Perjumpaan Strategi - Bagaimana Menangani Masalah Pekerja yang Mengancam

Berurusan Dengan Pekerja Marah Dalam Mesyuarat

Ia boleh berlaku dalam mana-mana mesyuarat perniagaan: Beberapa pekerja yang tidak berpuas hati meminta soalan yang tidak sesuai, hanya berkaitan dengan situasi mereka sendiri, atau untuk menolak agenda lain . Bagaimana anda bertindak balas terhadap pekerja yang tidak puas dan soalan-soalan yang mencabar adalah penting kerana menghantar mesej kepada pekerja lain tentang sikap dan falsafah yang dipegang oleh pihak pengurusan - walaupun sikap tersebut tidak semestinya milik syarikat itu sendiri.

Strategi berikut boleh membantu anda bertindak balas dengan sewajarnya kepada pekerja yang cuba menimbulkan masalah dalam mesyuarat perniagaan.

Devaluing One Employee Devalues ​​Others

Jika anda merendahkan satu pekerja, rakan sebaya mungkin juga merendahkan nilai. Contohnya, jika anda menghina satu pekerja barisan pemasangan, anda menghina mereka semua. Jika anda mengkritik satu setiausaha, yang lain mungkin juga dikritik. Walaupun anda membuat kenyataan karte blanche; "sokongan teknologi gagal melakukan tugas mereka tetapi kami sedang berusaha untuk mempercepatkannya" anda mendedahkan rakan-rakan, rakan-rakan, rakan sekerja pekerja dan menghantar mesej senyap jika pihak pengurusan akan menyalahkan orang lain orang atau jabatan, mereka juga boleh menyerang anda.

Memberi Arah Tetapi Tidak Menamatkan Masa Udara

Jika seseorang bertanya soalan yang bermusuhan, tidak berkaitan, atau tidak sesuai, ajukan orang yang mengajukan soalan itu dengan arahan atau arahan tertentu, seperti untuk meletakkan ia secara bertulis kepada pengurusan supaya anda mempunyai masa untuk mempertimbangkan masalah atau idea dengan teliti kemudian.

Anda mungkin dapat menyebarkan soalan yang tidak menentu dengan memasukkan orang yang mempersoalkan persoalan itu daripada mengecualikannya. Contohnya, anda mungkin mencadangkan mereka membuat agenda mesyuarat ringkas mengenai topik itu atau senarai kebimbangan. Pastikan anda memberi mereka orang tertentu untuk menghantarnya secara bertulis.

Jika anda tidak menawarkan satu set arahan yang jelas, anda akan membantah. Sekiranya anda tidak pasti siapa titik hubungan yang betul, katakan demikian, dan minta pekerja memanggil atau menghantar e-mel kepada anda kemudian selepas anda mempunyai masa untuk mengetahui siapa mereka harus benar-benar menimbulkan persoalan mereka.

Kebanyakan situasi, adalah penting bahawa anda tidak langsung menjawab soalan bermusuhan kerana:

• Ia memberi kredibiliti kepada soalan (ia mesti menjadi masalah jika anda mengambil banyak masa untuk menjawabnya);
• Ia boleh membuat anda kelihatan defensif (terutama jika anda tidak terjaga); dan
• Sebaik sahaja anda memberi "masa udara" untuk bertemu, atau menghabiskan terlalu banyak masa untuk menangani seorang penanya yang marah, anda mungkin berakhir dengan orang lain yang melompat di atas kapal kerana "fenomena orang ramai."

Fenomena orang ramai menerangkan apabila individu yang mungkin tidak melakukan atau mengatakan sesuatu yang mereka sendiri diberi kuasa apabila orang lain melakukan sesuatu, bergabung dengan apa saja yang dilakukan orang lain dalam kumpulan atau orang ramai. tidak dapat membuat kenyataan yang mendedahkan orang itu secara langsung atau tidak langsung. Jika anda mengatakan soalan tidak berasas dan tidak patut dijawab , mesej yang didengar oleh para penonton adalah bahawa anda menolak keprihatinan mereka.

Mengesahkan Tanpa Setuju

Anda boleh mengesahkan soalan seseorang tanpa menghargainya di luar perasaan orang lain. Pengesahan hanyalah pengakuan bahawa sesuatu

Dengan menggabungkan pernyataan-pernyataan seperti, "Saya faham mengapa anda berfikir yang penting," atau "Jelas sekali keadaan itu menjengkelkan kepada anda," bukan perkara yang sama a ad mengaku anda bersetuju.