Video: Cara Mengatasi Stress Kerja | Managemen Stres 2024
Banyak pengurus menuju ke arah yang bertentangan apabila mereka menghadapi konflik di tempat kerja. Itulah kesilapan, kerana ada bentuk konflik yang sihat dan tidak sihat dan kedua-dua merit perhatian anda.
Konflik yang sihat memberi tumpuan kepada tugas atau aktiviti yang berkaitan dengan pekerjaan dan boleh dimanfaatkan dan difasilitasi untuk mendapatkan keuntungan. Konflik yang tidak sihat - jenis yang menjadi peribadi, mesti dipadamkan dengan serta-merta atau menjejaskan dengan buruk memberi kesan kepada persekitaran kerja.
Memahami Lima Gaya Pengurusan Konflik:
Kerja penyelidikan Kenneth Thomas dan Ralph Kilmann pada tahun 1970 membawa kepada pengenalan lima gaya konflik dan pembangunan secara meluas menggunakan penilaian sendiri yang dipanggil Instrumen Konflik Thomas Kilmann, atau TKI.
Kerja mereka mencadangkan bahawa kita semua mempunyai cara utama dan pilihan untuk menangani konflik, yang berfungsi dengan baik adalah beberapa situasi, tetapi tidak semua. Kunci kejayaan untuk kami adalah untuk membangunkan pendekatan pendekatan yang fleksibel dan menggunakan yang paling sesuai dengan keadaan.
Semakin anda boleh merasa selesa dengan setiap cara menangani konflik, semakin efektif anda.
Berikut adalah ringkasan lima gaya, dan panduan untuk kapan dan bila tidak menggunakan setiap satu:
Berkolaborasi
Dengan pendekatan berkolaborasi, anda bekerja dengan orang itu untuk membangunkan penyelesaian menang-menang. Dalam pendekatan ini, fokus untuk mencari penyelesaian menang-menang yang memenuhi keperluan semua orang.
Gaya ini sesuai apabila:
- Keadaan tidak tergesa-gesa
- Keputusan penting perlu dibuat
- Konflik melibatkan sejumlah besar orang atau orang di seluruh pasukan yang berbeza
- Percubaan resolusi konflik yang sebelumnya telah gagal
Gaya ini tidak sesuai apabila:
- Keputusan perlu dibuat dengan segera
- Masalahnya adalah remeh bagi semua yang terlibat
Bersaing
Dengan pendekatan yang kompetitif, pendirian tegas. Mereka bersaing dengan orang lain untuk kuasa, dan mereka biasanya menang (kecuali jika mereka menentang orang lain yang bersaing). Gaya ini sering dilihat sebagai agresif, dan sering menjadi punca orang lain dalam perasaan konflik yang dimanfaatkan.
Gaya ini sesuai apabila:
- Keputusan perlu dibuat dengan cepat (contohnya, kecemasan)
- Keputusan yang tidak popular perlu dibuat
- Seseorang cuba memanfaatkan keadaan
Ini gaya tidak sesuai apabila:
- Orang berasa sensitif terhadap konflik
- Keadaan tidak mendesak
- Pembelian penting
Mengompromikan
Dengan pendekatan yang menjengkelkan, setiap orang dalam konflik memberikan sesuatu yang menyumbang kepada resolusi konflik.
Gaya ini bersesuaian apabila:
- Keputusan perlu dibuat lebih cepat daripada kemudian (bermakna situasi itu penting tetapi tidak mendesak)
- Memastikan konflik adalah lebih penting daripada memenangi setiap individu. "
- Kekuatan antara orang dalam konflik adalah sama
Gaya ini tidak sesuai apabila:
- Kepelbagaian keperluan penting mesti dipenuhi
- Keadaan sangat mendesak
- Satu orang memegang lebih banyak kuasa daripada yang lain
Menampung
Gaya menampung adalah salah satu gaya resolusi konflik yang paling pasif.
Dengan gaya ini, salah seorang daripada individu menyerah apa yang mereka mahu supaya orang lain dapat mempunyai apa yang mereka mahu. Secara umum, gaya ini tidak begitu berkesan, tetapi ia sesuai dalam senario tertentu.
Gaya ini sesuai apabila:
- Mengekalkan hubungan lebih penting daripada memenangi
- Masalah yang dihadapi sangat penting kepada orang lain tetapi tidak penting kepada anda
Gaya ini tidak sesuai bila:
- Isu ini penting untuk anda
- Menampung tidak akan menyelesaikan masalah secara kekal
Mengelakkan
Pendekatan terakhir adalah untuk mengelakkan konflik sepenuhnya. Orang yang menggunakan gaya ini cenderung menerima keputusan tanpa persoalan, mengelakkan konfrontasi, dan mewakilkan keputusan dan tugas yang sukar. Mengelakkan adalah pendekatan pasif lain yang biasanya tidak berkesan, tetapi ia mempunyai kegunaannya.
Gaya ini sesuai apabila:
- Isu ini remeh
- Konflik akan menyelesaikan sendiri tidak lama lagi
Gaya ini tidak sesuai apabila:
- Isu ini penting kepada anda atau mereka yang rapat kepada anda (seperti pasukan anda)
- Konflik akan terus atau semakin buruk tanpa perhatian
Bottom Line
Tidak ada satu "hak" atau "salah" gaya - masing-masing mempunyai masa dan tempatnya. Ketahui masa dan cara menggunakan semua lima, dan anda akan menjadi lebih berkesan daripada sentiasa bergantung pada gaya pilihan anda. Sebagai pengurus, belajar mencadangkan pendekatan yang berbeza berdasarkan lima gaya ini apabila berusaha untuk meredakan konflik pada pasukan anda.
-
Disunting oleh Art Petty
Profesionalisme di Tempat Kerja - Bagaimana Menjalankan Diri Anda di Tempat kerja
Profesionalisme di tempat kerja adalah kualiti yang penting. Tingkah laku anda dalam pekerjaan mempengaruhi kepimpinan bos, rakan kerja, dan pelanggan anda.
Bagaimana Pendekatan Mudah Ini Untuk Membiayai Akan Membantu Anda Memantau Wang Anda
Jika Anda tahu bagaimana anda benar-benar membelanjakan wang anda, anda boleh membuat keputusan yang berpengetahuan (dan perubahan) untuk memastikan ia digunakan dengan cekap untuk memenuhi keperluan anda, dan memajukan matlamat jangka panjang anda.
Saya Mahu Keluar dari Kerja Saya - Bagaimana Menyelesaikan Masalah di Tempat Kerja
Adakah anda ingin berhenti kerja anda tetapi tidak kerana tanggungjawab kewangan atau kekurangan pengalaman? Ketahui cara membuat keadaan yang terbaik.