Menutup Panggilan Dingin untuk Dapatkan Pelantikan

Setiap penjual tahu bahawa anda perlu menutup setiap jualan kerana prospek tidak akan melakukannya untuk anda. Tetapi apa yang anda tidak menyedari adalah sama pentingnya untuk menutup panggilan sejuk anda. Dalam kes panggilan sejuk anda menutup untuk temu janji bukannya jualan, tetapi prinsip yang sama berlaku.

Jangan Cuba Tutup Jualan Penuh

Jangan membuat kesilapan cuba menutup keseluruhan jualan semasa panggilan sejuk anda.

Ia tidak akan berfungsi. Tidak ada cara untuk memenuhi syarat prospek sepenuhnya, mengumpul maklumat tentang keperluannya, dan membuat penyelesaian dalam satu panggilan telefon ringkas. Satu-satunya pengecualian kepada peraturan ini ialah peristiwa jarang apabila anda memanggil prospek yang telah memutuskan untuk membeli tetapi belum mengambil tindakan. Dalam kes itu, dia boleh menjemput anda untuk melanjutkan panggilan sejuk supaya anda boleh melalui kitaran jualan keseluruhan dalam satu panggilan. Walau bagaimanapun, keadaan ini adalah jarang berlaku dan terdapat di bawah kategori jualan terjejas.

Dalam majoriti panggilan, matlamat anda adalah untuk mendapatkan prospek untuk menjadualkan temujanji dengan anda. Pelantikan ini mungkin bersemuka atau mungkin panggilan telefon yang lebih panjang, atau bahkan mesyuarat maya oleh webcam. Matlamat panggilan bonus anda adalah sekurang-kurangnya sebahagiannya melayakkan prospek semasa panggilan awal anda supaya anda dapat mengurangkan peluang membuang masa anda (dan mereka) jika mereka tidak boleh membeli dari anda di tempat pertama.

Jika anda ingin mendapatkan prospek anda untuk bersetuju dengan pelantikan, tugas anda sepanjang panggilan akan menunjukkan kepadanya bahawa pertemuan masa depan akan memberi manfaat kepadanya dalam beberapa cara. Prospek tidak peduli dengan nombor jualan dan cek komisen anda; mereka mahu tahu WIIFM. Dan anda biasanya hanya mempunyai beberapa minit di telefon untuk menunjukkannya.

Oleh itu, pada setiap titik panggilan, anda mesti berusaha untuk menunjukkan manfaat yang boleh anda tawarkan.

Mempunyai Pembuka Besar

Langkah pertama untuk menutup temujanji adalah mendapatkan prospek untuk tetap berada di telefon cukup lama. Untuk itu, kenyataan pembukaan anda mungkin merupakan bahagian paling penting dalam keseluruhan panggilan. Jika anda boleh membuat kraf dan menyampaikan pembuka yang benar-benar baik, anda akan mendapat perhatian prospek anda dan membawanya mendengar anda. Sekiranya anda tidak menarik minatnya, kemungkinannya dia akan membuat alasan dan menggantung sebaik sahaja dia menyedari bahawa anda seorang jurujual.

Tanya Soalan

Setelah anda mendapat bola bergulir dengan pembuka yang hebat dan telah meredakan minat prospek anda, langkah seterusnya ke arah penutupan adalah mendapatkan izinnya untuk bertanya beberapa soalan. Anda boleh dengan mudah membentangkan ini sebagai manfaat kepada prospek dengan mengatakan sesuatu seperti, "Sebelum saya mengambil lebih banyak masa anda, saya ingin memastikan produk saya sesuai untuk anda. Bolehkah saya bertanya beberapa soalan cepat?"Sekarang anda telah membawa manfaat untuk menjimatkan masa, jadi dia mungkin lebih setuju.

Cara Bungkus

Jika prospek nampaknya layak, pada titik ini anda boleh membungkus tutupnya. Sekali lagi, penting untuk merangka pelantikan yang akan datang sebagai sesuatu yang bernilai untuk prospek anda.

Anda boleh melakukan ini secara terbuka dengan menawarkan kepadanya freemium, percubaan percuma, hadiah atau perkhidmatan. Jika itu bukan satu pilihan, anda perlu memberi dia rasa manfaat produk anda akan membawa dia. Walau bagaimanapun, jika anda meneruskan mengenai produk anda dalam panggilan sejuk, dia akan kehilangan minat. Idea ini adalah untuk memberinya maklumat yang mencukupi untuk menarik perhatiannya supaya dia sebenarnya ingin mendengar lebih banyak daripada anda dalam mesyuarat yang akan datang.