Cara Berbincang dengan Pekerja Tentang Isu Kebersihan Peribadi

Soalan pembaca ini dijawab oleh Pengarah Sumber Manusia, Carol Reed, yang sesekali dihentikan oleh forum sebelumnya dan menjawab pertanyaan daripada rakan sekerja dan tetamu lain. Carol adalah Pengarah HR di Mountain Rose Herbs di Eugene, OR.

Halo,

Saya mencari cara bijak mengendalikan perkara yang mengecewakan kakitangan kerja. Seorang pekerja tertentu secara konsisten tidak menyiram tandas selepas digunakan.

Bagaimanakah saya dapat menghampiri isu ini dengan hormat dan bijak untuk mendapatkan keputusan yang positif? Bantuan anda akan dihargai kerana saya mengalami kerugian. Lihatlah idea anda.

Maklum balas:

OK … Ya, ini salah satu daripada subjek yang boleh menjadi agak tidak selesa untuk dikendalikan. Mula-mula, saya menebak bahawa anda pasti tingkah laku ini dari orang kakitangan tertentu dan ini bukanlah andaian atau apa yang semua orang percaya .

Jika anda tidak 100 peratus pasti, maka peringatan am kepada semua kakitangan tentang kebersihan dan kawasan yang dikongsi di tempat kerja akan menjadi langkah pertama yang baik. Jika anda 100 peratus pasti, maka saya telah mendapati bahawa pendekatan terbaik adalah mengarah dan faktual dan sebagai neutral mungkin.

Mengakui bahawa ia bukan percakapan mudah untuk dimiliki. Walau bagaimanapun, jika anda melihat seolah-olah keadaan tidak selesa, halus , dan / atau tidak menyenangkan untuk dibincangkan, maka kakitangan akan lebih cenderung untuk menjadi defensif dan mematikan.

Lakukan perbincangan ini di belakang pintu tertutup (tentu saja) dan jangan mengalahkan semak belukar mengenai sebab mesyuarat. "Hi ___________, kita perlu membincangkan kebersihan umum di tempat kerja dan saya tahu ini mungkin tidak mudah untuk dibicarakan.Ini menjadi perhatian saya bahawa tandas kakitangan tidak dimusnahkan selepas penggunaan.

Apa yang anda boleh beritahu saya mengenai isu ini? " (Sila ambil perhatian bahawa saya tidak mengatakan, "Saya mempunyai banyak aduan." Saya telah mendapati yang terbaik untuk tidak menetapkan orang itu untuk merasa terpilih.)

Saya telah mendapati bahawa ia adalah idea yang baik untuk mendapatkan maklum balas orang yang bertentangan dengan hanya menyampaikan suatu perintah untuk "menghentikannya!" Jika pekerja boleh berkomunikasi dengan mengapa untuk tingkah lakunya, anda mempunyai peluang untuk membimbing mereka untuk menyelesaikan masalah mereka sendiri. Bersiaplah untuk alasan apa-apa dari alam sekitar - ia membuang air-untuk mungkin masalah dengan menyentuh tuil tandas dengan tangan kosong … untuk melupakan kelupaian lama.

Sekali lagi, minta mereka membuat beberapa penyelesaian untuk membantu anda dan syarikat berjaya menyelesaikan masalah ini. Selepas membantu mereka, ulang semula penyelesaiannya. Kemudian bungkuslah dengan ringkasan ini:

"Terima kasih atas waktunya dan masukan mengenai isu ini.Saya fikir anda dapat melihat bahawa untuk kesihatan dan semangat keseluruhan pasukan pejabat, amalan ini tidak dapat diteruskan. Kami akan melakukan XYZ, anda akan melakukan ABC, dan itu akan menyelesaikan masalah. Saya memerlukan anda untuk menyertai ini. Bolehkah anda berbuat demikian? "

Setelah mempunyai ceramah seperti ini dengan kakitangan mengenai isu-isu kebersihan peribadi yang berbeza sepanjang tahun, saya tahu ia tidak menyeronokkan dan kelihatan seperti" berhenti dan mudah berhenti "akan mencukupi.

Walau bagaimanapun, saya dapati bahawa dengan meluangkan masa untuk mendapatkan maklum balas ahli kakitangan, individu itu tidak merasa dihakimi atau dihina daripada kumpulan dan anda mendapat peluang yang lebih baik untuk mendapatkan

Baca lebih lanjut:

• Bagaimana Memegang Perbualan yang Sukar
• Bagaimana Mengatasi Tabiat dan Masalah Pekerja Mengganggu
• Semua Ask Susan Soalan dan Jawapan

Penafian:

Susan Heathfield berusaha keras untuk menawarkan nasihat Sumber Manusia yang tepat, akal sehat, etika kepada pengurusan, majikan dan tempat kerja di laman web ini dan dihubungkan ke laman web ini, tetapi dia bukan seorang peguam. Kandungan di laman web ini, sementara berwibawa, tidak dijamin untuk ketepatan dan kesahihan, dan tidak boleh dianggap sebagai nasihat undang-undang s.

Tapak ini mempunyai khalayak dan undang-undang dan peraturan pekerjaan di seluruh dunia yang berbeza-beza dari negeri ke negara dan negara ke negara, jadi ia tidak dapat memberikan bimbingan yang pasti kepada setiap tempat kerja anda.

Bila ragu-ragu, dapatkan nasihat undang-undang atau bantuan dari sumber kerajaan, Persekutuan, atau antarabangsa, untuk membuat penafsiran dan keputusan undang-undang anda betul. Maklumat di laman web ini adalah panduan, idea dan bantuan sahaja.