Komunikasi nonverbal - Dengar Dengan Mata Anda

Adakah ada keraguan dalam fikiran anda tentang perasaan rakan sekerja semasa kedatangan mereka di tempat kerja? Komunikasi nonverbal adalah bentuk komunikasi tunggal yang paling berkuasa. Lebih daripada suara atau bahkan kata-kata, komunikasi nonverbal mengingatkan anda kepada apa yang ada pada fikiran orang lain. Para komunikator terbaik sensitif terhadap kekuatan emosi dan pemikiran yang dikomunikasikan secara tidak langsung.

Komunikasi nonverbal berkisar dari ekspresi wajah ke bahasa tubuh.

Gerak isyarat, tanda, dan penggunaan ruang juga penting dalam komunikasi nonverbal. Perbezaan pelbagai budaya dalam bahasa tubuh, ekspresi wajah, penggunaan ruang, dan terutama, isyarat, sangat besar dan sangat terbuka untuk salah tafsir.

Untuk mengukur kepakaran anda dalam menafsirkan komunikasi nonverbal, ambil soalan kuiz tafsiran komunikasi nonverbal ini dari University of California di Santa Cruz. Setiap pautan membawa kepada soalan dan penjelasan kuiz bergambar.

Salah satu pertukaran yang paling lucu - paling tidak sedih - pertukaran nonverbal yang pernah saya saksikan berlaku di pejabat pendaftar di sebuah universiti utama. Pelajar multinasional cuba menyampaikan masalahnya kepada wanita yang lebih tua, putih. Dia gesticulated sentiasa melambaikan tangannya untuk menandakan komunikasinya.

Dia cuba untuk menyempitkan jarak antara dirinya dan pekerja universiti yang terus menyokong untuk mengekalkan keselesaan jarak jauh yang diingini.

Pada akhir perbualan, pelajar itu sedang mengejar panjang meja kaunter yang masih bersemangat dengan tangannya dengan hangat. Pekerja memberitahu saya kemudian bahawa dia telah terkejut dengan pelajar yang hanya cuba memberitahu bahawa dia telah membayar bil yang baru saja diterima dari universiti itu.

Satu kajian di UCLA menunjukkan bahawa sehingga 93 peratus keberkesanan komunikasi ditentukan oleh isyarat nonverbal. Satu lagi kajian menunjukkan bahawa kesan prestasi ditentukan 7 peratus dengan perkataan yang digunakan, 38 peratus dengan kualiti suara, dan 55 peratus oleh komunikasi nonverbal.

Jika anda ingin menutup perasaan anda atau tindak balas segera anda terhadap maklumat, beri perhatian dengan tingkah laku nonverbal anda. Anda mungkin mempunyai suara dan kata-kata anda di bawah kendali, tetapi bahasa tubuh anda termasuk ekspresi wajah dan pergerakan yang paling kecil dapat memberikan pemikiran dan perasaan yang benar. Terutama kepada pembaca mahir yang tidak mahir, kebanyakan kita adalah buku yang benar-benar terbuka.

Tidak kira kedudukan anda di tempat kerja, meningkatkan kemahiran anda dalam menafsirkan komunikasi nonverbal akan menambah keupayaan anda untuk berkongsi makna dengan orang lain. Maksud yang dikongsi adalah definisi komunikasi saya. Tafsiran betul komunikasi nonverbal akan menambah kedalaman keupayaan anda untuk berkomunikasi.

Tips untuk Memahami Komunikasi Nonverbal

• Mengetahui bahawa orang berkomunikasi di banyak peringkat. Perhatikan ekspresi muka, hubungan mata, postur, pergerakan tangan dan kaki, pergerakan badan dan penempatan, dan penampilan dan laluan semasa mereka berjalan ke arah anda. Setiap isyarat berkomunikasi sesuatu jika anda mendengar dengan mata anda. Menjadi biasa dengan menonton komunikasi nonverbal dan kemampuan membaca komunikasi nonverbal akan berkembang dengan amalan.
• Jika kata seseorang mengatakan satu perkara dan komunikasi nonverbal mereka mengatakan yang lain, anda tidak akan mendengar komunikasi nonverbal - dan biasanya keputusan yang betul.
• Menilai calon pekerjaan berdasarkan komunikasi nonverbal mereka. Anda boleh membaca jumlah dari pemohon yang duduk di lobi. Komunikasi nonverbal semasa wawancara juga harus menjelaskan kemahiran, kekuatan, kelemahan, dan keprihatinan calon anda.
• Probe komunikasi nonverbal semasa penyiasatan atau situasi lain di mana anda memerlukan fakta dan kenyataan yang boleh dipercayai. Sekali lagi, nonverbal boleh mendedahkan lebih banyak daripada kata-kata orang yang dituturkan.
• Apabila mengetuai pertemuan atau bercakap dengan satu kumpulan, perhatikan bahwa isyarat nonverbal dapat memberitahu anda:
  - ketika anda telah berbicara cukup lama,
  - ketika orang lain ingin berbicara, dan
  - perasaan orang ramai dan reaksi mereka terhadap ucapan anda.
  Dengarkan mereka dan kamu akan menjadi pemimpin dan pembesar yang lebih baik.

Memahami komunikasi nonverbal bertambah baik dengan amalan. Langkah pertama dalam amalan ialah untuk mengiktiraf kuasa komunikasi nonverbal. Saya yakin anda mempunyai perasaan usus bahawa apa yang dikatakan oleh seseorang kepada anda adalah tidak benar. Dengar usus awak.

Seiring dengan pengalaman hidup anda, latihan, kepercayaan dan semua yang membentuk masa lalu anda, pakar dalaman anda dalam komunikasi nonverbal.