jadi, bagaimanakah pelanggan akan memutuskan mana syarikat itu pergi?
Anda memerlukan pelanggan sekarang tetapi anda telah menunggu sehingga minit terakhir untuk memulakan kempen pengiklanan. Bagaimana anda akan mendapat pelanggan pada tarikh yang lewat?
Satu perkataan: perks. Gunakan faedah ini untuk membantu anda menjadikan pelanggan berpotensi menjadi pelanggan yang membayar. Baca lebih lanjut di sini.
Bank Levies: Bagaimana Mereka Bekerja, Bagaimana Menghentikan Mereka
Levi bank membolehkan pemiutang mengambil dana secara langsung dari akaun bank. Lihat bagaimana mereka berfungsi dan bagaimana mereka dapat dihalang (atau sekurang-kurangnya terhad).
Liens: apa yang mereka lakukan dan bagaimana mereka bekerja
Harta milik orang lain. Ketahui cara mereka bekerja, bagaimana mereka dicipta, dan bagaimana untuk menghilangkannya.
Lotto Pools - Apa Mereka Mereka, dan Bagaimana Mereka Bekerja
Berikut adalah semua yang anda perlu ketahui mengenai lotto pool, dari siapa yang mengambil bahagian, kepada larangan dan masalah.