Menjana Objektif Pemasaran Centric Pelanggan

Artikel ini adalah yang kedua dalam satu siri yang menggambarkan bagaimana membuat sambungan yang kuat antara rancangan perniagaan dan penyelidikan pasaran. Kajian kes bagi pelancaran produk Brite Briks, mainan pembinaan terutamanya untuk kanak-kanak prasekolah, berterusan. Contoh-contoh menunjukkan bagaimana maklumat kaya yang disediakan oleh ringkasan dan penemuan analisis SWOT digunakan untuk menghasilkan pertanyaan penyelidikan pasaran untuk memperkuat daya saing Brite Briks setelah masuk pasar.

1. Cara Membuat Sambungan Antara Perancangan Perniagaan dan Penyelidikan Pasaran

2. Bagaimana Mengenalpasti Objektif Pemasaran Berdasarkan Penemuan Penyelidikan Pasaran

3. Bagaimana Menentukan Campuran Pemasaran Terbaik Melalui Penyelidikan Pasaran

Membangunkan Objektif Pemasaran Strategik

Konsep pemasaran strategik yang berpusat di sekitar penciptaan pertukaran yang saling memuaskan yang berdasarkan dua faktor penting: Pengertian tentang apa yang diperlukan pelanggan dan kos memenuhi keperluan tersebut (Salomo, 2013). Ini bermakna nilai dicipta untuk pelanggan apabila organisasi memenuhi keperluan pelanggan.

Brite Briks menggunakan metrik utama berikut dalam objektif pemasarannya: Kualiti produk yang dirasakan, kualiti perkhidmatan yang dilihat, kesetiaan pelanggan, dan pengekalan pelanggan. Objektif pemasaran adalah penting kerana pembezaan produk pengguna dalam mainan dan sektor permainan sangat rendah (Lowe, 2003). Walaupun segmen pasaran sasaran yang paling berminat dalam mainan pembinaan tidak begitu sensitif harga, dua langkah relevan yang lain termasuk harga relatif dan keuntungan segmen.

Metrik ini akan ditunjukkan dalam papan pemuka pemasaran.

PERTANYAAN PENYELIDIKAN PASARAN

1. Bagaimana harga sensitif adalah keluarga yang membeli Brite Briks?
2. Apakah ciri yang mempengaruhi pembelian Brite Briks terhadap mainan pembinaan lain?

Mengenalpasti Segmen Pasaran

Brite Briks membuat mainan yang hebat, terutama untuk pasaran prasekolah: Set Builders Pertama direka untuk pelanggan termuda Mega Blok.

Walau bagaimanapun, Legos yang memimpin di pasaran adalah baik kronologi dan reputasi, kerana jenama itu dianggap lebih baik daripada Brite Briks dan Mega Bloks oleh penggubal mainan pembinaan. Brite Briks berpuas hati untuk menjadi pengikut dalam industri. Walau bagaimanapun, sama seperti Mega Bloks telah memberi tumpuan untuk menguasai pasaran pra-sekolah untuk blok pembinaan mainan, Brite Briks bertekad meningkatkan bahagian pasaran dalam bahan pembinaan mainan untuk kanak-kanak perempuan. Sebagai contoh, Brite Briks sedang membangunkan garis destinasi perjalanan yang akan disesuaikan dengan almari pakaian etnik Barbie etnik.

PERTANYAAN PENYELIDIKAN PASARAN

1. Ciri-ciri apa yang suka kanak-kanak perempuan dalam mainan pembinaan?
2. Ciri-ciri apa yang ibu suka melihat dalam mainan pembinaan?
3. Adakah peminat Brite Briks menikmati

Perkhidmatan sebagai Kunci Deliverable

Brite Briks boleh mengekalkan orientasi kepada produk melalui perkhidmatan. Namun, syarikat itu menunjukkan pergerakan yang kuat ke arah "logik dominan untuk pemasaran" yang meletakkan perkhidmatan sebagai sentuhan sentral dalam semua urus niaga yang melibatkan perniagaan (Solomon, et al, 2013). Ini bermakna Brite Briks harus mengakui bahawa produk pengeluar syarikat sebenarnya kurang menyumbang kepada cadangan nilai syarikat daripada penyediaan perkhidmatan.

Berikut adalah satu cara Brite Briks telah menafsirkan orientasi baru : Laman perkhidmatan pelanggan di laman web ini menyediakan sistem yang mudah untuk menempah bahagian-bahagian gantian untuk potongan-potongan yang hilang dari kit, kualiti yang buruk, atau telah ditarik balik. Selain itu, arahan yang berasaskan kanak-kanak, berasaskan ilustrasi untuk memasang kit boleh diakses pada perkhidmatan pelanggan perkhidmatan laman web ini dipercayai untuk memastikan kedua-dua kanak-kanak dan ibu bapa senang dan terlibat dengan produk. PERTANYAAN PENYELIDIKAN PASARAN

Seberapa penting penggantian pesanan penggantian untuk peminat mainan pembinaan?

1. Adakah nilai peminat mainan pembinaan dan akses arahan perhimpunan dalam talian?
2. Adakah pelanggan mainan pembinaan berpuas hati dengan tahap perkhidmatan yang disediakan oleh syarikat?
3. Tutup perbezaan pesaing

Dalam langkah yang agak bijak, Brite Briks memilih jenama berlesen bersifat optik sebagai sebahagian daripada tawaran mainan pembinaan mereka, sehingga memenuhi keperluan pengguna mungkin tidak dapat sepenuhnya diartikulasikan: bagaimana untuk bersenang-senang dengan mainan kegemaran mereka atau sangat popular.

Itulah yang mengatakan Brite Briks telah mencipta produk teras (blok atau bloks) yang boleh digunakan dengan jenama utama berlesen utama lain. Angka Brite Briks tidak dibina daripada blok-blok yang boleh ditukar ganti mengikut cara angka Legos, tetapi mengartikulasikan, angka unit tunggal ("Diffen). Terutama, Lego juga bergerak ke arah ini dengan watak-wataknya sebagai kit baru dikeluarkan, berpotensi memberi kesan kepada pembezaan produk pengguna.

Kekuatan dan kelemahan utama pesaing boleh dikategorikan mengikut cara berikut.

Unit Kualiti dan Kepersisan

Legos adalah pemimpin yang tidak dapat dipertikaikan berkaitan dengan batu-bata presisi berkualiti tinggi yang saiznya kecil, sehingga banyak kepingan diperlukan untuk membina objek replika dan pelbagai jenis desain. Mega Bloks menghasilkan banyak keping khusus yang direka untuk menggantikan beberapa batu bata Lego yang diperlukan untuk membina item atau konsep yang serupa. Brite Briks mendorong konsep unit tunggal lebih jauh lagi dengan menghasilkan pelbagai komponen kit yang lebih mewakili "pop pop" daripada mainan pembinaan. Sememangnya, ini sebahagian besarnya disebabkan oleh Brite Briks memberi tumpuan kepada segmen yang dihuni oleh kanak-kanak perempuan dalam lingkungan 4 hingga 10 tahun. Aduan pengguna yang berkaitan dengan Mega Bloks menyatukan masalah unit-unit yang tidak sepadan dengan baik atau tidak dipasang bersama-sama dengan ketat untuk mengekalkan integriti struktur pengguna membina.

SOALAN PENYELIDIKAN PASARAN

Seberapa penting pembekal mainan pembinaan mempertimbangkan interchagnability unit (blok)?

1. Adakah peminat mainan pembinaan lebih suka konsep unit tunggal mengenai pembinaan blok untuk angka?
2. Reka bentuk unit (blok) manakah yang pengguna anggap sebagai yang terbaik untuk disesuaikan dengan baik dan kekal disambungkan apabila diletakkan?
3. Ekuiti Jenama

Legos mengalami ekuiti jenama yang mantap. Peminat Legos biasanya puritan-tidak menerima pengganti-dan loyalist, terus membeli batu-batu Legos dan kit dengan baik menjadi dewasa. Mega Bloks telah menderita daripada akhbar buruk tentang ketidakmampuan mereka mengenang kembali permainan Magnetix dan Magnaman (Morgenson, 2007). Mega Bloks telah didakwa atas penggunaan sistem bata yang saling ketat yang telah ditandatangani oleh Lego. Tetapi mahkamah yang lebih tinggi di Kanada dan Kesatuan Eropah membenarkan Mega Bloks untuk terus menggunakan reka bentuk. Sementara itu, paten bata Lego telah tamat tempoh. Pengguna yang berwibawa mengetahui bahawa Mega Bloks memperoleh syarikat Rose Art, yang merupakan pengeluar mainan Magnaflix dan MagnaMan yang teringat. Persatuan ini menurunkan jualan pada produk Rose Art, dan seterusnya membuka jalan bagi Brite Briks untuk meneruskan segmen gadis muda. PERTANYAAN PENYELIDIKAN PASARAN

Bagaimanakah sedar / berpengetahuan tentang isu-isu perundangan yang dibuat oleh peminat mainan pembinaan?

1. Bagaimanakah Brite Briks terbaik dapat menyampaikan dedikasinya kepada keselamatan kepada pengguna?
2. Bagaimanakah ibu bapa mainan pembinaan melihat amaran keselamatan?
3. Proses mengartikulasikan pelan pemasaran yang berkesan dan strategik adalah berulang. Perhatian berkala terhadap penyelidikan pasaran adalah perlu kerana produk atau perkhidmatan berlangsung melalui kitaran hayat perniagaan biasa dan harus bertindak balas terhadap perubahan pasaran.

Sumber:

_{Clark, T. (1990, Oktober). Pemasaran antarabangsa dan watak kebangsaan: Kajian dan cadangan untuk teori integratif.}

_{Jurnal Pemasaran, 54 , 66-79. Lowe, J. (2003, Februari). Papan pemuka pemasaran: Mengukur keberkesanan pemasaran.}

_{Komunikasi Perminyakan . Lundby, C. F. & Rasenowich, C. (2003). Pautan yang hilang.}

_{Penyelidikan Pemasaran, Musim Sejuk, 18. Tedeschi, B. (2003). Bangunan jenama di internet.}

_{The New York Times. _____. (n. d.). Legos vs Brite Briks. Diffen.}