Cara-Cara Kebakaran yang Pasti Membangun Perniagaan Rujukan Anda

Meningkatkan perniagaan kecil adalah kerja keras, terutamanya ketika pemasaran dan penjualan. Fungsi jualan itu sendiri adalah proses memakan masa dengan keperluan yang berterusan untuk mengisi "corong jualan" anda dengan prospek yang baru dan berkelayakan. Mencari petunjuk terbaik dari perniagaan anda biasanya tidak datang dari keadaan sentuhan dingin, tetapi daripada membina perniagaan rujukan yang kuat.

Rujukan masuk akal untuk kebanyakan perniagaan kecil kerana alasan berikut:

• Pemasaran rujukan mengurangkan perbelanjaan jualan dan kitaran jualan anda. Dengan prospek menelefon yang kurang masa, perniagaan kecil anda boleh memberi tumpuan kepada pelanggan dan lingkaran pengaruhnya.
• Rujukan boleh membina tahap pelanggan yang berpuas hati. Kitaran ini terus bertahan dengan pelanggan yang lebih puas merujuk orang lain ke syarikat anda.
• Rujukan meningkatkan pendapatan jualan anda. Menurut jurulatih jualan terkenal dunia, Tom Hopkins, dalam "Prospecting Sales for Dummies," nisbah penutupan anda untuk petunjuk yang tidak berkelayakan ialah 10 peratus berbanding nisbah hampir 60 peratus dengan petunjuk yang dirujuk.

Rujukan perniagaan dari pemasaran mulut ke mulut adalah kuat dan kos efektif. Apa yang anda perlukan untuk membuat aliran arahan yang mantap adalah pelanggan gembira yang merasa terpaksa berkongsi pengalaman mereka dengan orang lain.

Jadi, jika prospek membina hujung rujukan perniagaan anda begitu menarik, mengapa begitu sedikit perniagaan melakukannya? Kerana mereka menggunakan pendekatan yang salah dalam membina rujukan dan mempunyai kejayaan yang terhad.

Ikuti petua ini untuk memastikan perniagaan anda diposisikan untuk berjaya membina rujukan.

1. Tetapkan Sasaran

Dalam perniagaan, ukur hasilnya untuk meningkatkan prestasi. Tetapkan matlamat yang jelas dengan garis waktu. Sebagai contoh, peningkatan 10% dalam perniagaan rujukan dalam tempoh 10 minggu akan datang.

2. Waktu yang Sempurna

Kebijaksanaan jualan konvensional mendakwa masa terbaik untuk meminta rujukan segera selepas penutupan.

Taktik ini terlalu agresif. Berikan masa pelanggan anda untuk mengalami perkhidmatan atau produk anda sebelum meminta rujukan. Minta rujukan hanya dekat jika pelanggan anda sudah senang dengan perniagaan anda.

3. Tumpukan pada Top 20

Bukan semua pelanggan adalah calon rujukan. Cari 20% teratas yang gembira mengenai perniagaan anda dan minta mereka mendapatkan rujukan. Pastikan rangkaian mereka adalah jenis pelanggan yang anda mahu.

4. Beri dan Anda Akan Terima

Berikan pelanggan anda perkhidmatan tambahan dan sokongan susulan sebelum meminta arahan. Apabila anda memberi rela kepada pelanggan anda, mereka akan mengembalikannya.

5. Kenalilah Jenis Pelanggan yang Benar

Beritahu pelanggan anda yang merujuk mengenai jenis pelanggan yang boleh anda bantu. Memberi gambaran jelas tentang demografi pelanggan akan membantu pemasaran rujukan anda.

6. Buat Program Ganjaran

Memberikan hadiah istimewa kepada pelanggan merujuk anda secara tetap. Sekiranya pelanggan memberikan anda 5 jualan, menawarkan mereka sesuatu yang istimewa, e. g. diskaun.

7. Katakanlah Terima Kasih Anda

Lisa A. Maini, Presiden Pengurus Pemasaran Saya, menyarankan agar bisnis menubuhkan kepercayaan untuk membangun referal. Lisa berkata, "Buat surat terima kasih dasar yang boleh diperibadikan dan dihantar kepada setiap rujukan yang anda terima.

Rawat sumber rujukan anda dengan penuh perhatian dan anda bukan sahaja akan membina asas kepercayaan tetapi teruskan prospek panas yang akan datang pintu anda. "

Petua-petua ini mudah tetapi apabila dilaksanakan secara berkala, mereka boleh memandu perniagaan rujukan anda dan membina hasil jualan. Mulai hari ini dan tonton rujukan anda berkembang.

Disunting oleh Alyssa Gregory.