Salesforce. com: Platform Kejayaan Pelanggan

Salesforce. com ditubuhkan pada tahun 1999 sebagai sebuah syarikat yang memberi tumpuan kepada "perisian sebagai perkhidmatan," atau SaaS. Ringkasnya, SaaS membolehkan syarikat-syarikat untuk menjadi tuan rumah perisian dan menyampaikannya kepada pelanggan melalui web, sering menggunakan model langganan (berbanding dengan "perisian sebagai produk", yang lazimnya pembelian lesen sekali yang pelanggan kemudian menjadi tuan rumah sendiri).

Ibu pejabat syarikat Salesforce terletak di San Francisco, dan terdapat juga pejabat di bahagian lain di Amerika Utara, serta di Eropah dan Asia.

Mereka menawarkan peluang pekerjaan "impian" dalam mana-mana 30 lokasi mereka, dan beberapa kedudukan terpencil juga.

Produk:

Dengan pengkomputeran awan sebagai tumpuan utamanya, Salesforce. com menawarkan pelbagai perisian pengurusan hubungan pelanggan (CRM), yang semuanya boleh diakses secara dalam talian dan tersedia kepada pelanggan atas permintaan melalui model langganan.

Syarikat telah menyesuaikan aplikasi CRM mereka untuk pelbagai jabatan organisasi, saiz perniagaan, dan industri. Pengkhususan termasuk:

• jualan; Perkhidmatan pelanggan ;

• perniagaan kecil; Komunikasi

• ; Perkhidmatan kewangan

• ;

• penjagaan kesihatan dan sains hayat;

• teknologi tinggi;

• sektor awam;

• dan runcit.

• Perisian CRM Salesforce juga datang dalam pelbagai edisi, masing-masing disesuaikan untuk memenuhi keperluan perniagaan yang berbeza, dan masing-masing dengan harga mereka sendiri.

Produk lain termasuk Cloud Community, program kerjasama dalam talian untuk menghubungkan pelanggan, pekerja, dan sesiapa sahaja yang terlibat dalam projek; App Cloud and Force. com, platform syarikat untuk membina aplikasi awan; dan Chatter, aplikasi kerjasama dan platform untuk membina perisian pengkomputeran awan sosial.

Semua produk Salesforce tidak melibatkan perkakasan dan masa pemasangan yang minimum, jadi sebaik sahaja anda membuat pembelian, ia sedia untuk digunakan.

Kedudukan Pasaran:

Salesforce. com dianggap sebagai salah satu pemimpin pasaran dalam penyelesaian automasi jualan tenaga. Syarikat itu telah dinamakan sebagai Pemimpin di Quadrant Magic Gartner untuk automasi pasukan jualan.

Aplikasi Siebel CRM dan CRM On Demand Oracle juga disenaraikan di Pemimpin, dan oleh itu pesaing utama Salesforce. produk com.

Menurut Gartner, model SaaS telah benar-benar dimatikan untuk automasi kuasa jualan, kerana syarikat mencari cara untuk menggunakan jenis aplikasi ini tanpa harus mengeluarkan dolar besar di depan untuk pemasangan perisian di premis.

Salesforce. Penyelesaian Jualan Cloud juga telah menerima anugerah dari firma penyelidikan Penganalisis IT Bebas untuk kategori seperti "Kepuasan Pelanggan Tertinggi," "Antara Muka Pengguna Terbaik," "Kebanyakan Pelaksanaan Masa Anggaran" dan "Laporan Terbaik dan Papan Pemuka."

Peluang Kerja:

Pada halaman Kerjaya Salesforce.com, anda boleh mencari berdasarkan lokasi atau kategori pekerjaan.

jurutera sistem

• pemaju perisian

• pereka UX;

• penganalisis sokongan IT dan

• pentadbir sistem Unix

• Selama lapan tahun berturut-turut (2016 termasuk), Salesforce dalam senarai 100 syarikat terbaik untuk bekerja di Fortune, mereka juga menerima anugerah majikan daripada LinkedIn, GlassDoor, dan Forbes.

• Tips untuk Memohon:

• Apabila anda mengklik pada kedudukan, ia akan membawa anda ke halaman dengan keterangan kerja.

• Butang "Terapkan" muncul di sebelah kanan bahagian atas halaman di bawah tajuk "Tindakan". Klik pada itu dan ia akan membawa anda ke kawasan di mana anda boleh menyerahkan maklumat tentang diri anda dan masukkan Sambung semula.

Di luar kemahiran teknikal yang diperlukan, Salesforce.com biasanya mencari orang dengan:

sangat baik ditulis dan kemahiran berkomunikasi;

dan kemahiran interpersonal dan hubungan yang kuat untuk membantu pembangunan pasukan.

Pastikan anda menekankan kemahiran teknikal anda dan kemahiran "lembut" anda pada resume anda dan semasa temu duga kerja anda dengan syarikat.

Ketika pengkomputeran awan berlepas di seluruh dunia, lebih banyak syarikat melepaskan alat dan program berasaskan awan. Tetapi ketika datang ke CRM di web, Salesforce. com masih # 1.

• -

• Nota: Kemas kini untuk artikel ini telah dibuat oleh Laurence Bradford.