Risiko atas eBay Penjual Wajah - Privasi dan Keselamatan

Terdapat banyak "lakukan" dan "tidak" maklumat di luar sana untuk pembeli eBay, tetapi kadang-kadang sukar untuk mendapatkan senarai ringkas mengenai risiko yang dimaksudkan oleh penjual mengelakkan dengan mengamalkan amalan terbaik "lakukan" dan "tidak". Berikut adalah sepuluh daripada risiko terbesar yang dijual oleh penjual eBay-selain daripada kebimbangan setiap hari seperti gagal membuat jualan, melihat permintaan untuk saham mereka menjadi kering, melihat kadar pulangan / pertukaran yang tinggi, atau perkara-perkara lain sejagat kepada perniagaan runcit.

Masalah Pembeli

Ya, pelanggan yang sukar wujud di mana-mana, tetapi di eBay perkara yang agak rumit daripada mereka untuk kebanyakan tempat runcit. Pelanggan eBay tidak dapat memeriksa barangan sebelum membeli, tetapi pelbagai barang yang terdapat di eBay (baru, digunakan, kualiti tertinggi, kualiti import diskaun, baru-baru ini, vintaj, lengkap, berpisah, dll) bermaksud pelanggan tidak tahu apa yang diharapkan dari barangan eBay dengan cara yang sama seperti yang mereka lakukan dari item di kedai runcit kotak besar. Pada masa yang sama, kepastian pelanggan bahawa mereka akan mendapat tawaran hebat, jarak yang sering terlibat antara pembeli dan penjual, dan hakikat bahawa pembeli boleh secara terbuka meninggalkan maklum balas negatif atau penilaian penjual terperinci yang tidak baik yang boleh menyergap perniagaan anda semua membuat runcit eBay sangat terdedah kepada masalah pembeli masalah. Penjual eBay perlu berhati-hati untuk menggunakan gambar dan deskripsi item yang jelas, untuk menyediakan maklumat dan penafian yang jelas, untuk mengendalikan permintaan bayaran balik dengan perkhidmatan pelanggan terbaik mereka ke hadapan, untuk melabur dan melindungi maklum balas mereka, untuk memenangi pertempuran perlindungan pembeli jika perlu, berhadapan dengan caj balik balik, dan untuk menghalang pembeli masalah daripada pernah kembali ke belakang rumah mereka.

Kunci Mengikut Maklum Balas atau Pembayaran Balik Semula

Sudah tentu, semua langkah di dunia tidak akan sepenuhnya menghapuskan pembeli masalah atau caj balik dan maklum balas yang tidak dapat dibuat. Ini adalah masalah khusus untuk penjual eBay bukan hanya kerana mereka menyusahkan, memalukan, atau mempengaruhi aliran tunai, tetapi kerana mereka sebenarnya boleh menyebabkan ketidakmampuan yang berkesan untuk menjalankan perniagaan sehari-hari.

Kedua-dua eBay dan PayPal sudah diketahui (dukacita diketahui, jika anda penjual; gembira diketahui, jika pembeli anda) untuk mengunci atau menggantung akaun yang melihat maklum balas yang tidak baik atau berulang (atau sangat besar) caj balik. Sebaik sahaja ini berlaku, pintu anda ditutup-item anda dimansuhkan, anda tidak boleh membuat yang baru, jualan mengikat ke berhenti dan / atau semua dana dalam akaun PayPal anda dan akaun bank yang dipautkan menjadi tidak terseduh kepada anda menunggu keputusan resolusi semua aduan pelanggan yang cemerlang. Penjual yang mendaftar selepas mendapat digantung tidak melakukan apa-apa nikmat, kerana mereka mungkin akan terkunci hampir serta-merta terima kasih kepada kebolehan silang rujukan database mendalam eBay sambil pada masa yang sama menggandakan keazaman eBay untuk mengekalkannya.Inilah sebabnya mengapa dasar terbaik untuk penjual eBay ialah "pelanggan selalu betul," walaupun pembeli masalah sangat salah. Alternatif ini sering hanya berakhir dengan perniagaan eBay atau proses pengembalian semula akaun yang lama, sukar, dan tidak menentu.

Sanksi Ebay Bukan Telus

Kedatangan penempatan carian padanan terbaik dan penarafan penjual terperinci pada tahun-tahun kebelakangan ini telah membawa kepada satu set aturan dan kriteria yang mengagumkan di mana eBay sepertinya membuat beberapa penjual berkesan hilang atau menderita-dengan bergerak lelongan ke akhir hasil carian mutlak, menghalangnya daripada muncul di halaman kategori untuk item biasa atau bahkan dalam hasil carian, menamatkan diskaun yuran dan / atau meningkatkan yuran, mengehadkan akses kepada perkhidmatan pelanggan untuk penjual yang sebelum ini telah meningkatkan akses, mengubah pembeli pengiraan perlindungan berdasarkan prestasi lalu, dan sebagainya.

Kadangkala tidak cukup untuk memantau penarafan prestasi penjual dan papan pemuka; sesetengah penjual telah terkejut dan keliru untuk mendapati diri mereka "dihukum" dengan cara ini, sering kehilangan peratusan besar jumlah dan pendapatan mereka, walaupun selepas bertahun-tahun perhatian terhadap detail dan kepuasan pelanggan. Di eBay, sekurang-kurangnya kadang-kadang, nampaknya motto "Penjual kaveat!" ("Biarkan penjual berhati-hati!") Adalah penjual yang perlu diambil hati, mungkin dengan memastikan bahawa mereka mempunyai alternatif eBay di antara perkongsian jualan mereka untuk mengambil kendur, sekiranya eBay memutuskan untuk berubah.

Prestasi Penghantar yang Kurang

Sebagai perniagaan "pesanan mel" dalam erti kata yang paling asas, jualan eBay sangat bergantung pada pembawa penghantaran seperti USPS, UPS, FedEx, DHL, dan lain-lain untuk kejayaan para penjualnya dan kepuasan pembeli mereka.

Malangnya, seperti yang kita semua tahu, pengirim adalah pihak ketiga dalam permainan ini, prestasi mereka sering di luar kawalan kedua-dua pembeli dan penjual. Melakukan transaksi dan penghantaran dengan cepat apabila penutupan penyenaraian dapat membantu mengurangkan masalah seperti kelewatan cuaca, kelewatan lalu lintas, penyerahan yang tidak hadir, bencana alam, serangan, dan lain-lain yang mana pengirim tidak mempunyai kendali, sementara pembungkus dengan hati-hati, dengan menggunakan bahan pembungkus yang hebat, , dan berhati-hati menggunakan kaedah penghantaran yang menyediakan penjejakan pakej dapat membantu untuk membatasi kerosakan kapal dan / atau kesannya pada hubungan penjual-pelanggan.

Masalah Pengalaman

Penjual yang menggunakan rakan kongsi atau perkhidmatan pemenuhan atau yang bekerja dengan pengirim drop harus bekerja dengan lapisan ketidakpastian tambahan dalam transaksi mereka, kerana prestasi mereka terikat erat dengan prestasi pemenuhan atau penurunan mereka rakan perkapalan. Walaupun sebahagian besar daripada perkhidmatan pemenuhan penuh seperti ShipWire melakukan dengan hebat, "rakan kongsi" pemungut ad-hoc yang sebenarnya peruncit lain (pesanan ditempatkan terus di Amazon.com, Overstock.com, Buy.com, atau lain-lain kedai yang sama dan dihantar secara langsung kepada pelanggan anda, contohnya) adalah lebih tidak sekata, sementara drop shipper boleh menjadi ketara jerawatan dan (jika dipilih dengan buruk) dapat mengeja bencana untuk proses pemenuhan anda.Inilah sebabnya mengapa ia membayar dengan berhati-hati menimbang risiko yang dikaitkan dengan pelbagai model perniagaan eBay, terutamanya tanpa model overhead, dan memberi perhatian khusus kepada pengangkut drop dan drop amalan terbaik penghantaran jika ini adalah model perniagaan eBay yang anda pilih.

Sudah menjadi terharu? Jangan jadi. Kami hanya separuh jalan. Baca untuk lima lagi risiko yang setiap penjual eBay harus memantau dan mengurus.

• Barang palsu. Pembeli mempunyai masalah untuk mempercayai bahawa penjual sering tidak menyedari bahawa barang yang mereka jual adalah palsu sehingga pembeli mendapati bahawa mereka dan kembali kepada penjual dalam kemarahan, tetapi tentu saja terlalu ramai penjual tahu ini juga selalunya kes itu. Apabila anda menjalankan perniagaan, matlamat anda selalu menjadi sumber yang semurah mungkin, kemudian untuk berbalik dan menjual dengan markup terbaik yang boleh anda urus. Penjual tidak semestinya pakar dalam barang yang mereka jual atau mengesahkan kesahihan untuk pelbagai jenis barang-barang mewah; jika pembekal atau rakan kongsi memberitahu anda bahawa barang-barang itu adalah nyata, lebih kerap daripada tidak anda hanya akan mengambil perkataan mereka untuk itu. Tetapi ia masih membayar untuk menghadiri banyak tip yang sama untuk mengelakkan barangan palsu kerana sumber anda yang digunakan untuk pembeli ketika mereka berbelanja, dan mengambil beberapa langkah yang sama jika anda mengesyaki bahawa anda telah terjejas. Sudah tentu, apabila pembeli mendapati bahawa anda telah menjual mereka sesuatu yang bukan perkara sebenar, ia juga penting untuk menjadikannya lebih cepat secepat mungkin agar tidak menjejaskan sama ada maklum balas anda atau keupayaan anda untuk menjual di eBay pada masa hadapan.
• Kegiatan menyalahi undang-undang. Penjual eBay menjual pelbagai jenis barang yang diperolehi daripada pelbagai pembekal, dan mereka menghantarnya (atau menghantarnya) kepada populasi pembeli global. Dengan ini sebagai parameter untuk bekerja dengan, ia boleh menjadi tugas yang mustahil untuk menjejaki apa yang dibenarkan dan apa yang dilarang untuk mana-mana tempat tertentu yang mana pembeli merancang untuk membuat pembelian. Lagipun, tiada penjual pakar dalam peraturan tempatan di seluruh dunia. Itulah sebabnya penting untuk menggunakan akal sehat tentang apa yang tidak boleh dijual di eBay dan untuk menyemak dasar barang yang dilarang eBay secara teratur. Terdapat beberapa jenis aktiviti haram yang boleh dilakukan oleh penjual boleh mengelakkan diri mereka sendiri-jadi pastikan sebagai penjual untuk mendaftar dan / atau melesenkan perniagaan anda, membayar cukai anda, dan elakkan daripada melakukan penipuan sempadan atau perisian dan cetak rompak media, walaupun membongkok peraturan tentang perkara-perkara ini nampaknya menggoda. Lagipun, alternatif itu mungkin kehilangan perniagaan dan pendapatan anda.
• Pilihan perniagaan yang buruk. Oleh kerana sifat pasaran global-namun-tunggal eBay, penjual di eBay sangat terdedah kepada kerugian yang disebabkan oleh pilihan perniagaan yang tidak baik yang tidak akan membahayakan kebanyakan peruncit batu bata dan mortar, sekurang-kurangnya di peringkat tempatan . Penjual eBay perlu menyedari bekalan dan permintaan dan masa jualan mereka pada setiap masa dan untuk mengelakkan perebutan khusus eBay seperti mengatasi promosi penyenaraian eBay, bersaing dengan diri mereka atau menyenaraikan lebih banyak untuk membayar yuran yang sepatutnya di pasaran yang mempunyai saiz terhad, atau membiarkan yuran eBay mereka keluar dari kawalan dan tenggelamkan mereka.
• Kecurian identiti melalui penganut dan spoofs. Ini adalah risiko yang tidak boleh dianggap sebagai serius kerana ia adalah hari ini kerana orang ramai kini lebih berpendidikan tentang risiko ini dan sejak banyak pakej perisian perlindungan komputer kini termasuk alat untuk mengurangkan risiko ini. Walau bagaimanapun, ia sepatutnya disebut kerana ia terus menjadi isu untuk pembeli dan penjual eBay sama. Phishing dan spoofs adalah mesej e-mel yang muncul dari eBay tetapi sebenarnya tidak. Tujuan mereka adalah untuk membuat anda berfikir bahawa anda telah menerima e-mel dari eBay dan menipu anda sama ada cuba untuk "log masuk ke eBay" dalam mesej e-mel itu sendiri atau klik pada pautan dalam mesej e-mel yang membawa anda ke apa yang kelihatan seperti halaman login eBay, dan membuat anda cuba log masuk di sana. Dalam mana-mana kes, anda tidak akan membekalkan kata laluan dan kata laluan anda kepada eBay (untuk memasukkan laman web eBay) tetapi sebenarnya kepada pihak ketiga yang menyamar sebagai eBay, yang hanya ingin login dan kata laluan eBay anda. Mereka akan menggunakannya sama ada untuk memulakan menjual seperti yang anda di eBay, dari akaun eBay anda (menjual secara fraud, iaitu, untuk memanfaatkan maklum balas anda yang hebat kepada pembeli penipuan semasa mengarahkan anda kepada kesalahan), atau mereka akan menggunakannya untuk segera mencuba mereka di setiap bank besar dan tapak e-dagang di dunia untuk melihat sama ada mereka boleh mengosongkan akaun bank anda ke dalam mereka. Sama ada cara, hasilnya tidak menyeronokkan, jadi pastikan bahawa anda memahami segala sesuatu yang perlu diketahui mengenai phishing dan spoof sebelum anda mengambil tindakan mana-mana (walaupun yang mudah seperti mengklik pautan) pada e-mel mesej yang nampaknya datang dari eBay.
• Kesedihan dan kemurungan. Terdapat realiti tertentu dalam perniagaan runcit eBay yang tidak dapat dijumpai di banyak perniagaan kecil atau bentuk runcit. Sebagai penjual eBay, anda tidak hanya menerima belas kasihan pembekal dan pembawa seperti halnya kebanyakan kedai-kedai batu bata dan mortar; Anda juga berada di belas kasihan rakan kongsi pemenuhan, laman web dan pasaran eBay, dan PayPal, pemproses pembayaran eBay. Itulah banyak kawalan yang tidak ada. Sebenarnya, apabila ia datang ke bawah, banyak apa yang jumlah perniagaan eBay sedang mengklik pada butang laman web dan bentuk dan berharap bahawa mereka melakukan apa yang anda mahu mereka lakukan dan bahawa semuanya berjalan seperti yang anda harapkan tamat. Tetapi hasilnya tidak semestinya untuk anda; ia terpulang kepada organisasi lain, bukan hanya pada tahap prestasi , tetapi juga pada tahap dasar mereka. Apabila sesuatu berlaku, penjual eBay boleh mendapati diri mereka bukan sahaja merasa bahawa peraturan baru atau keputusan yang tidak telus di suatu tempat di dalam eBay adalah tidak adil, tetapi juga seolah-olah tidak ada orang yang berpaling untuk mendapatkan sokongan, kerana kehidupan di dalam perniagaan kecil eBay seringkali perkara satu orang duduk di satu komputer, tanpa rakan sekerja atau kenalan tatap muka yang biasa untuk dibicarakan. Ada cara untuk cuba menghindari blues yang boleh datang dari jenis perniagaan ini, tetapi pada akhir hari hanya beberapa sifat dan kepribadian tertentu sesuai dengan organisasi bisnis eBay biasa, sehingga membayar untuk mengetahui Risiko yang tidak sedap yang boleh bersembunyi di dalam satu.

Senarai ini terdengar seperti satu yang agak menakutkan dan tidak sedap, dalam praktiknya, kebanyakan penjual eBay akan menghadapi beberapa item dari senarai ini pada satu ketika di atas kerjaya perniagaan eBay mereka. Sebagai penjual eBay, anda perlu bersedia untuk melindungi diri anda dalam setiap contoh, setakat mungkin, dengan sedikit pengetahuan dan pemahaman yang dikaitkan di atas, dan menjadi fleksibel, ringan pada kaki anda, pesakit, dan kadang-kadang sangat murah hati agar dapat bertahan dan hidup untuk berdagang pada hari yang lain. Bagi sesetengah pihak, ini menjadikan eBay menjual perniagaan yang paling tidak sesuai untuk keperibadian dan matlamat mereka, manakala untuk yang lain, semua risiko ini hanya sekadar lebam dalam jalan berturap emas. Pilihannya sentiasa, pada penghujung hari, terpulang kepada anda.