Belajar Bagaimana E-commerce berfungsi

E-dagang adalah haiwan yang pelik. Di satu pihak, nampaknya ia adalah anak baru di blok - yang akan merevolusikan cara perniagaan ditransaksikan secara dalam talian. Di sisi lain, model perniagaannya nampaknya sama dengan runcit fizikal yang telah wujud selama berabad-abad.

Yang benar adalah bahawa kedua-dua sudut pandang adalah sah. E-commerce memang sama seperti runcit fizikal. Walau bagaimanapun, hakikat bahawa ia beroperasi secara digital, memperkenalkan beberapa elemen perniagaan yang unik.

Berikut adalah cara e-dagang berfungsi.

Produk atau Perkhidmatan Perlu Dipasarkan

Ini pergi ke pusat perdagangan. Harus ada pertukaran nilai. Sekiranya salah satu daripada pihak yang terlibat dalam urus niaga itu membayar wang, yang lain harus memberikan produk atau perkhidmatan sebagai balasan. Kami telah mencapai tahap dimana hampir semua barang yang dijual di kedai fizikal juga dijual di laman web e-dagang - alat, buku, kereta, runcit, mainan, dan pakaian antara lain.

E-dagang era juga telah memudahkan penjualan produk baru. Satu contohnya ialah barangan digital seperti muzik, ebook, perisian dan sebagainya. Di samping itu, e-dagang membolehkan transaksi mudah dalam pelbagai barangan seperti tiket udara dan langganan majalah.

Mesti Mekanisme Menerima Pesanan

Apabila pelanggan telah melayari laman web e-dagang anda dan memutuskan bahawa mereka ingin membeli, harus ada proses yang menerima pesanan mereka.

Perisian yang menjalankan proses ini dipanggil keranjang belanja.

Di samping membuat nota tentang apa yang dibeli dan mengemas kini pangkalan data tempahan, troli beli-belah melakukan beberapa tugas lain:

• pengiraan cukai dan pungutan lain
• pemproses kupon dan diskaun lain
• menangkap alamat bil dan penghantaran pelanggan
• upselling kepada pelanggan
• memastikan penerimaan pengguna syarat perkhidmatan dan syarat-syarat jualan lain
• penciptaan kod, seperti nombor invois, nombor pesanan, nombor penjejakan dan sebagainya
• mempersembahkan pelanggan dengan pilihan penghantaran dan menambah yuran yang sesuai
• meneruskan pelanggan ke gerbang pembayaran
• (dalam hal barang digital yang dapat diunduh) mengalihkan pelanggan berbayar ke halaman muat turun.

Kami Memerlukan Mekanisme Pembayaran

Terdapat beberapa laman web e-dagang, terutama di ruang perniagaan-ke-perniagaan yang mungkin memberikan kredit untuk pembelian. Dalam kebanyakan kes, transaksi e-dagang melibatkan transaksi wang. Proses ini dijalankan oleh perisian yang disebut gateway pembayaran. Gerbang pembayaran membentangkan pelanggan dengan pilihan pembayaran, menerima butiran pengenalan, seperti nombor kad kredit, dan mengesahkan pelanggan menggunakan kata laluan, kod CVV, atau beberapa faktor pengesahan.

Keperluan Produk Akan Dihantar

Saya bersetuju dengan orang yang mengatakan bahawa logistik yang berkesan adalah kunci kepada perniagaan e-dagang yang berjaya. Salah satu ciri yang paling mengecewakan dalam pembelian dalam talian ialah kelewatan dan kelewatan yang tidak pasti dalam menerima barangan.

Sebagai hasilnya, perniagaan e-dagang perlu memastikan produk yang betul dihantar kepada pelanggan, dalam keadaan yang baik, dan dalam tempoh yang diharapkan oleh pelanggan.

Oleh kerana logistik adalah fungsi khusus, beberapa perniagaan e-dagang mengeksportnya kepada penyedia logistik pihak ketiga.

Pelanggan Perlu Dilayani

Pelanggan perlu disiapkan pra-jualan serta pasca jualan. Sebelum jualan, pelanggan mungkin mempunyai pertanyaan mengenai ciri produk yang tidak disebut di laman web. Mereka mungkin mempunyai soalan mengenai penyesuaian dan aksesori. Selepas penjualan, pelanggan mungkin mempunyai pertanyaan yang berkaitan dengan penggunaan, pembaikan atau peningkatan produk atau perkhidmatan yang telah mereka beli.

Logistik Songsang Perlu Diurus

Tidak ada produk yang bebas daripada kesilapan. Akibatnya, sesetengah produk akan rosak atau berhenti berfungsi dengan betul. Kadang-kadang produk yang salah akan dihantar. Kesilapan atau kerosakan tersebut mencetuskan proses logistik terbalik. Dalam mod biasa, barangan bergerak dari perniagaan e-dagang kepada pelanggan.

Dalam logistik terbalik, aliran berada dalam arah yang bertentangan.

Kesimpulan

Perniagaan e-dagang mempunyai banyak bahagian yang bergerak. Untuk berjaya, anda perlu menguruskan setiap mereka dengan mahir.