Panduan Perniagaan Kecil Anda untuk Pengiriman Terhad

Katakan anda duduk di rumah dengan iPad anda dan anda menyedari bahawa anda perlu ubat gigi. Dengan sapu jari dan sapu pada iPad anda - voila - ubat gigi anda diperintahkan. Amazon memberitahu anda bahawa ia akan tiba esok. Manis.

Tetapi kemudian esok tiba - dan ubat gigi anda tidak.

Apakah tindakan yang anda ambil? Ia bergantung kepada sama ada anda mempunyai stok pasta keselamatan atau jika anda memesan semula dengan hanya satu hari bekalan.

Jika anda mempunyai stok pasta gigi yang selamat di tangan, anda mungkin menunggangnya. Anda boleh menyemak dengan Amazon dan melihat ubat gigi sedang dalam perjalanan dan dijangka akan dihantar beberapa saat sebelum anda memerah anak patung terakhir dari tiub bergulung Crest di kaunter bilik mandi anda.

Walaupun demikian, anda mungkin berfikir dua kali mengenai memesan pasta gigi dari Amazon lagi. Terdapat banyak pembekal ubat gigi, termasuk Safeway tempatan. Apa yang perlu anda lakukan ialah ingat untuk mengambil beberapa kali pada masa berikutnya anda merebut enam pek Blue Moon pada hujung minggu.

Sekiranya anda tidak memegang stok keselamatan, anda boleh lari ke Rite Aid dengan cepat dan melihat sama ada anda boleh membatalkan pesanan dengan Amazon.

Dalam mana-mana kes, apa yang berlaku kepada pembekal?

Di dalam "menunggangnya kerana anda mempunyai beberapa stok keselamatan untuk menyaring anda" senario, Amazon menyimpan jualannya kepada anda. Tetapi ia telah menjejaskan jualan ulangan hilirannya.

Dalam senario "ras untuk Rite Aid dan membatalkan pesanan Amazon", Amazon mungkin telah kehilangan jualan kerana penghantaran lewat.

Dalam kedua-dua kes, penghantaran lewat menyebabkan kehilangan pendapatan atau potensi kehilangan hasil bagi pembekal. Dalam kes ini, Amazon - yang mungkin tidak terlalu bimbang tentang penjualan pasta gigi $ 5. Tetapi ia mengukur metrik penghantaran tepat pada masanya - untuk mengkaji trend, menganalisis kepuasan pelanggan dan masalah berpotensi berpotensi di tunas sebelum mereka menjadi serius.

Dengan ubat gigi anda, mungkin keadaan di mana gudang Amazon tertentu mempunyai pecahan pesanan dan ubat gigi anda berada di penghujung giliran pick-and-pack - jadi ia melepaskan penghantaran keluar hari itu. Algoritma Amazon akan menyesuaikan di mana pesanannya dihalakan, jadi orang seterusnya yang memerintahkan tiub mereka Crest tidak mengalami kesulitan yang anda lakukan.

Apa perniagaan kecil anda boleh belajar dari Amazon? Selain daripada "gunakan salah satu rangkaian bekalan yang paling dioptimumkan dalam sejarah alam semesta untuk menguasai persaingan anda dan mengubah wajah industri runcit selamanya"?

Nah, mungkin bukan itu. Tetapi anda boleh memberi perhatian kepada penghantaran tepat pada masa anda dan memastikan perniagaan kecil anda sedang bergerak ke arah yang betul.

Matlamat penghantaran tepat pada masanya harus 100%.Itulah angka menakutkan bagi sesetengah orang. Ini bermakna sempurna. Matlamat kadangkala ditetapkan pada 99. 5%, 98% atau bahkan 95%. Tetapi mereka adalah nombor yang sukar untuk dipukul.

Fikirkan tentang tindak balas anda terhadap penghantaran ubat gigi lewat.

Adakah anda mahu. 5% atau 2% atau 5% daripada pelanggan anda dengan mempertimbangkan menggantikan anda dengan Safeway atau Rite Aid (atau sesiapa pesaing anda)? Penghantaran lewat adalah cara yang sangat jelas untuk membiarkan pelanggan tahu rantaian bekalan anda tidak dioptimumkan.

Anda seorang pelanggan, jadi anda tahu ini.

Jadi apa yang boleh anda lakukan? Ya, anda boleh menetapkan matlamat penghantaran tepat pada masa anda pada 100% - tapi kemudian apa?

Pada masa penghantaran ke pelanggan anda didorong oleh beberapa faktor. Pengurusan masa utama, pengurusan inventori dan pengurusan pembekal anda sendiri perlu dioptimumkan untuk anda dapat menguasai penghantaran perniagaan kecil anda pada masa yang tepat.

Lead Time Management

Adakah anda tahu berapa lama masa yang diperlukan untuk menghantar produk anda kepada pelanggan anda? Ya, anda fikir anda tahu, tetapi adakah anda benar-benar tahu? Setiap perniagaan - termasuk perniagaan kecil anda - mempunyai banyak masa untuk dikendalikan.

Terdapat masa utama yang diperlukan untuk anda memilih pesanan dari inventori yang ada dalam stok anda. Dan kemudian pek itu dan persiapkannya untuk penghantaran. Dan kemudian masa yang diperlukan untuk perjalanan dalam perjalanan ke pelanggan anda dan tiba di kandang atau pintu depan mereka.

Itulah masa utama.

Tetapi jika pelanggan memesan produk daripada anda yang anda tidak mempunyai dalam inventori, berapa lama anda mengambil barang atau membuat produk itu? Itulah masa utama. Dan masa memimpin ini terdiri daripada banyak masa memimpin dalaman.

Berapa lamakah masa untuk mengeluarkan produk? Adakah terdapat sebarang komponen atau bahan mentah yang perlu diperolehi - jika ya, berapa lama yang diperlukan? Sebaik sahaja anda membuat produk itu, berapa lama masa yang diperlukan untuk memeriksa dan meletakkannya supaya ia menjadi inventori yang boleh diselaraskan (ia bersedia untuk diperuntukkan kepada pelanggan)?

Dan apabila anda perlu mendapatkan komponen atau bahan mentah, pembekal anda perlu menguruskan semua masa memimpin mereka juga - supaya ia boleh dihantar kepada anda tepat pada masanya.

Pengurusan masa utama adalah salah satu aspek yang paling kritikal dan terlepas dari mengawal penghantaran tepat pada masa. Jika anda membenarkan pelanggan anda membuat pesanan di perniagaan kecil anda yang memerlukan penyerahan produk dalam masa dua minggu - dan mandat kali anda mandat yang diperlukan selama enam minggu untuk menyampaikan produk mereka, anda menetapkan diri anda pada waktunya pada masa malapetaka.

Tetapi jika anda tahu akan membawa anda enam minggu untuk menghantar produk dan anda bekerja dengan pelanggan anda supaya mereka meletakkan pesanan enam minggu lebih awal, anda menetapkan diri untuk kejayaan penghantaran tepat pada masa.

Pengurusan Inventori

Adakah anda tahu apa yang ada di tangan dan tersedia untuk dihantar? Saya tahu anda mungkin berfikir bahawa anda lakukan, tetapi adakah anda benar-benar?

Ini adalah cara anda boleh tahu dengan pasti. Semak sistem pengurusan inventori anda untuk beberapa produk sampel. Sistem pengurusan inventori anda mungkin merupakan sistem ERP, spreadsheet Excel atau catatan Post-It dengan menulis di atasnya.Jika anda tidak mempunyai apa-apa, anda mempunyai kemungkinan ketepatan inventori yang rendah. Sebaik sahaja anda menyemak sistem pengurusan inventori, kini berjalan ke tempat inventori anda berada secara fizikal - i. e. gudang, garaj atau dewan almari anda. Sekarang lakukan kiraan fizikal mengenai produk yang anda periksa di dalam sistem anda. Adakah kiraan fizikal anda sepadan dengan data sistem?

Jika ya, tahniah. Anda mempunyai kawalan inventori. Sekarang ulangi tugas ini setiap hari dengan bahagian-bahagian yang berlainan dan mulakan sekali lagi sebaik sahaja anda mengira mereka semua (atau yang paling berharga). Jika kiraan fizikal anda tidak sepadan dengan data sistem, kembali ke keseimbangan.

Kenapa mereka tidak sepadan? Melaksanakan langkah penangguhan untuk mencegahnya daripada berlaku lagi.

Apakah pengurusan inventori berkaitan dengan penghantaran tepat pada masanya? Jika anda memberitahu pelanggan anda, anda boleh menghantar pesanan 100 buah kerana sistem pengurusan inventori memberitahu anda bahawa anda mempunyai 100 buah, tetapi anda mendapati bahawa anda hanya mempunyai 90 buah - baik, anda tidak akan menghantar pesanan pelanggan itu lengkap dan pada masa.

Pengurusan Pembekal

Apabila pelanggan anda bekerja dengan anda untuk memastikan anda menyerahkan kepada mereka tepat pada waktunya, mereka terlibat dalam pengurusan pembekal. Dan kerana rantaian bekalan itu, dengan baik, rantaian - anda harus menguruskan secara aktif penghantaran, kualiti dan pengurusan masa utama pembekal anda. Dengan bekerja rapat dengan pembekal anda, anda boleh memastikan anda menghantar kepada pelanggan anda tepat pada waktunya.

Anda boleh bertaruh Amazon sedang bekerjasama dengan pembekalnya untuk memastikan pada masa berikutnya anda memesan tiub ubat gigi anda, anda akan mendapatnya apabila anda menginginkannya.