Apakah Hubungan Tetap? - Wawancara Dengan Harpreet Grewal

Nota Editor: Berikut adalah temu bual email yang dilakukan dengan Pengurus Besar Hubungan Tetap, Harpreet Grewal.

Bolehkah anda memberitahu pembaca kami sedikit lebih lanjut mengenai diri anda?

Tugas saya yang mengetuai hubungan berterusan adalah peranan kerjaya saya yang paling bermanfaat, kerana kami membantu lebih daripada setengah juta perniagaan kecil mengembangkan perniagaan mereka melalui pemasaran e-mel. Saya berasal dari garis panjang pemilik perniagaan kecil, dan sekali melancarkan perniagaan saya sendiri, jadi saya tahu langsung betapa kerasnya dan banyak pengorbanan yang diperlukan untuk melakukannya sendiri.

Saya tidak pernah melupakan cabaran, sebab itu sangat bagus untuk menumpukan tenaga saya untuk membantu perniagaan kecil mengatasi halangan yang sama. Pelanggan kami tahu mereka tidak perlu melakukannya sendiri. Tidak ada kepuasan yang lebih besar daripada membantu orang-orang yang berbakat, ditentukan dan bersemangat ini merealisasikan mimpi mereka.

Lihat Juga: Kenapa Anda Mesti Menggunakan Pemasaran E-mel untuk Menggalakkan Perniagaan Anda

Mengapa Sekiranya Perniagaan Dalam Talian Menggunakan Pemasaran E-mel?

Membina hubungan pelanggan dalam talian boleh menjadi sukar. Sukar bagi perniagaan kecil untuk memupuk hubungan pelanggan - jenis yang membawa pelanggan kembali lagi dan lagi - apabila banyak lagi interaksi dalam talian. Di sinilah pemasaran e-mel datang untuk membantu!

Dengan kempen e-mel yang betul (dan tidak begitu keras), perniagaan kecil boleh mempromosikan jenama mereka, biarkan pelanggan mengetahui apa yang baru, berikan tip, tawarkan promosi (berfikir kupon dalam talian), dan secara umum tetap menjadi perhatian utama dengan pelanggan mereka.

Dengan pembekal perkhidmatan e-mel seperti Kenalan Tetap, perniagaan bukan sahaja mendapat alat pemasaran e-mel tetapi juga, pada dasarnya, CRM. Mereka boleh membina senarai pelanggan dan prospek, serta melihat analitik terperinci yang menyediakan tingkap ke dalam bentuk dan tidak suka pelanggan. Sebagai contoh, kita boleh memberitahu pelanggan perniagaan kecil kami hari dan waktu terbaik untuk menghantar e-mel kepada pelanggan mereka pada minggu tertentu, beritahu mereka panjang ideal tajuk baris subjek sambil juga memberitahu mereka jumlah gambar yang optimum dan pautan untuk dimasukkan.

Wawasan ini, dan banyak lagi, membantu tahap permainan untuk perniagaan dalam talian kecil yang menentang pesaing yang lebih besar.

Apabila anda menambah faedah kakitangan sokongan pelanggan yang mahir, sangat jelas kelebihan yang boleh dilakukan oleh pemasaran e-mel.

Lihat Juga:

3 Cara Anda Boleh Meningkatkan Amanah dan Penjualan dengan Pemasaran E-mel Apa Beberapa Perniagaan Cara Boleh Menggunakan Hubungan Tetap sebagai sebahagian daripada Strategi Pemasaran E-mel mereka?

Pemasaran e-mel mudah digunakan dan menyampaikan hasil. Ia sangat mudah: perniagaan perlu sentiasa berhubung dengan pelanggan semasa dan bakal calon untuk kekal diingati … tetapi mereka biasanya tidak mempunyai banyak masa untuk melakukannya.Pemasaran e-mel adalah cara terbaik untuk berhubung dengan pelanggan, membina hubungan jangka panjang, dan juga mencari pelanggan baru. Ia bukan sahaja mudah tetapi cara yang sangat berpatutan untuk memasarkan perniagaan anda.

E-mel tidak hanya e-mel; ia adalah titik permulaan dan sambungan kepada sosial, mudah alih, dan pelbagai taktik pemasaran lain. Banyak hubungan dalam talian bermula di laman rangkaian sosial seperti Facebook atau Twitter, dan sementara rangkaian ini hebat untuk berkongsi kehadiran anda dengan khalayak sedia ada dan pelanggan baru yang berpotensi, anda tidak mempunyai banyak kawalan ke atas siapa yang melihat kemas kini anda.

Lihat Juga:

Bagaimana Mengoptimumkan Pemasaran E-mel Anda untuk Peranti Mudah Alih Walau bagaimanapun, dengan e-mel, anda mengawal mesej, ketika keluar, dan siapa yang menerimanya. Pelanggan anda telah membuat keputusan untuk memberi kebenaran kepada anda untuk menghubungi mereka dan menunggu untuk mendengar daripada anda.

Keindahan menggunakan Hubungan Tetap adalah membantu perniagaan kecil seperti perniagaan besar. Dengan Kenalan Tetap, perniagaan kecil membangunkan senarai e-mel berasaskan kebenaran, mendapat manfaat daripada kadar penghantaran yang terkemuka di peringkat industri (bermakna e-mel mereka tidak akan berakhir dalam penapis spam seseorang) dan menggunakan templat e-mel yang mencari profesional yang kelihatan sama baiknya pada komputer desktop seseorang mereka lakukan pada peranti mudah alih.

Dan tentu saja, dengan kakitangan sokongan yang luar biasa yang terdapat di telefon, dalam talian, dan orang lain di seminar percuma, pelanggan kami tahu mereka tidak perlu melakukannya sendiri.

Akhirnya kejayaan kami adalah kejayaan anda!

Lihat Juga:

5 Cara Mudah untuk Dapatkan Lebih Banyak Pelanggan E-mel dan Membina Senarai Anda Mengenai Harpreet Grewal:

Harpreet adalah pengurus umum Hubungan Tetap, dengan mengambil peranan pada Januari 2016 selepas lima tahun sebagai ketua pegawai kewangan untuk syarikat yang kemudian didagangkan secara terbuka. Dengan lebih daripada 20 tahun kepimpinan eksekutif dan kewangan, Harpreet bertanggungjawab ke arah strategik dan operasi Stall Contact, unit perniagaan terbesar dari Endurance International Group (NASDAQ: EIGI), dan memastikan bahawa pemimpin pemasaran e-mel terus menjadi salah satu yang paling banyak digunakan, dan paling dipercayai, di kalangan perniagaan kecil dan bukan keuntungan. Dikemaskini oleh Perniagaan Atas Talian / Pengehosan Pakar Brian T. Edmondson