Kumpulan fokus - Memperbaiki Kemahiran Menengah Anda

Kumpulan tumpuan adalah sejenis wawancara dan nampaknya ia mudah dilakukan. Tetapi sebenarnya, kejayaan kumpulan fokus sangat bergantung kepada kemahiran moderator perbincangan. Bagi seseorang dalam kedudukan memilih moderator untuk kumpulan fokus, atribut berikut adalah petunjuk penting untuk membimbing pilihan moderator.

Seorang penasihat kumpulan fokus bakal memperlihatkan kemahiran dan sifat berikut:

• Mempunyai pengalaman memudahkan proses kumpulan dan menjadi selesa dalam pelbagai dinamik kumpulan.
• Dapat menjalankan tahap kawalan yang tidak mengganggu ke atas peserta kumpulan fokus.
• Mempamerkan rasa ingin tahu yang tulen mengenai topik perbincangan dan mengenai pandangan dan persepsi peserta kumpulan fokus.
• Menunjukkan rasa hormat terhadap kebijaksanaan dan pengetahuan para peserta fokus.
• Mempunyai pengetahuan yang mencukupi mengenai topik perbincangan untuk menjalankan susulan yang berkesan dan membina komen para peserta.
• Menguasai kemahiran komunikasi tertulis dan lisan yang jelas dan tepat.
• Mengamalkan disiplin diri dan detasmen emosi daripada komen para peserta.
• Mempunyai sikap mesra dan menunjukkan rasa humor yang lembut dan sensitif.

Kembangkan Gaya Peribadi atau Anggapkan Peranan Moderator

Kebanyakan moderator mempunyai gaya tumpuan yang sesuai dan dipraktikkan. Tetapi beberapa moderator dapat menganggap peranan penyederhana yang berbeza yang memberikan suasana atau gaya tertentu yang mempengaruhi cara peserta kumpulan fokus berkongsi maklumat dalam kumpulan.

Peranan moderator juga memberi kesan bagaimana peserta kumpulan fokus berkaitan dengan moderator, yang dapat mengatasi banyak isu yang mungkin dimiliki para peserta dengan satu sama lain atau dengan topik perbincangan.

Beberapa gaya peminat kumpulan fokus diterangkan di bawah:

• Sangat kerap, moderator ini mempunyai kepakaran yang cukup besar mengenai topik. Objektif moderator ini adalah untuk mendapatkan kebijaksanaan para peserta dengan menanyakan soalan yang tepat hanya dengan cara yang betul.
• Perunding Ditugaskan: Penyederhana ini menjalankan kumpulan tumpuan dengan cara seorang perunding yang telah ditugaskan untuk menghasilkan hasil penting bagi pelanggan. Pengatur ini akan mahir dalam perbincangan kumpulan utama dan akan memiliki pengetahuan yang kuat tentang topik yang menarik minat syarikat.
• Cross-Examiner: Moderator ini sangat mahir dalam mencabar peserta untuk membenarkan atau menguatkan sumbangan mereka. Kemahiran komunikasi masa dan kemahiran yang kuat dikehendaki oleh moderator yang mengambil peranan ini. Ini benar terutamanya jika kedudukan satu pandangan peserta terhadap perspektif peserta lain.
• Seorang moderator yang menggunakan pendekatan ini adalah diterangi, bukan dalam erti kata sebenar seperti yang digunakan di Zen, tetapi dari segi rasa keterbukaan dan kehebatan bahawa seorang pemula ke lapangan boleh membawa kepada apa yang jelas keadaan belajar .
  • Posisi ini sukar untuk dicapai dengan sukses dalam kumpulan fokus di mana peserta mempunyai status elit atau sangat berpendidikan.
  • Membingkaikan kumpulan tumpuan untuk menjadi satu proses terbuka yang tidak terjebak dalam andaian tradisional mengenai sesuatu topik boleh membantu peserta kumpulan fokus menjadi lebih telus, kurang terjaga, dan lebih banyak penyertaan.
• Peranan moderator ini diandaikan apabila peserta kumpulan fokus menjadi terpolarisasi, untuk satu sebab atau yang lain. Dalam peranan ini, moderator memberi jaminan bahawa setiap orang mempunyai peluang untuk menyatakan pendapat mereka dan suara orang lain dihormati.
• Pakar Psikologi: Dengan pengaruh motivasi psikologi terhadap tingkah laku pengguna salah satu sasaran utama penyelidikan pasaran, seorang moderator yang mahir dalam menyelidiki keutamaan atau kedudukan yang tidak sedarkan diri ini mungkin merupakan aset yang kuat untuk penyelidikan pasaran pasukan.
  • Salah satu daripada kekuatan tertentu moderator yang berfungsi dalam peranan ini ialah menangkap dan menganalisis komen yang sebaliknya akan diterima pada nilai muka. Dengan menganggap peranan moderator ini memerlukan keupayaan untuk bertanya "Mengapa?" dan bagaimana?" dan "Apa untuk?" soalan lancar.
• Seorang moderator boleh memilih untuk merakam komen peserta kumpulan tumpuan dan kesimpulan umum di mana mereka tiba di carta flip. Selalunya, soalan ditulis di bahagian atas halaman carta flip dan komen sedang dirakam dalam fasa berterusan memandangkan perbincangan berlangsung.
  • Keuntungan untuk proses ini adalah ia menyampaikan struktur perbincangan, memaparkan kemajuan perbincangan kumpulan fokus, dan memastikan peluang bagi peserta untuk menangkap dan menyemak semula kenyataan.
  • Kekurangan termasuk masa tunggu yang dikenakan ke atas peserta kumpulan fokus semasa penulisan sedang berlangsung, dan peranan pemudahcara pemimpin yang menyampaikan peretar berdiri - dinamik yang dapat membuat diskusi kelompok fokus kurang kolaboratif, tidak formal, dan mengalir .

Moderators Mesti "Hadir Sekarang" dalam Perbincangan Kumpulan Fokus

Tanpa mengira peranan atau peranan yang difokuskan oleh penyederhana kumpulan, semasa proses kumpulan tumpuan sebenar, penyederhana mesti menyediakan diri mereka secara mental seperti seorang atlet atau profesor. Matlamatnya ialah untuk mencapai keadaan fikiran yang bebas daripada pemikiran yang membimbangkan dan membolehkan moderator hadir dalam perbincangan, mendengar dengan mendalam, berfikir dengan teliti, dan bertindak balas dengan cepat kepada peserta kumpulan fokus sambil mengalihkan suasana dan arah semasa sesi.

Sumber:

Krueger, R. A. (1994) Kumpulan Fokus: Panduan Praktikal untuk Penyelidikan Gunaan (ed ed.) Thousand Oaks, CA: SAGE Publications.

Byers, P. Y. dan Wilcox, J. R. (1991, Winter). Kumpulan Fokus: Peluang Kualitatif untuk Para Penyelidik. Jurnal Komunikasi Perniagaan, 28 (1).