Buku Mengenai Penggunaan Media Sosial kepada Pelanggan Pelanggan

Semua orang sedang menjalankan kempen media sosial hari ini. Syarikat-syarikat besar mempunyai lebih banyak kakitangan untuk kempen ini, dan juga boleh membawa pakar luar. Pasti akan ada kesalahan sekali-sekala, tetapi perniagaan besar mempunyai sumber untuk mengerjakannya, dan menghentikan bencana dari semakin besar.

Perniagaan yang lebih kecil cenderung mempunyai masa yang lebih sukar dengan media sosial, terutama perniagaan e-dagang tanpa kehadiran fizikal di komuniti pengguna.

Dengan sumber dan sumber yang terhad, menjalankan kempen media sosial tidak mudah. Inilah yang menyimpan beberapa pemilik laman web e-dagang daripada menceburi pemasaran sosial.
Media Sosial yang Disukai bertujuan untuk mengambil beberapa kekangan yang berkaitan dengan kempen sosial. Intinya adalah untuk menunjukkan kepada anda bagaimana anda boleh berjaya dalam membuat jawatan yang tidak hanya dinikmati oleh orang, tetapi ingin berkongsi. Ini sama dengan pendekatan word-of-mouth tradisional, tetapi dengan penonton yang lebih luas yang mempunyai jangkauan hampir tanpa had. Bagaimanakah bunyi itu menjadi pemasar e-dagang dalam diri anda?

Pengarang

Dave Kerpen adalah seorang guru media sosial. Beliau adalah pengasas bersama dan Ketua Pegawai Eksekutif firma Likeable, yang dia berjalan bersama isterinya Carrie Kerpen. Kerpen menyedari apa yang diperlukan untuk kempen media sosial untuk berhubung dengan penontonnya. Dia juga menyedari bagaimana untuk mencipta dan menjalankan perniagaan e-dagang yang berkembang. Syarikatnya sendiri mempunyai enam puluh ahli pasukan.

Selain itu, Kerpen juga menulis buku lain. Yang lain adalah tentang memulakan sebuah syarikat, menjalankannya, dan menghubungkan dengan pelanggan.

Kandungan

Buku ini mempunyai dua bidang utama: mendengar pelanggan dan bertindak seperti pelanggan.
Buku ini membantu anda memahami bahawa pengiklanan media sosial adalah berbeza daripada bentuk pengiklanan yang lain.

Proses word-of-mouth yang tertanam dalam media sosial mempunyai jangkauan yang terus berkembang.
Dengan menghubungkan secara mendalam dengan pelanggan anda, anda akan dapat meningkatkan kehadiran sosial anda, yang sama seperti apa yang diliputi oleh buku-buku ini - dari keperluan untuk ketelusan ke jenis kandungan yang perlu disiarkan di platform media sosial yang berbeza.
Salah satu bab yang lebih berharga berkaitan dengan kesilapan media sosial - kecil dan raksasa. Setiap syarikat membuat kesilapan dengan media sosial. Dalam kes-kes yang teruk, ini boleh memberi kesan kepada reputasi dan keuntungan mereka. Tiada perniagaan yang mampu meniup ke pangkalan pelanggannya. Bab ini memberitahu anda bagaimana untuk menangani masalah, dan menghapuskan kesannya terhadap perniagaan e-dagang anda.

Kelebihan

• Baik bertulis dan bermaklumat, meliputi pelbagai senario yang terlibat dalam pemasaran media sosial.
• Ditulis oleh usahawan e-dagang yang berjaya yang menggunakan media sosial dengan berkesan.
• Perlindungan topik yang luas, tanpa banyak maklumat yang tidak perlu.
• Lebih rendah daripada banyak panduan lain yang serupa di Amazon.

Cons

• Tidak memenuhi keperluan e-dagang secara eksklusif.
• Nampaknya ditulis terutamanya untuk penonton korporat, bukan untuk perniagaan e-dagang kecil.
• Anda boleh mendapatkan sebahagian besar maklumat ini di tempat lain, jika anda melihatnya.

Kesimpulan

Ini adalah buku yang disyorkan oleh banyak orang, dan dengan alasan yang baik. Maklumat dalam buku ini boleh bertindak sebagai langkah demi langkah untuk membuat kempen media sosial untuk perniagaan e-dagang anda. Profesional e-dagang peringkat permulaan dan pertengahan akan menikmati buku ini. Pengguna lanjutan mungkin tidak menemuinya sebagai berguna.

Berikut adalah beberapa buku e-dagang yang saya cadangkan:

• Ecom Hell oleh Shirley Tan
• Pemasaran E-Commerce oleh Brad Kleindl dan James L. Burrow
• oleh Schniederjans, Cao, dan Triche
• Semua Kedai: Jeff Bezos dan Zaman Amazon oleh Brad Stone