Panduan Survival eBay eBay (eBay for Beginners)

Penggantungan yang tidak dijangka untuk melanggar peraturan adalah salah satu perkara paling mengejutkan dan paling biasa yang boleh berlaku kepada pembeli atau penjual eBay baru. Walaupun terdapat kesilapan yang biasa bahawa eBay adalah bebas peraturan "liar, barat liar" jenis persekitaran perdagangan, eBay sebenarnya ditadbir oleh puluhan berpuluh-puluh peraturan dan dasar yang dikuatkuasakan dengan baik.

Walaupun tidak dapat membuat senarai semuanya lengkap dan mudah dibaca, mungkin dapat memberikan ringkasan yang dapat membantu pembeli dan penjual untuk menghindari masalah dari awal lagi.

Peraturan eBay adalah perkara biasa dan berhati-hati. Tetap beberapa idea asas dalam fikiran dan anda akan pergi jauh ke arah mengelakkan pelanggaran peraturan eBay tanpa perlu menghafal setiap peraturan.

Peraturan Am untuk Penjual

Jika anda seorang penjual, anda terdedah kepada penggantungan yang tidak dijangka jika anda melanggar peraturan eBay. eBay bekerja keras untuk mewujudkan persekitaran di mana pembeli berasa selamat membeli, kerana sekali eBay kehilangan kepercayaan pembeli, model perniagaan runtuh. Simpan peraturan am ini sebagai penjual; mereka meliputi sebahagian besar peraturan yang lebih khusus yang dikenakan kepada penjual di eBay:

• Jangan melanggar kontrak anda. Transaksi lelongan adalah kontrak di eBay antara anda dan pembida anda. Sebaik sahaja anda membuat penyenaraian, anda harus memikirkannya sebagai tanggungjawab undang-undang untuk menjual barang tersebut pada harga penutup lelongan dan menyampaikannya dalam keadaan yang diiklankan kepada penawar yang menang. Apa-apa tindakan lain pada amnya adalah pelanggaran peraturan-bukan hanya peraturan eBay, tetapi undang-undang juga.

• Jangan menjual apa-apa yang terhad di luar eBay. Sebarang perkara yang terhad atau dikawal selia apabila dijual di luar eBay pada umumnya sama terhad atau dikawal di eBay. Barang-barang yang berbahaya, yang tidak boleh dijual kepada anak-anak di bawah umur, yang tidak boleh dipindahkan di seluruh negeri atau negara sempadan, atau yang melanggar hak cipta atau hak pihak-pihak lain yang sah semuanya berada di bawah peraturan ini. Sekiranya anda tidak dapat menjualnya di kedua-dua kedai runcit dan melalui pesanan pos dari belakang akhbar atau majalah, anda harus menganggap bahawa anda tidak boleh menjualnya di eBay.
• Jangan jual kepada diri sendiri atau bida pada lelongan anda sendiri. Pembida pada lelongan anda sendiri atau membeli dan menjual kepada diri sendiri atau keluarga atau syarikat anda dalam apa-apa cara adalah dilarang keras di eBay dan jika anda cuba melakukan ini, anda akan tertangkap . eBay mengehadkan jenis tingkah laku ini tepat kerana jenis kelebihan yang diberikannya-pembida pada lelongan anda sendiri membolehkan anda pada dasarnya mengenakan pembeli lebih daripada harga pasaran untuk item, dan meninggalkan maklum balas untuk diri sendiri selepas membeli dari diri anda membolehkan anda memperoleh profil maklum balas yang tidak mencerminkan keupayaan anda untuk menyampaikan produk kepada pembeli sebenar.Kedua-duanya menjejaskan kepercayaan di eBay dan dilarang keras.
  Jangan melakukan kejahatan apa pun.
• Jika ia menyalahi undang-undang di dalam masyarakat pada umumnya, ia juga bertentangan dengan peraturan di eBay. Paling umum, ini berlaku untuk perkara-perkara seperti membuat ancaman terhadap atau mengganggu orang-orang yang anda menjalankan perniagaan, menerbitkan maklumat peribadi atau tuduhan tentangnya dalam talian dalam bentuk atau tempat, atau menjual semula maklumat tentang mereka tanpa persetujuan mereka.
  Jangan cuba meminimumkan yuran eBay anda.
• Sama ada anda melakukan ini dengan mengecaj harga penghantaran yang sangat tinggi ketika harga diskaun atau dengan membatalkan lelongan pada saat-saat terakhir dan menjual kepada pembeli secara langsung, eBay mengambil pandangan yang kurang jelas dari penjual yang cuba meminimalkan atau menghindari harus membayar biaya penjualan eBay . Amalan sedemikian akan membuat anda digantung.
  Jangan gunakan eBay semata-mata untuk melancarkan perniagaan online bukan eBay.
• Dapatkan pautan eBay dalam senarai dasar. Anda dibenarkan untuk mempromosikan kedai runcit anda dalam penyenaraian anda dengan melakukan perkara seperti mengepos nombor telefon dan alamat kedai anda. Anda tidak dibenarkan menggunakan penyenaraian eBay untuk mengarahkan pelanggan ke mana-mana halaman dalam talian yang menyediakan lebih daripada maklumat item mudah. Ia masuk akal-mengapa eBay membenarkan penggunanya menggunakannya sebagai pesaing? eBay menjangka penjual eBay untuk menjual di eBay, tidak menggunakan eBay untuk menjual di laman lain di mana mereka tidak perlu membayar yuran eBay. Jangan gunakan penyenaraian eBay sebagai s direct atau pautan ke e-kedai bukan eBay anda.
  Mengekalkan perkhidmatan pelanggan yang baik.
• Banyak penjual baru terkejut mendapati mereka boleh digantung kerana tidak menyediakan maklumat hubungan yang tepat dalam profil yang boleh diakses oleh pembeli mereka, atau untuk mendapatkan maklum balas negatif yang terlalu banyak. Ia boleh berlaku dan ia berlaku. Sebagai penjual eBay, anda dijangka akan mengekalkan amalan khidmat pelanggan yang baik, termasuk mempunyai alamat e-mel yang sah dan nombor telefon pada fail dan menjaga prestasi penjual anda. Gagal dan anda tidak dibenarkan untuk menjual di eBay lagi.
  Bayar tagihan anda.
• Ini yang terakhir kelihatan hampir bodoh, tetapi ada seluruh jabatan di dalam eBay yang didedikasikan untuk mengendalikan situasi "pengebilan akaun penjual". "Apabila anda menjual di eBay, anda bersetuju membayar yuran untuk senarai lelongan anda. Ini adalah pendapatan eBay sebagai sebuah syarikat; gagal membayar eBay adalah seperti gagal membayar mana-mana syarikat yang anda menjalankan perniagaan. eBay tidak teragak-agak untuk menggantung penjual yang akaunnya terlambat. Jangan fikirkan peraturan am untuk penjual sahaja-pembeli perlu menyimpan beberapa peraturan asas dalam fikiran juga. Baca terus untuk mengetahui apa yang mereka ada.

Dengan cara yang sama, sesetengah penjual seolah-olah membayangkan bahawa sebagai penjual mereka tidak boleh disentuh, bahawa ia terpulang kepada pembeli untuk "membeli dengan berhati-hati" dan mengelakkan penipuan, sesetengah pembeli nampaknya mempunyai kekeliruan yang bertentangan - terpulang kepada penjual, kerana mereka yang "membuat wang. "

Tidak begitu. Sebagai pembeli eBay, anda juga terikat dengan peraturan ketat yang membantu mengekalkan eBay tempat yang bagus untuk melakukan perniagaan untuk semua yang terlibat.

Jangan melanggar kontrak anda.

• Ingat, kontrak adalah antara dua pihak. Dengan cara yang sama bahawa penjual terikat dengan terma penyenaraian lelong, penyenaraian tersebut juga merupakan kontrak yang menyenaraikan tanggungjawab anda sebagai pembeli kepada penjual anda. Sebaik sahaja anda membida pada senarai-tidak sekali anda menang, tetapi apabila anda tawaran padanya -meralah tanggungjawab undang-undang untuk memastikan bahawa anda mempunyai dana yang tersedia untuk membayar item tersebut anda menang, bahawa anda secara sah dapat menerimanya, dan yang akan anda ikuti jika anda akhirnya memenangi item tersebut dengan sebenarnya menghantar pengiriman wang dalam jangka masa yang munasabah.
  Jangan bida jika anda tidak dapat menamatkan tawaran anda.
• Ini berkait rapat dengan peraturan umum yang pertama di atas, tetapi sedikit lebih spesifik. Setiap penyenaraian lelong menyatakan istilah penjual telah ditubuhkan. Ini adalah syarat-syarat kontrak. Ia adalah terhadap peraturan untuk menawar jika anda tahu dari awal bahawa anda tidak dapat memenuhi kontrak. Sebagai contoh, jika anda tinggal di Amerika Syarikat, ia melanggar peraturan untuk anda membida pada lelongan di mana penjual mengatakan bahawa mereka sanggup menghantar kapal hanya di Jerman. Begitu juga, jika anda tidak mempunyai kad kredit, ia adalah bertentangan dengan peraturan untuk anda membida pada lelongan yang mana penjual hanya menerima kad kredit sebagai pembayaran. Terpulang kepada anda untuk membaca dan memahami terma dalam penyenaraian pelelong sebelum anda membida.
  Jangan tarik balik bida.
• eBay menyediakan kefungsian penarikan bidaan untuk satu set tujuan yang sangat terhad yang melibatkan kesilapan tipografi dan masalah langsung dalam dapat berkomunikasi dengan penjual. Menarik balik tawaran untuk apa-apa sebab lain, tidak kira betapa sahnya anda merasakannya, adalah melanggar kontrak anda dan boleh menyebabkan anda digantung.
  Jangan melakukan kejahatan apa pun.
• Sekali lagi, jika ia menyalahi undang-undang di dalam masyarakat pada umumnya, ia juga bertentangan dengan peraturan di eBay. Sesetengah pembeli frustrasi percaya bahawa mereka benar-benar adil bagi mereka untuk "meletakkan penjual keluar dari perniagaan" dengan membida setiap lelongan mereka tanpa niat untuk membayar mana-mana mereka, dengan berkesan menamatkan kemampuan mereka untuk menjual. Jangan lakukan ini - bukan sahaja kelakuan semacam itu mewakili pelbagai pelanggaran kontrak (satu untuk setiap tawaran), ia juga merupakan gangguan dan kelakuan tidak senonoh, antara perkara lain, dan boleh dirujuk kepada polis selain membawa kepada penggantungan. Seperti halnya penjual, bagi pembeli peraturan ini juga berlaku untuk hal-hal seperti membuat ancaman terhadap atau mengganggu orang-orang dengan siapa anda melakukan perniagaan, menerbitkan maklumat peribadi atau tuduhan tentangnya secara online dalam bentuk atau tempat apa pun, atau menjual kembali informasi tentang mereka tanpa persetujuan mereka-tidak kira apa sebab atau motivasi. Gunakan Perasaan Biasa Anda

Pada hakikatnya, ia agak mudah untuk menilai apa yang mungkin bertentangan dengan peraturan di eBay hanya dengan menggunakan akal sehat anda. Semua ini mungkin haram dan terhadap peraturan eBay juga, untuk kedua-dua pembeli dan penjual:

Mencoba sengaja untuk menyusahkan atau merugikan seseorang dalam apa cara (termasuk kewangan)

• Menggunakan "sistem" untuk mendapatkan kelebihan dagangan yang orang lain tidak mempunyai
• Mencuba untuk mengelirukan atau memanfaatkan rakan perdagangan anda dengan cara
• Melakukan apa-apa yang bertentangan dengan undang-undang di luar eBay
• Memperolehi perbelanjaan orang lain tanpa kebenaran mereka > Merosakkan atau menukar terus eBay secara langsung (contohnya, dengan merujuk peniaga ke perniagaan di luar eBay, atau dengan gagal membayar yuran jualan anda)
• Tetap peraturan umum ini diingat sepanjang masa semasa berdagang di eBay dan ingat untuk bertanya pada diri sendiri setiap saat sama ada anda akan berbangga dengan amalan perdagangan anda jika ibu bapa, anak-anak anda, dan / atau ahli-ahli komuniti anda untuk mengetahui tentangnya.Pastikan tangan anda bersih dan anda akan kekal di eBay untuk masa yang lama untuk datang-tanpa perlu membawa buku panduan terperinci.