10 Kesetiaan Pemasaran untuk Perniagaan Kecil Anda

Pemasaran kesetiaan berlaku apabila syarikat memberi tumpuan kepada pemasaran kepada pelanggan sedia ada dengan faedah dan insentif untuk menggalakkan perniagaan berulang, bukan semata-mata cuba mencari pelanggan baru. Jenis pemasaran ini boleh menjadi alat yang berkuasa untuk pemilik perniagaan kecil yang cuba mengembangkan perniagaan mereka dan meningkatkan pendapatan. Ia juga umumnya kurang kos untuk memastikan pelanggan semasa membeli secara aktif daripada anda daripada berulang kali cuba untuk membawa masuk perniagaan baru.

Terdapat banyak jenis program pemasaran kesetiaan yang boleh anda gunakan dalam perniagaan kecil anda. Berikut adalah 10 idea yang akan membantu anda memberikan pemasaran kesetiaan.

1. Hadiah Dalam Kedai: Satu cara untuk mendapatkan pelanggan terdahulu kembali di kedai adalah untuk menawarkan hadiah terhad masa. Cuba menawarkan hadiah percuma yang mempromosikan produk baru untuk mendapatkan perhatian pelanggan terdahulu dan menggalakkan mereka untuk kembali dan membuat pembelian lain.
2. Tiada Ujikaji Kewajipan: Jika anda menjual perisian, perkhidmatan langganan, produk yang sangat mahal, atau produk atau perkhidmatan yang umumnya mempunyai beberapa cabaran untuk membuat penjualan, menyediakan tiada percubaan kewajiban yang boleh cara yang baik untuk memecahkan keberatan jualan tersebut.
3. Kelab VIP: Kelab VIP ahli hanya membuat tahap eksklusif yang boleh mendapatkan pelanggan kembali di kedai lagi dan lagi. Kelab VIP anda tidak perlu menanggung kos pelanggan anda, dan ia tidak perlu sukar atau mahal untuk anda melaksanakan sama ada. Anda boleh menawarkan faedah VIP seperti pratonton produk baru, tawaran sensitif masa, proses checkout dipercepatkan, sampel percuma dan banyak lagi.

1. Tawaran Percuma: Cara yang berkesan untuk menggalakkan pembelian adalah dengan meningkatkan nilai pembelian. Buy-one-get-one (BOGO) menawarkan pelanggan yang menjanjikan sesuatu yang percuma atau pada kos yang dikurangkan adalah cara yang popular untuk menarik pelanggan terdahulu dan memperkenalkannya kepada produk baru.
2. Kad Punch - Banyak perniagaan, terutamanya dalam industri makanan dan minuman, menggunakan kad punch untuk menjejaki dan memberi ganjaran kepada pelanggan. Semakin banyak pembelian yang dibuat oleh pelanggan, semakin banyak yang mereka terima, membuat kes yang kuat untuk pelanggan anda menjadi pembeli yang kerap.

1. Survei Pelanggan untuk Insentif - Kajian kaji selidik adalah cara yang sangat baik untuk mengetahui apa yang difikirkan pelanggan anda tentang perniagaan anda dan apa yang mereka ingin melihat lebih banyak (atau kurang) dari masa depan. Terdapat beberapa cara untuk mendapatkan kaji selidik pelanggan di hadapan pelanggan anda; anda boleh menyertakan pautan atau kod QR pada resit, anda boleh menghantar poskad dalam mel, atau anda boleh mengikuti pembelian dengan e-mel yang meminta maklum balas. Insentif boleh semudah kemasukan dalam lukisan untuk kupon atau kupon kedai.
2. Penambahbaikan Percuma - Jika anda menjual perisian atau jenis aplikasi lain yang mempunyai kemas kini tetap yang meningkatkan pengalaman pengguna, menawarkan peningkatan percuma ke versi paling terkini boleh menjadi cara terbaik untuk memastikan pelanggan terdahulu terlibat dalam perniagaan anda .
3. Hari Ulang Tahun dan Ulang Tahun - Jika anda mempunyai pangkalan data pelanggan, anda boleh menggunakan maklumat yang diserahkan oleh pelanggan anda untuk memberikan faedah yang membawa kepada kesetiaan. Sebagai contoh, pertimbangkan untuk menghantar hadiah kecil atau kad ucapan apabila pelanggan meraikan ulang tahun atau ulang tahun. Ini juga boleh menjadi cara terbaik untuk membina senarai pemasaran e-mel untuk perniagaan anda - hadiah percuma pada hari istimewa sebagai pertukaran untuk mendaftar untuk senarai anda.
4. Program Rakan Kongsi - Pemasaran kesetiaan juga boleh melangkaui perniagaan anda. Anda boleh membuat perkongsian dengan perniagaan lain di kawasan setempat anda untuk diskaun silang kedai, promosi berkongsi, dan acara jualan yang mendapatkan pelanggan di kedai anda lebih kerap.
5. Gamification - Gamification - memperkenalkan elemen permainan yang bermain ke aktiviti lain - adalah alat yang sangat baik untuk menarik pelanggan anda dan membuat mereka termotivasi untuk membeli. Anda boleh membuat hari-hari pemanggang atau raffles dalam kedai yang boleh dimasukkan dengan menyediakan resit pembelian masa lalu. Anda juga boleh menggunakan penggera digital melalui daftar masuk dalam talian dan perkongsian sosial yang berasaskan lokasi yang membolehkan pelanggan mengumpulkan mata yang boleh digunakan di kedai anda.

Cuba ini dan insentif pemasaran kesetiaan lain untuk membawa pelanggan kembali ke perniagaan anda untuk membuat pembelian berulang secara berterusan.

Jika anda dapat menggabungkan beberapa idea ini ke dalam amalan perniagaan anda secara konsisten, anda mungkin mendapati bahawa anda dapat menjana pendapatan daripada pelanggan yang telah menyatakan minat terhadap perniagaan anda, bukan hanya menyasarkan pelanggan baru.