Soalan tunjuk ajar resepsial

Di banyak organisasi, penyambut tetamu adalah wajah syarikat. Setiap pelanggan baru, pemohon kerja, pekerja, atau vendor pihak ketiga akan lewat atau mendaftar masuk dengan resepsi, jadi majikan tidak sabar untuk mencari seseorang yang akan bertanggungjawab, ramah, dan tenang.

Kemahiran Resepsionis untuk Fokus semasa Temuduga

Penerimaan mesti mempunyai kemahiran organisasi dan komunikasi yang kuat, termasuk kemahiran lembut seperti perkhidmatan pelanggan, multitasking, dan keupayaan untuk membuat panggilan penilaian cepat.

Oleh kerana kemajuan teknologi yang semakin meningkat di tempat kerja, para penyambut tetamu juga mesti mempunyai kemahiran teknikal tertentu. Anda harus mempunyai pengalaman menggunakan sistem telefon dan mesin pejabat seperti pencetak, mesin penyalin, mesin pengimbas dan mesin faks (ya, masih), sebagai tambahan kepada aplikasi komputer seperti MS Office dan perisian khusus industri.

Soalan Temuduga Resepsionis

Semak senarai soalan yang sering ditanya untuk penyambut tetamu.

1. Apa yang anda tahu mengenai syarikat ini dan perkhidmatan kami?

Ketahui dengan majikan calon anda menunjukkan rasa hormat dan minat pada pihak anda. Adakah kerja rumah anda sebelum temuduga.

2. Apa yang mendorong anda untuk melakukan kerja penerimaan dan pentadbiran?

Ini mungkin satu soalan budaya atau watak yang fokus. Jadikan jawapan anda bijak, tetapi jujur.

3. Apa yang anda lakukan untuk bersaing dalam persekitaran kerja yang pantas?

Pewawancara anda ingin memastikan bahawa anda boleh bersaing. Bagaimana anda melakukannya mungkin tidak relevan, tetapi anda harus mempunyai jawapan yang jelas dan yakin sedia.

4. Bagaimanakah anda menyimpan jadual harian anda?

Begitu juga, bagaimana anda mengatur hari anda tidak benar-benar titik, maksudnya adalah untuk menunjukkan bahawa anda teratur dengan baik dan akan menyelesaikan semua tugas anda dengan cara yang kompeten dan tepat pada masanya.

5. Sistem pemesejan dan program kalendar yang anda gunakan?

Pewawancara anda mungkin ingin mengetahui sama ada anda sudah biasa dengan sistem majikan anda, tetapi perkara itu juga mungkin untuk menilai pengetahuan anda tentang bidang anda. Jika anda sudah terbiasa dengan beberapa program yang berbeza dan dapat dengan jelas menerangkan keutamaan anda, anda akan menunjukkan kepakaran yang luas dan pemahaman yang kuat tentang bidang anda. Anda juga boleh ditanya mengenai aspek teknikal kerja penyambut tetamu lain, atau literasi komputer anda secara amnya.

6. Apakah peranan yang dimainkan oleh resepsi dalam kesan pertama pelanggan terhadap sesebuah organisasi?

Pewawancara anda perlu memastikan bahawa anda memahami kedudukan yang anda gunakan, tetapi soalan ini mungkin juga budaya, menyentuh falsafah kerja anda.

7. Bagaimanakah anda menambah nilai kepada syarikat terakhir anda?

Teruskan dan bercakap tentang manfaat tidak ketara - jika semua orang berkata anda mencerahkan seluruh suasana pejabat, katakan demikian.Tetapi jika boleh, dilengkapi dengan nombor juga. Adakah anda menyimpan wang majikan anda? Meningkatkan jualan? Jika ya, berapa wang yang terlibat?

8. Beritahu saya tentang masa yang anda perlu berurusan dengan pelanggan yang marah atau tetamu, sama ada melalui telefon atau secara peribadi. Bagaimana anda mengendalikan keadaan?

Ini adalah salah satu daripada beberapa soalan yang anda boleh ditanya melibatkan bagaimana anda mengendalikan keadaan tekanan dan sukar. Anda juga boleh ditanya bagaimana anda bertindak balas kepada aktiviti jenayah atau tidak beretika. Jujurlah. Jangan terlalu membesar dan juga tidak menjual diri anda pendek.

9. Adakah anda bersedia bekerja lebih masa?

Jika anda tidak mahu bekerja lebih masa, katakan demikian. Jika anda sanggup bekerja lebih masa tetapi hanya dalam had tertentu, katakan juga. Ya, terdapat syarikat di mana tidak bekerja lebih masa akan menanggung pekerjaan anda, tetapi membuat komitmen yang tidak dapat anda simpan atau mengorbankan kebajikan anda atau keluarga anda untuk pekerjaan anda bukan pilihan yang dapat diterima. Anda memerlukan pekerjaan yang sesuai dengan ketersediaan anda.

10. Adakah anda bekerja sebagai penyambut tetamu sebelum ini?

11. Berapa ramai pekerja yang bekerja di pejabat terakhir anda?

12. Berapa banyak orang yang purata anda berinteraksi setiap hari pada pekerjaan terakhir anda?

13. Terangkan tugas anda dahulu sebagai pembantu pentadbiran, setiausaha, atau penyambut tetamu.

14. Adakah anda perlu mengendalikan tugas sensitif atau sulit pada masa lalu? Adakah anda selesa mengendalikan tugas ini?

15. Bagaimanakah anda mengutamakan panggilan, pelanggan, penghantaran dan isu lain yang mesti ditangani dengan segera?

16. Bagaimanakah anda menyimpan jadual harian anda?

17. Beritahu saya tentang masa yang anda harus multitask di tempat kerja.

18. Berapa kuatkah kemahiran komputer anda?

19. Apa sumbangan yang anda buat melalui peningkatan pendapatan, mengurangkan kos, dan masa yang disimpan?

20. Apakah kelajuan menaip anda, dan apakah tahap ralat purata anda?

21. Beritahu saya tentang pengalaman perkhidmatan pelanggan anda.

22. Apakah jenis protokol keselamatan yang anda ikuti pada kerja terakhir anda?

23. Apakah prosedur untuk menerima penghantaran? Pakej peribadi?

24. Beritahu saya tentang masa di mana anda ditekan untuk berkongsi maklumat sulit atau peribadi.

25. Beritahu saya tentang masa yang anda pergi di atas dan di luar pada pekerjaan sebelumnya.

Soalan Temuduga Kerja Am

Sebagai tambahan kepada soalan wawancara khusus pekerjaan, anda juga akan ditanya soalan yang lebih umum tentang sejarah pekerjaan, pendidikan, kekuatan, kelemahan, pencapaian, matlamat dan rancangan anda. Berikut adalah senarai soalan temu bual yang paling biasa dan contoh jawapan.

Carian Kerja untuk Penyambut Tetamu: Senarai Kemahiran Penerimaan | Resume Resume Contoh | Surat Resepsi Penerima Surat Contoh

Lebih Lanjut Mengenai Wawancara Kerja: Bagaimana Menyediakan untuk Temuduga | Apa yang Akan Dipakai untuk Temuduga Kerja | Kesilapan Wawancara biasa untuk Menghindari