Bagaimana Membangunkan Kecerdasan Emosi Anda

Bolehkah pengurus dan pekerja lain mengembangkan kecerdasan emosi? Walaupun sesetengah penyelidik percaya bahawa kecerdasan emosi adalah sifat yang tersendiri, yang lain percaya bahawa kecerdasan emosi dapat dipelajari dan diperkuat.

Saya tergolong dalam yang boleh dipelajari dan meningkat kelab kerana saya telah mengalami banyak individu yang telah meningkatkan kecerdasan emosi apabila mereka memikirkannya.

Malah, dalam pembinaan dan perundingan dengan organisasi, satu bidang tumpuan adalah untuk membantu para pemimpin mengembangkan lagi kecerdasan emosi mereka. Ini adalah dikotomi yang paling penting, dicatat oleh Kendra Cherry, dalam perihal kecerdasan emosi dan sejarahnya.

Pengurus dan Perisikan Emosi

Pernahkah anda tahu seorang pengurus yang kurang maju kecerdasan emosi (EI)? Pengurus ini mengalami kesulitan memahami emosi yang disampaikan dalam setiap mesej oleh pekerja.

Dengan jumlah makna mesej yang pekerja berkomunikasi melalui isyarat nonverbal, ekspresi wajah, dan nada suara, pengurus ini mempunyai kelemahan yang serius. Dia akan mengalami kesulitan menerima keseluruhan mesej yang pekerja itu cuba berkomunikasi.

Seorang pengurus dengan kapasiti EI yang rendah juga tidak berkesan untuk memahami dan menyatakan emosinya sendiri. Ini termasuk mengiktiraf hakikat bahawa dia telah terbangun EI.

Reaksi yang biasa adalah untuk mengatakan bahawa dia benar-benar terbuka untuk maklum balas, tetapi komunikator itu salah mengenai isu ini.

Namun, masalah utama dengan pengurus dengan EI yang rendah adalah ketidakmampuan pengurus untuk menyedari dan memahami kesan tindakan dan pernyataannya terhadap pekerja di tempat kerja. Masalah utama kedua untuk pengurus EI yang rendah ialah ahli kakitangan atau pelapor yang mempunyai kecerdasan emosi yang sangat maju dapat memainkan pengurus EI yang rendah seperti biola yang disempurnakan - untuk lebih baik, dan lebih buruk.

Kecerdasan Emosi dalam Tindakan

Bolehkah pengurus melakukan apa-apa tentang perkara ini? Kecerdasan emosi dapat dipelajari dan diperkuat, tetapi hanya apabila pekerja memahami bagaimana kecerdasan emosi dapat diperhatikan dan berguna di tempat kerja.

Cherry menyatakan bahawa Peter Salovey dan John D. Mayer, penyelidik kecerdasan emosi terkemuka, mengiktiraf empat aspek kecerdasan emosi: "persepsi emosi, keupayaan untuk menggunakan emosi, keupayaan untuk memahami emosi dan keupayaan untuk menguruskan emosi . "

Contoh kemahiran yang seseorang yang mempunyai kecerdasan emosi mungkin memaparkan dalam aspek ini termasuk:

kesadaran dan keupayaan untuk membaca bahasa badan dan komunikasi nonverbal lain yang merangkumi ekspresi wajah,

keupayaan untuk mendengar dengan teliti bahawa dia dapat mendengar kata-kata yang tidak diperkatakan dengan memberi perhatian kepada nada suara, tenggelam, jeda, dan isyarat lain,

• keupayaan untuk mengawal dan menangani kekecewaan, kemarahan, kesedihan, kegembiraan, kegusaran, dan emosi lain, < mengiktiraf dan bertindak balas kepada kesan yang dikatakan oleh mereka kepada rakan sekerja, sama ada mereka memaklumkan kepada pengurus impaknya, atau tidak,
• memahami emosi yang mendasari komunikasi daripada anggota kakitangan dan bertindak balas dengan berkesan kepada aspek emosi komunikasi dengan keperluan yang dinyatakan, dan
• berkesan menafsirkan penyebab emosi yang dinyatakan oleh rakan sekerja.Yang menyedihkan, postur yang sedih dapat menunjukkan isu penting di rumah serta masalah kerja yang tidak dapat diselesaikan.
• Meningkatkan Kecerdasan Emosi
• Pengurus yang mampu mengaitkan kecerdasan emosi, sama ada kerana alam, memelihara dan / atau mengamalkan, membawa dimensi tambahan kefahaman dan membangun hubungan dengan tugasan kerja mereka. Saya telah menerangkan beberapa komponen interaksi individu yang mempunyai kecerdasan emosi yang sangat maju.
• Ini adalah idea bagaimana memperkuat kecerdasan emosi anda dalam amalan sehari-hari.

Berlatih mendengarkan dan mendengarkan

ketika berkomunikasi dengan pekerja lain. Daripada membacakan tanggapan anda semasa orang lain bercakap, tumpukan fikiran dan perhatian anda pada bertanya soalan untuk menjelaskan dan memahami apa yang dikatakan orang itu.

Meringkaskan dan suapan apa yang anda fikir anda dengar

• kata orang itu kepada anda. Tanya jika ringkasan anda adalah gambaran tepat mengenai kandungan komunikasi. Tanya soalan untuk mengenal pasti emosi dan perasaan.
• Tanya pekerja bagaimana dia merasakan maklumat yang diberikan kepada anda. Mintalah perasaan mereka tentang bagaimana keadaan berjalan. Jika anda mengalami kesulitan membaca bagaimana pekerja bertindak balas terhadap keadaan secara emosi, sila tanya. Kebanyakan pekerja hanya bersedia untuk mendedahkan pendapat apabila pengurus mereka menunjukkan minat. Anda akan terus mengembangkan kecerdasan emosi anda, juga dengan mendengar.
• Mengamalkan komunikasi bahasa atau komunikasi nonverbal. Berhenti anda tergesa-gesa cukup lama untuk mengenali apabila bahasa badan tidak konsisten dengan kata-kata yang diucapkan. Dapatkan digunakan untuk menafsirkan bahasa tubuh sebagai satu cara untuk memahami komunikasi lengkap pekerja. Dengan amalan, anda akan menjadi lebih baik.
  Perhatikan reaksi anda sendiri kepada komunikasi pekerja.
• Pastikan anda bertindak balas pada dua peringkat. Anda perlu bertindak balas terhadap fakta dan emosi, keperluan, impian, dan sebagainya yang dinyatakan dalam kebanyakan komunikasi, jika anda memerhatikannya. Sekali lagi, jika anda tidak mendapatkan
• tahap kedua, yang melibatkan emosi, tanya sehingga anda mengerti. Perhatikan sama ada pekerja yang paling berkaitan dengan anda adalah seperti anda. Jelajah sama ada anda menerima komunikasi yang dikongsi atau hanya membuat andaian bahawa pekerja akan merasa dan bertindak balas dengan cara tertentu, berdasarkan pengalaman anda. Tanya soalan, dan notis makluman. Perhatikan juga, bahawa anda mungkin boleh atribut pekerja ini dengan lebih banyak pengetahuan dan pandangan berdasarkan sambungan yang dikongsi anda. Membangunkan rasa apabila anda dimainkan. Seorang pekerja yang mempunyai kecerdasan emosi yang sangat maju sudah menganalisis reaksi anda dan memahami apa yang ingin anda dengar. Pekerja ini mahir dalam membina bahagian hubungan sambungan anda - untuk kebaikan dan sakit.
• Perhatikan lebih banyak emosi anda sendiri. Analisis bagaimana anda bertindak balas dalam situasi emosi. Dapatkan maklum balas daripada pekerja yang anda percayai untuk bertindak balas dengan sedikit tahap taksiran yang tidak berat sebelah, tanpa respon.Dapatkan maklum balas tambahan daripada bos atau mentor yang boleh menerangkan impak anda kepada orang lain dalam mesyuarat, sebagai contoh.
  Anda boleh mengembangkan kecerdasan emosi anda, tetapi ia akan mengambil fokus dan praktik yang berterusan. Dapatkan dan gunakan maklum balas untuk mengulangi persepsi anda terhadap tindakan dan tingkah laku anda.
• Kecerdasan emosi adalah ciri utama pengurus atau pemimpin yang berkesan. Mereka memahami dan bertindak balas dengan betul terhadap kedua-dua kandungan mesej dan komponen emosional dan bermakna yang mendasari mesej yang hidup dan bernafas dalam organisasi. Mereka dapat membina hubungan yang mampan dengan rakan sebaya dan kakitangan pelapor. Tanpa kecerdasan emosi, seorang pemimpin cacat teruk dalam keupayaannya untuk merasakan dan bertindak balas kepada komponen emosi komunikasi dan interaksi dengan pekerja lain. Ketidakupayaan ini akan membunuh keberkesanan mereka.