Membuat Dasar Peletakan

Tidak ada undang-undang persekutuan di Amerika Syarikat yang secara khusus mengatur urus niaga. Walau bagaimanapun, anda harus sedar tentang dua undang-undang persekutuan - Akta Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan dan Akta Kebenaran dalam Pemberian Pinjaman - yang boleh menjejaskan rancangan peletakan anda. Di samping itu, anda harus sedar bahawa amalan tidak boleh dipengaruhi oleh undang-undang negeri atau tempatan.

Undang-undang Persekutuan

Akta Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan melarang perbuatan atau amalan yang tidak adil atau menipu dalam atau mempengaruhi perdagangan.

Kegagalan untuk mendedahkan istilah penting rancangan peletakan anda dalam keadaan tertentu boleh melanggar Akta. Maklumat yang terkandung dalam buku kecil ini akan membolehkan anda mengelakkan kemungkinan pelanggaran yang mungkin berlaku.

Pelan peletakan anda mungkin dilindungi oleh Akta Kebenaran dalam Pemberian Pinjam jika anda menghendaki pelanggan anda bersetuju secara bertulis untuk membuat semua bayaran sehingga item dibayar sepenuhnya. Jika anda tidak mengikat pelanggan anda secara bertulis untuk melengkapkan pembelian berbelanja, maka Akta Kebenaran dalam Pinjaman tidak terpakai.

Undang-undang Negeri dan Tempatan

Sesetengah undang-undang negeri dan tempatan khusus memohon pembelian bebas. Undang-undang ini berbeza-beza mengikut apa yang mereka perlukan. Di samping itu, kebanyakan negara mempunyai undang-undang perlindungan pengguna umum yang mungkin dikenakan untuk penempatan.

Baca terus untuk mengetahui lebih lanjut tentang menulis dasar yang tidak jelas.

Mengisytiharkan Terma Layaway

Terdapat sebab perniagaan yang baik untuk memberikan pendedahan tertulis pelanggan anda:

mereka membantu memastikan pelanggan memahami kewajipan pembayaran mereka;
mereka memberi notis kepada pelanggan tentang dasar anda;
mereka membantu memastikan semua pelanggan menerima maklumat yang sama; dan
mereka membantu mengelakkan salah faham dan pertikaian.

Perkara-perkara Penting Dikemukakan

Terdapat beberapa aspek penting dari pelan layaway untuk mempertimbangkan mendedahkan.

Ini termasuk: pembatalan dan dasar bayaran balik; pelan pembayaran; caj perkhidmatan atau peletakan jawatan; dan lokasi, ketersediaan, dan pengenalan barang-barang berbelanja.

Dasar Pembatalan dan Pembayaran Balik

Ia sentiasa menjadi amalan perniagaan yang baik untuk memaklumkan kepada pelanggan tentang pembatalan dan polisi pembayaran balik anda kerana ketiadaan pembatalan dan maklumat bayaran balik boleh menjadi punca ketidakpuasan pelanggan. Dengan mendedahkan dasar-dasar ini secara bertulis, anda mungkin dapat mengurangkan aduan pelanggan dengan ketara dan kemungkinan pelanggan yang tidak berpuas hati mengambil perniagaan mereka di tempat lain.

Peruncit menggunakan beberapa dasar pembayaran balik yang berbeza untuk urus niaga. Ada yang memberikan bayaran balik penuh atau separa jika tempat tinggal tidak selesai. Yang lain memberikan kredit ke arah pembelian masa depan. Undang-undang negara boleh menentukan apa dasar pembayaran balik yang mesti anda ikuti.

Apabila anda menerangkan dasar pembatalan dan pembayaran balik anda, gunakan bahasa yang jelas, mudah dan langsung.

Jika anda tidak memberikan bayaran balik sepenuhnya, nyatakan dengan jelas berapa banyak, jika ada, anda akan mengenakan bayaran untuk urus niaga yang tidak lengkap. Walau bagaimanapun, anda perlu menyemak undang-undang di negara anda. Sesetengah negeri mengehadkan jumlah peruncit boleh dikenakan. Dengan mendedahkan maklumat bayaran balik, pelanggan anda akan tahu apa yang diharapkan jika mereka tidak melengkapkan pembelian berbelanja.

Baca terus untuk mengetahui lebih lanjut mengenai bayaran dan caj yang tidak dikehendaki.

Pelan Pembayaran

Jika anda memerlukan sejumlah wang tertentu yang akan dibayar pada selang yang ditetapkan (contohnya, setiap dua minggu), atau memerlukan pembayaran untuk diselesaikan dalam jangka waktu tertentu (contohnya, dalam masa 60 hari dari permulaan layaway), ia akan membantu pelanggan anda untuk mengetahui keperluan tepat anda. Pendedahan ini mungkin termasuk:

jumlah pembayaran yang diperlukan;
tarikh-tarikh pembayaran perlu dibayar; dan
tarikh pembayaran muktamad mesti dibuat, jika berkenaan.

Walaupun jumlah dolar, bilangan, dan kadangkala frekuensi pembayaran mungkin berbeza dengan kos pembelian, anda mungkin ingin membangunkan format pendedahan pembayaran piawai. Sebagai contoh, resit jualan anda mungkin berkata:

Bayaran anda sekurang-kurangnya $ ______ akan dibayar pada hari setiap bulan, untuk bulan, bermula. Pembayaran akhir adalah disebabkan oleh ______.

Ketiadaan takrif istilah pembayaran tidak akan membantu pelanggan anda memahami dasar anda. Tiga frasa yang samar-samar tetapi lazimnya digunakan di bawah, bersama-sama dengan sebab-sebab mengapa mereka tidak mencukupi:

Pembayaran adalah setiap 15 hari. Tidak mencukupi kerana: Ini tidak memberitahu pelanggan anda apabila pembayaran mereka bermula, apabila bayaran berikutnya akan jatuh tempo, atau apabila pembayaran akhir harus dibuat.

Bayaran mesti dibuat dalam tiga ansuran yang sama. Tidak mencukupi kerana: Ini tidak memberitahu pelanggan anda tarikh permulaan atau tamat rancangan peletakan mereka, atau memberi jumlah dolar tepat yang mesti dibayar setiap kali.

Pembayaran Akhir adalah dalam tempoh tiga bulan. Tidak mencukupi kerana: Ini tidak memberitahu pelanggan anda jumlah bayaran yang diperlukan, tarikh pembayaran yang perlu dibayar, atau tarikh pembayaran terakhir mesti dibuat.

Sesetengah peruncit mempunyai dasar untuk membatalkan layaway jika pelanggan tidak membuat pembayaran pada tarikh tertentu atau tidak menyelesaikan transaksi dalam tempoh tertentu. Jika anda mempunyai dasar sedemikian, pertimbangkan untuk memberitahu pelanggan anda secara bertulis untuk mengelakkan salah faham.

Sesetengah peruncit lain akan membiarkan tarikh penyelesaian yang terlambat, terutamanya jika pembayaran hampir selesai.

Sebagai peringatan, peruncit tersebut menghantar notis kepada pelanggan mereka yang memberi mereka tarikh baru apabila semua pembayaran mesti selesai. Sekiranya anda mempunyai dasar sedemikian, anda mungkin mahu menggunakan notis yang mengatakan:

Kami telah memperluaskan tarikh akhir untuk pembayaran terakhir anda atas pembelian anda kepada _____________. Jika kami belum menerima pembayaran anda pada tarikh ini, kami akan mempertimbangkan pembelian dibatalkan.

Caj Perkhidmatan atau Layaway

Jika anda menambah caj perkhidmatan atau membuat bayaran kepada harga belian, pelanggan anda mungkin ingin mengetahui ini sebelum mereka memulakan iklan tersebut.Tanda terima atau tanda jualan boleh dikatakan:

Akan ada tuduhan keluar dari $ _______.

Jika apa-apa caj lain, seperti perkapalan, dikenakan, memaklumkan pelanggan anda dengan pernyataan yang serupa adalah berguna.

Lokasi Layaway Merchandise

Pelanggan yang membeli barang dagangan di atas layaway mungkin mengharapkan item itu benar-benar akan "dilepaskan" secara fizikal dipisahkan dari stok yang tersedia untuk dijual. Ramai peruncit mengalih keluar artikel berbuat pelik dari lantai jualan; yang lain menyimpan item yang besar, seperti perabot atau peralatan utama, di tingkat jualan tetapi menandakan mereka "dijual." Sekiranya anda tidak memisahkan pembelian berbelanja dari barangan yang hendak dijual, memberitahu pelanggan tentang amalan anda boleh mengelakkan aduan di masa hadapan.

Anda mungkin menyiarkan maklumat tersebut atau menyertakannya pada resit jualan yang tidak diketahui. Sebagai contoh, tanda mungkin berkata:

Pembelian besar yang besar akan tetap di tingkat jualan tetapi dia akan menandakan "dijual."

Ketersediaan Barang

Jika barang dagangan mesti dipesan, pelanggan mungkin akan mahu tahu kapan dan dalam keadaan apa ia akan diperintahkan. Notis yang menerangkan dasar anda mungkin berkata:

Barang dagangan mesti diperintahkan. Sekiranya anda membeli barang dagangan di atas layaway, kami akan memesan barang yang anda buat apabila anda membayar setengah harga pembelian.

Pengenalan Barang Dagangan

Kerana beberapa bulan mungkin berlalu antara waktu pembelian berbuka dimulakan dan waktu barang dagangan dijemput, pelanggan Anda mungkin tidak selalu ingat semua butir-butir mengenai barang dagangan yang mereka beli.

Untuk membantu mengelakkan kekeliruan yang berpotensi mengenai barangan tertentu yang dipilih, anda mungkin mahu mengenal pasti item yang tidak dapat dipisahkan di atas slip jualan yang hilang.

Dengan jelas menggambarkan item yang mengenal pasti ciri-ciri, seperti warna, saiz, nombor stok, nombor model dan nama dagang atau pengilang, boleh menghindari salah faham apabila pelanggan membuat pembayaran akhir dan bersedia untuk menuntut barang dagangan yang lapuk. Sebagai contoh, anda boleh mengenal pasti pakaian yang dibeli di tempat-tempat seperti:

Satu pakaian merah, saiz 10, Syarikat Dresswell, Gaya # 130 A

Cara-cara umum untuk Memberi Terma

Perniagaan menyampaikan istilah layawayanya dengan cara yang berbeza. Sesetengah mengetepikan istilah mereka pada tanda di kedai mereka. Lain-lain mempunyai pendedahan yang tidak jelas mengenai resit jualan yang dijual dan memberi pelanggan satu salinan apabila pembelian dibuat. Sesetengah peruncit menggunakan kedua-dua resit dan tanda jualan.

Untuk mengelakkan salah faham. sentiasa cuba untuk mengatakan siapa yang akan melakukan apa-apa pada resit jualan anda. Ini akan membiarkan pelanggan anda mengetahui secara khusus apa yang mereka mesti lakukan untuk memenuhi sebahagian daripada urus niaga mereka. Contoh jelas, ayat pendek, dan jenis yang mudah dibaca akan membantu menyampaikan mesej anda.

Jika anda meletakkan istilah layaway anda pada suatu tanda di dalam stor anda, tanda (atau tanda) harus diletakkan di lokasi yang sesuai dan mudah dilihat (atau lokasi), dan mesej harus jelas dan cukup besar untuk dibaca dari jarak.