Bagaimana Perlindungan Penjual eBay Menjual?

Jika anda mempertimbangkan menggunakan eBay, anda mungkin tertanya-tanya bagaimana Perlindungan Penjual eBay berfungsi. Kerana kedua-dua pembeli dan penjual mempunyai alasan untuk berhati-hati satu sama lain apabila pertikaian timbul, eBay telah mengambil langkah-langkah untuk memastikan pembeli dan penjual yang melakukan dengan suci hati diberikan perjanjian yang adil pada akhir transaksi.

Sudah tentu, dalam beberapa kes, kedua-dua pembeli dan penjual telah bertindak dengan niat baik dan eBay harus memerintah sesuai dengan penghakiman terbaik mereka (sesuatu yang sering menyebabkan tuntutan pembeli atau bias penjual), tetapi dalam banyak hal eBay membuat lalai penghakiman berdasarkan prestasi pada masa lalu dan transaksi yang dipertikaikan.

Bagi penjual, penghakiman ingkar dan peraturan yang mengelilinginya dikenali sebagai program 'Penjual Perlindungan' eBay.

Kacang-kacangan dan Perlengkapan Penjual

Perlindungan penjual membuat lebih mudah bagi penjual dalam pertikaian atau kes umpulan balik yang buruk. Markah penarafan penjual terperinci rendah boleh didiskaunkan jika maklum balas negatif dalam penjualan terlindung merupakan peristiwa terpencil, yang bermaksud bahawa mereka tidak akan dikira dengan status prestasi penjual anda.

Pembeli dalam jualan terlindung yang diberi amaran atau digantung berhampiran masa jualan tidak akan dapat mempengaruhi penjual dengan maklum balas, skor DSR atau pertikaian. Selain itu, pembeli dalam jualan terlindung yang biasanya meninggalkan lebih banyak maklum balas negatif atau skor DSR yang lebih rendah daripada purata untuk penjual lain tidak akan dikira terhadap maklum balas anda atau rating DSR.

Untuk barangan dilindungi tertentu, eBay secara automatik akan mengikat dengan baik jika anda telah menghantar segera menggunakan sistem pembayaran perkapalan eBay atau boleh memberikan eBay dengan nombor penjejakan yang menunjukkan penghantaran cepat.

eBay juga akan memerintah secara automatik memihak kepada anda untuk barang dilindungi tertentu jika pembeli mendakwa bahawa item diterima yang tidak sepadan dengan keterangan anda jika penyenaraian anda memberikan jelas dan konsisten butiran tentang keadaan item.

Apa-apa pertikaian penjualan terlindung tidak akan memberi kesan kepada penarafan prestasi penjual anda jika anda menyelesaikan pertikaian secara proaktif dan telah membatalkan pembeli anda sebelum ia meningkat kepada wakil khidmat pelanggan.

Perselisihan dalam penjualan terlindung yang diselesaikan dengan baik sebagai penjual tidak akan dikira dengan penarafan prestasi penjual anda.

eBay akan menyembunyikan dan menolak apa-apa maklum balas negatif, penarafan penjual terperinci atau pertikaian yang berlaku dalam jualan terjaga sebagai akibat daripada "peristiwa utama" di luar perkara kawalan anda seperti serangan pos atau cuaca yang mengganggu.

Membuat Perlindungan Kebanyakan Penjual

Untuk memanfaatkan sepenuhnya perlindungan penjual, penting untuk membuat peraturan ini berfungsi untuk anda. Yang berkata, elakkan berulang kali membuat jualan "berisiko", seperti AS-IS, gimmick atau item sampah, kerana eBay hanya akan mengurangkan DSR yang rendah sekiranya ia berlaku secara berasingan.Sekiranya anda mesti menyenaraikan barangan semacam ini, memisahkannya dari masa ke masa dan menyilangkannya dengan jualan lain untuk mengelakkan skor berulang rendah (walaupun anda tidak sepatutnya menjual apa-apa yang akan menjana skor rendah di tempat pertama).

Sentiasa hantar secepat mungkin sebaik sahaja PayPal mengatakan tidak mengapa untuk melakukannya menggunakan sistem percetakan pos sendiri eBay, yang secara automatik akan masuk ke rekod eBay dan secara automatik akan mempunyai nombor penjejakan. Jadikan penerangan dan penarafan item anda jelas dan terperinci, dan berikan beberapa foto berkualiti tinggi untuk memastikan keadaannya terwakili dengan baik.

Beri pelanggan manfaat keraguan dalam kes-kes pertikaian apabila anda dapat berbuat demikian. Betulkannya sebelum eBay terpaksa membetulkannya untuk anda supaya ia tidak akan dikira terhadap anda, dan proaktif untuk mempunyai pembeli memberitahu eBay tentang resolusi yang berjaya.

Walaupun tiada satu pun daripada kaedah-kaedah ini adalah tidak menonjol atau menjamin bahawa anda akan memenangi pertempuran pertikaian, sepanjang jangka panjang anda lebih baik memikirkannya sebagai "amalan terbaik" yang membolehkan anda memanfaatkan sepenuhnya perlindungan eBay untuk penjual . Sesetengah penjual mungkin menolak program itu sebagai tidak mencukupi, tetapi orang pintar tahu bahawa meletakkan itik anda secara berturut-turut untuk penghakiman automatik yang memihak kepada anda boleh menjadi bantuan perniagaan yang besar.