Jururawat Soalan Temubual Mengenai Aduan Pesakit

Kejururawatan bukan pekerjaan yang mudah, menyulitkan komunikasi dengan doktor, pesakit dan keluarga. Ia mungkin kelihatan seperti seseorang sentiasa mengadu tentang sesuatu dan tekanan pesakit boleh menjadi anda sendiri apabila mengendalikan keluhan aduan. Berikut adalah beberapa kemahiran untuk ditonjolkan semasa temu bual yang dapat menggambarkan bagaimana anda menangani tekanan harian pekerjaan yang menuntut.

Kemahiran Kejururawatan Menonjol Semasa Temuduga

Fleksibiliti: Setiap hari boleh berbeza dengan pekerjaan; anda tidak pernah tahu apa yang diharapkan dan pada masa yang sama anda perlu memastikan semua orang gembira.

Sebagai seorang jururawat, anda tidak pernah tahu apa yang akan dibawa hari dari pelbagai perubahan, beban kerja berat, kerja kertas, dan urusan doktor dan keluarga. Mempunyai pesakit yang tidak patuh yang mengeluh memerlukan anda fleksibel dan berfikir pada kaki anda dan tampil dengan penyelesaian masalahnya sambil memastikan semua orang gembira.

Empati: Menunjukkan kesedaran, perhatian dan empati pesakit adalah bahagian penyelenggaraan ketika menjaga orang yang sakit, sakit atau dalam krisis. Pesakit (dan keluarga mereka) memerlukan perhatian, penyertaan dan pendengaran aktif, tetapi juga boleh mencabar apabila berhadapan dengan pesakit yang mengadu, menekan butang anda dan menguji had anda. Di samping itu, jururawat mungkin menghadapi keletihan belas kasihan - pada dasarnya adalah pembakar empati daripada membantu orang sepanjang masa. Walau bagaimanapun, perlu diingatkan bahawa kadang-kadang aduan pesakit adalah tidak lebih daripada kemahiran mengatasi dalam keadaan di mana pesakit mempunyai sedikit kawalan.

Soalan Temubual Mengenai Mengurus Aduan-aduan Pesakit

Bagaimana anda mengendalikan pesakit yang mengeluh secara tidak sengaja tentang segala-galanya?

Bagaimana anda mengendalikan pesakit yang menyukai suara untuk makanan dan enggan makan? Atau pesakit yang kemudiannya mempunyai keluarganya membawa makanan di luar yang kontraindikasi dietnya?

Bagaimana menangani pesakit yang mengadu sakit? Dan siapa yang tidak boleh mendapat ubat sakit tambahan?

Bagaimana anda menguruskan kerengsaan pesakit apabila papan putih tidak dikemas kini memberitahu dia jururawat bertugas?

Bagaimana anda menenangkan pesakit yang tidak puas hati dengan teman sebiliknya?

Bagaimanakah anda menguruskan seseorang yang mengeluh tentang tidur?

Bagaimana anda menggalakkan pesakit yang mengadu tentang menjaga penjagaan diri asasnya?

Bagaimana anda mengendalikan pesakit yang mengadu bahawa telefon atau televisyennya tidak berfungsi?

Jururawat atau juruteknik perlu membuat ujian atau menarik darah pada tengah malam. Bagaimanakah anda menangani pesakit yang mengadu tentang terganggu atau kurang tidur?

Bagaimana anda mengendalikan aduan pesakit mengenai stesen kejururawatan yang bising yang mengganggunya atau mengganggu tidurnya?

Bagaimana anda menangani pesakit yang mengadu tentang penjagaan anda secara khusus?

Apakah strategi anda untuk pesakit yang mengadu tentang tindak balas tidak memadai terhadap aduannya?

Apakah pendekatan anda untuk seorang pesakit yang mengadu tentang kakitangan kasar atau tidak peduli?

Bagaimanakah anda menenangkan pesakit yang mengeluh tentang menunggu ujian?

Pekerjaan Kejururawatan: Cara Dapatkan Kerja Sebagai Jururawat

Artikel dan Nasihat Wawancara

• Soalan dan Jawapan Wawancara Jururawat
• Apa yang Akan Dipakai untuk Wawancara Kejururawatan
• Soalan dan Jawapan Wawancara Kerja
• Tips Kerja Temuduga Perubatan
• Temubual Kerja Terima Kasih Surat