Mengajar Pasukan Anda untuk Memahami dan Mengumpil Perubahan

"Perubahan berubah. "Kata-kata ini dari guru pengurusan dan akademik yang terkenal, Gary Hamel, mencerminkan penilaiannya bahawa perubahan eksponen sangat merebak di banyak bidang di dunia kita yang sungguh mencabar bagi kita untuk memahami skala dan kesan perubahan ini terhadap kehidupan kita, perniagaan , dan kerjaya. Bagaimana perubahan mempengaruhi firma, kerjaya kita, dan kerja kita sebagai pengurus dan pemimpin?

Apa yang berbeza mengenai Perubahan Hari Ini?

Jawapan pendek untuk soalan tajuk adalah kelajuan dan skala.

Perkara bergerak lebih laju dan kesannya dirasakan pada skala yang lebih luas daripada apa yang kita alami dalam dekad yang terdahulu.

Sejumlah mata data menarik menguatkan kelajuan dan skala perubahan dalam dunia kita:

• Jangka hayat perniagaan terbesar kami telah menyusut kepada kurang daripada separuh daripada apa yang baru dua dekad lalu.
• Ramalan mencadangkan bahawa 75 peratus atau lebih daripada 500 syarikat awam terbesar sekarang akan dipindahkan pada pertengahan dekad akan datang. Alih-alih digantikan oleh syarikat sejenis, pengganggu dan gergasi pasaran baru ini akan dilahirkan dari DNA digital. (Fikirkan: Google, Amazon, Facebook dan Uber.)
• Internet of Things (IOT) di mana peranti bersenjata dengan sensor dan berinteraksi dengan peranti lain atau perisian berasaskan awan, dijangka tumbuh dari kira-kira 10 bilion peranti ke lebih dari 30 bilion peranti dalam beberapa tahun yang singkat.
• Kemajuan dalam kecerdasan buatan, pembelajaran mesin, pencetakan 3D dan integrasi teknologi dengan biologi dan robotika semuanya mula memberi kesan kepada kehidupan, perniagaan dan industri kita. Percetakan 3D sahaja mempunyai potensi untuk mengubah rantaian bekalan global untuk firma dan industri dalam beberapa tahun yang singkat.

Teknologi Dapat Tajuk-tajuk utama, tetapi Angkatan Lain Beroperasi:

Kemajuan dalam teknologi dan firma baru yang menarik dengan alat dan aplikasi terkini menguasai berita arus perdana. Walau bagaimanapun, pasukan lain yang berkuasa turut berperanan, memberi impak kepada masyarakat kita, ekonomi dan industri, firma, dan karier kita.

• Penduduk yang semakin tua di negara-negara yang paling maju di planet ini akan membentuk semula semua dari penjagaan kesihatan kepada program-program sosial pemerintah. Seluruh sektor firma akan muncul untuk menawarkan produk dan perkhidmatan untuk penduduk yang semakin tua. Di Jepun, para jurutera bereksperimen dengan penjaga robot untuk menyokong warga tua untuk banyak tugas rumah tangga yang biasa.
• Munculnya berbilion-bilion orang dari kemiskinan kepada apa yang ditakrifkan sebagai kelas menengah rendah di China, Afrika dan kawasan di Timur Jauh yang ramai yang mungkin berjuang untuk mencari di peta akan membuat pasaran mikro mega dengan kuasa ekonomi yang besar.
• Isu sekitar kelestarian dan kesan alam sekitar tenun besar di semua bahagian dunia.
• Aliran perdagangan global, topik sosial panas semasa, akan terus berkembang kerana firma di satu rantau berusaha untuk berkhidmat atau melabur dalam membangunkan pasaran baru dengan pantas.
• Ketidakstabilan geopolitik mungkin kekal sebagai isu penting, mewujudkan risiko dan cabaran baru untuk para pengurus dan pemimpin berusaha untuk memperluaskan perniagaan mereka di seluruh dunia.

Kesemua kuasa ini bergabung dengan teknologi untuk mencipta perubahan pantas yang tidak dapat difahami dalam dunia kita. Tiada sektor, industri atau pekerjaan yang kebal, tetapi kita sebagai pengurus dan pemimpin masih beroperasi dengan perkakasan dan perisian yang sama di dalam badan dan otak kita sebagai pendahulu kita dari era yang lebih cepat berubah.

Belajar untuk terus hidup dan berkembang dalam syarikat kami dan dalam karier kami dalam era perubahan ini adalah isu masa kami.

Tiga Pendekatan Coping untuk Pengurus dan Pemimpin:

Kami secara semula jadi berwayar sebagai manusia untuk bertindak balas terhadap perubahan yang tiba-tiba, yang tidak dijangka dalam alam sekitar dengan refleks perjuangan atau penerbangan kami. Malangnya, tindak balas ini mengatasi otak pemikiran logik yang lebih perlahan, menghapuskan peluang untuk kreativiti dan pemikiran yang mendalam dan penyelesaian masalah.

Keperluan teras kami adalah untuk membantu ahli pasukan kami mengubah respon mereka daripada ketakutan dalam menghadapi perubahan kepada satu peluang atau penemuan. Kata-kata mudah, tetapi diakui sukar untuk mengubah puluhan ribu tahun pengaturcaraan manusia dengan senarai cadangan yang singkat. Walau bagaimanapun, di sini terdapat tiga pendekatan yang dapat membantu anda dan orang lain untuk menyekat pertarungan penerbangan dan merebut peluang perubahan sebagai peluang.

1. Ajarkan pasukan anda untuk mula mencari perubahan secara aktif. Seorang pengurus pemasaran produk mengambil berat tentang pandangan miopik pasukannya mengenai industri mereka dan dunia pelanggan yang memotong belanjawan untuk perjalanan ke acara industri dan memperuntukkan semula dana tersebut untuk menghadiri seminar, bengkel dan pameran perdagangan di pasar yang sama sekali tidak berkaitan dengan firmanya. Ahli pasukan dicabar untuk bertindak seperti ahli antropologi dan mengembalikan pemerhatian, pandangan dan idea berdasarkan isu, teknologi dan pendekatan perniagaan yang mereka temukan dalam peristiwa ini. Proses pemeliharaan kandungan dan eksperimen "idea-idea untuk tindakan" seterusnya membawa kepada idea produk baru dan perkongsian industri baru.

Bantu ahli firma dan ahli pasukan anda menukar pandangannya dan meletakkan mereka yang bertanggungjawab melihat perubahan di tempat dan pasaran yang jauh dan menghubungkan perubahan tersebut kepada pelanggan dan industri mereka sendiri.

2. Foster persekitaran tempat kerja yang lebih daripada memberikan perkhidmatan bibir untuk percubaan. Masalah dalam kehidupan kerja kita dengan bereksperimen adalah percubaan gagal dan kegagalan tidak pernah dilihat positif oleh bos dan rakan sebaya kita. Ini adalah kepimpinan dan isu budaya di dalam pasukan anda dan dalam firma anda. Jika anda menggunakan kata-kata, "kami menggalakkan eksperimen," anda mesti menguatkan tingkah laku yang betul apabila percubaan gagal.

Seorang pemimpin senior menggalakkan pasukannya untuk bercakap tentang eksperimen secara fasa, dengan pelajaran yang dipelajari dalam satu fasa yang menyokong perkembangan hipotesis seterusnya dan fasa seterusnya percubaan.Beliau menggalakkan ahli pasukan untuk meraikan tonggak-tonggak dengan sesi "makan tengah hari dan belajar" di mana pelajaran yang dipelajari dikongsi di seluruh pasukan. Di samping itu, beliau memerlukan ahli pasukan untuk mengarkibkan pengajaran yang dipelajari dan pendekatan dalam repositori pengetahuan untuk semua untuk melihat dan mengakses sebagai cara untuk membangunkan ingatan institusi. Langkah terakhir ini menyokong pembelajaran dan meminimumkan salah faham masa depan atau aktiviti berlebihan.

3. Belajar dan belajar dari pemimpin perubahan. Seorang Ketua Pegawai Eksekutif yang saya bekerjasama adalah prihatin bahawa firma yang baru saja ditandatangani untuk memimpin telah berkembang dengan selesa di tengah pek pesaing yang berkhidmat dalam industri mereka. Petunjuk prestasi utama firma, termasuk pertumbuhan dan keuntungan adalah rata-rata, dan membimbangkan, bahagian pendapatan firma dari produk dan perkhidmatan baru adalah jauh di bawah purata industri.

Setelah mengetuai beberapa mesyuarat kajian perniagaan yang menunjukkan bahawa tiada sesuatu yang baru dipertimbangkan, dia memperkenalkan idea barunya sendiri. Beliau meminta pengurus terasnya untuk mengenal pasti firma-firma di luar industri mereka yang jelas memimpin pertuduhan di pasaran mereka dengan keupayaan yang unik. Firma itu mengenal pasti Zappos, peruncit kasut untuk perkhidmatan pelanggan, pemenang Baldrige, Perkhidmatan Puncak Pal untuk kecemerlangan operasi, Amazon untuk pendekatan inovatif mereka terhadap data dan teknologi maklumat dan Mayo Clinic untuk kecemerlangan dalam mengamalkan ubat pasukan dan untuk melayani pelanggan mereka.

Beliau membahagikan pengurusnya ke dalam kumpulan, meminta mereka menambah kakitangan dari pelbagai bidang mereka dan menghantar mereka untuk mengkaji firma-firma dan amalan mereka dan mengembalikan idea bahawa kajian-kajian ini mencetuskan peningkatan sebahagian daripada firma mereka. Selepas keengganan awal dengan tugasan luar biasa ini, usaha pasukan mengambil nyawa mereka sendiri, dengan beberapa orang melawat firma yang mereka sedang belajar untuk belajar secara langsung bagaimana keadaan bekerja.

Selepas beberapa kajian dan lawatan, dia menggalakkan pasukan untuk menyusun pandangan dan pemerhatian mereka dan mengenal pasti sekurang-kurangnya satu idea utama di setiap kawasan untuk mencadangkan penyesuaian dan pelaksanaan di firma mereka. Idea dan inovasi dan pentingnya perbincangan mengubah budaya menjadi salah satu yang secara aktif mencari idea-idea baru dan memeluk perubahan sebagai positif. Sepanjang tiga tahun berikutnya, petunjuk prestasi utama firma berpindah ke jajaran yang dikongsi oleh para pemimpin industri.

Anda Tidak Boleh Mengendalikan Perubahan, Tetapi Anda Boleh Leverage Ia:

Setiap contoh di atas mencerminkan pendekatan yang membantu orang bergerak dari penerima pasif perubahan kepada pengejar proaktif idea-idea baru. Walaupun taktik ini sahaja tidak menghalang industri daripada menjadi mangsa gangguan Uber atau Amazon, mereka membantu pasukan dan firma berusaha untuk menyambungkan titik-titik mengenai perubahan dalam persekitaran yang lebih luas ke keadaan mereka sendiri . Yang penting, teknik ini membantu untuk mendapatkan orang yang terlibat dalam memimpin dan melaksanakan perubahan dan melihat perubahan sebagai peluang untuk berinovasi.

Bottom Line:

Mengadu tentang perubahan adalah seperti mengadu tentang cuaca. Anda tidak boleh mengawalnya, tetapi anda boleh menjangka dan membangunkan rancangan untuk mengurangkannya. Pendekatan yang berusaha menghubungkan perubahan di tempat yang jauh ke peluang atau ancaman dalam industri, firma dan kerjaya kita sendiri adalah langkah positif dalam pembelajaran untuk merebut perubahan sebagai peluang. Sebagai pengurus atau pemimpin, sudah tiba masanya untuk anda menjadi proaktif dalam mengajar pasukan anda untuk membangunkan tingkah laku yang betul di sekitar perubahan.