Perubahan Pengurusan - Mengapa David Bowie Sang Mengenai Ini

Salah satu perumpah rantaian bekalan yang paling awal yang saya ingatkan telah melakukan sesuatu seperti ini:

Seorang suami baru ingin menarik perhatian isterinya, jadi setiap malam Jumaat dia akan membuat makan malam - yang termasuk resep keluarga untuk panggang. Minggu demi minggu, isterinya menyaksikan dia dengan teliti menyediakan hidangan itu, yang oleh semua akaun adalah lazat. Dan mengapa tidak?

Suami baru melakukannya tepat seperti yang telah diajar oleh ibunya.

Penyediaan makanan adalah satu perkara kecantikan - panggang itu telah meresap dengan sayuran buatan sendiri, dikelilingi oleh kentang emas dan sayur-sayuran yang hangat. Dan sebelum dia membuat ciptaannya di dalam ketuhar, suami akan memotong tiga inci dari satu ujung panggang dan melemparkan tiga inci di sampah - sama seperti yang dilihat ibunya.

Isteri menyaksikan dia mengulangi ritual ini pada hari Jumaat selepas Jumaat selama berbulan-bulan. Dan pada suatu malam, ketika dia menikmati hidangan yang konsisten, akhirnya dia meminta suaminya tentang tiga inci yang dipotongnya.

"Mengapa kamu memotong ujung panggang dan membuangnya? "

Sambutan suami barunya adalah sekelip mata. Dan kemudian, "Saya tidak tahu. Itulah yang dilakukan oleh ibu saya. "

Dia memanggil ibunya. "Ibu, anda tahu bagaimana apabila anda membuat panggang, anda memotong hujungnya? "

"Ya," jawab ibunya.

"Dan kamu membuangnya? "Katanya.

"Ya," jawab ibunya lagi.

"Uh, kenapa awak buat itu? " dia tanya.

Dia dapat mendengar nafas ibunya sambil merenungkan tanggapannya.

"Saya tidak tahu," akhirnya dia berkata. "Itulah yang dilakukan ibuku. "

Maka ibu suami yang baru itu memanggil ibunya sendiri. "Ibu, anda tahu bagaimana apabila anda membuat panggang, anda memotong hujungnya? "

" Ya, "jawab ibunya.

"Dan kamu membuangnya? "Katanya.

"Ya," jawab ibunya lagi.

"Uh, kenapa awak buat itu? " dia bertanya.

"Kerana panci panggang kami terlalu kecil. "

Dan itulah sebabnya David Bowie menyanyikan," Mmm, ya saya menonton riak perubahan saiz mereka / Tetapi saya tidak pernah meninggalkan aliran keabadian hangat … "

Apa itu apa yang terjadi dalam rantaian bekalan anda? Adakah riak anda berubah saiz tetapi anda tidak melangkah keluar dari aliran yang tidak kekal? Adakah anda memotong tiga inci dari panggang anda kerana pendahulunya?

Untuk mengiktiraf keperluan untuk perubahan dalam proses anda, rantaian organisasi atau bekalan, anda biasanya perlu melangkah keluar, mengukur kecekapannya dan mengenalpasti bidang yang memerlukan perubahan.

Dan itu hanya langkah pertama dalam pengurusan perubahan. Bahagian mudah biasanya memikirkan apa yang perlu diubah.Bahagian kedua yang paling mudah ialah mencari tahu perubahan yang perlu (keadaan masa depan anda). Bahagian yang paling sukar adalah bahagian perubahan sebenar.

Dalam contoh panggang di atas, sebagai contoh, isteri baru harus menjadi orang yang mengenal pasti keperluan perubahan. Suami, ibu suami dan nenek suami mempunyai proses operasi yang telah bekerja selama beberapa generasi. Memang, output proses operasi itu adalah panggang yang lazat - jadi proses itu menghasilkan kepuasan pelanggan. Tetapi hanya kerana anda mempunyai kepuasan pelanggan, itu tidak bermakna proses anda dioptimumkan.

Kos telah dibuang di sampah, dan tiada siapa tahu mengapa. Perubahan diperlukan - dan isteri adalah orang yang mengenal pasti keperluan, bukan mana-mana pihak berkepentingan yang terlibat secara langsung dalam proses itu.

Dalam contoh panggang, bahagian yang paling mudah kedua (iaitu memikirkan perubahan yang perlu dilakukan) ternyata "berhenti memotong hujung panggang." Di organisasi anda, memikirkan hal ini mungkin sedikit lebih sukar. Banyak organisasi membawa perunding dan menubuhkan pasukan projek - tetapi sama seperti contoh panggang, serentak pengendali proses boleh memberitahu anda dengan tepat apa yang perlu diubah.

Dan, seperti panggang, organisasi anda mungkin sukar untuk melaksanakan dan mengekalkan perubahan sebenar. Inilah yang menjadi teras pengurusan perubahan. Mewujudkan metodologi - sistem ganjaran dan hukuman, latihan dan alat lain yang membolehkan perubahan berlaku dan tetap berlaku.

Dalam kes panggang, selepas beberapa minggu kepala gemetar dari isterinya, suami baru mungkin akan berhenti memotong tiga inci dari panggang.

Ch-ch-ch-changes …