FAQs Mengenai Misteri Pembeli dan Pembelian Misteri

Apa itu Pembeli Misteri?

Pembeli misteri adalah pengguna berbayar yang diupah untuk berbelanja di kedai dan mengumpul data. Fikirkan pembeli misteri sebagai "pelanggan yang menyamar" dihantar untuk memerhatikan, berinteraksi, dan melaporkan pelanggan lain dan menyimpan pekerja.

Pembeli misteri biasanya digunakan oleh pihak ketiga dan bukannya kedai atau syarikat itu sendiri.

Di mana Pembeli Misteri Dihantar?

Pembeli dihantar ke pelbagai jenis perniagaan berasaskan perkhidmatan termasuk kedai, restoran, bank, kompleks pangsapuri - berpotensi di mana saja pelanggan disampaikan atau diservis.

Apa Pembuat Misteri Adakah?

Penjual bebas, atau pihak ketiga menyewa pengguna untuk membuat urus niaga runcit dan menyediakan rekod terperinci tentang pengalaman tersebut.

Barang beli belanja Misteri, makan di restoran, membuat pertanyaan, atau item balik.

Pembeli misteri tidak diupah untuk memberikan pendapat, tetapi diambil bekerja untuk menilai perniagaan dan pekerjanya daripada anda perspektif pengalaman pelanggan.

Sebahagian daripada pembeli misteri data yang mengumpul dan melaporkan (biasanya dengan melengkapkan kaji selidik) termasuk pemerhatian "normal" sebagai pemerhati kasual, tetapi pembeli misteri juga boleh ditahan untuk bertanya soalan khusus atau menjadi pelanggan "sukar".

Anda mungkin diminta untuk menyampaikan maklumat mengenai::

• Bilangan pekerja yang bertugas (atau di lantai) ketika pembeli yang bercerita;
• Jika anda disambut, berapa lama masa yang diambil, dengan siapa, dan ucapan ramah dan. atau membantu?
• Nama (s) pekerja yang anda berinteraksi dengan atau diperhatikan;
• Jenis produk yang ditunjukkan kepada anda, dan padang jualan anda telah diberikan termasuk sama ada terdapat sebarang perkara tambahan yang dicadangkan untuk anda beli;
• Jika anda telah dijemput untuk kembali ke kedai atau menawarkan pendaftaran untuk senarai mel, akaun kredit, dll
• Seberapa cepat anda menerima perkhidmatan dan jika perkhidmatan itu memuaskan.

Perkara-perkara lain pembeli misteri mungkin diperlukan untuk memerhatikan dan nota termasuk:

• Kebersihan kedai atau kemudahan;
• Dandanan peribadi dan kemunculan pekerja (sewajarnya mereka berpakaian, pakaian seragam yang bersih, dan lain-lain) dan jika pekerja mematuhi mana-mana kod pakaian kedai.

Berapa Banyak Pembeli Misteri mendapat Dibayar?

Kebanyakan pembeli misteri dibayar oleh pekerjaan dan bukan pada jam itu. Pembeli boleh mendapat $ 8- $ 10 untuk tugasan mudah, sehingga $ 20, $ 50, $ 100 atau lebih. Dalam beberapa kes, mereka tidak dibayar, tetapi akan dibayar balik untuk perbelanjaan tertentu.

Adakah Saya Perlu Bayar Pembelian?

Jika pembelian diperlukan, ya. Tetapi dalam banyak kes, anda mungkin akan dibayar balik. Contohnya, jika oyu dikehendaki makan di restoran, anda mungkin tidak akan dibayar untuk masa anda tetapi mungkin akan dibayar balik untuk kos makan anda.

Beberapa kedai runcit termasuk elaun pembelian kecil, tetapi mengharapkan hanya beberapa dolar.

Tempat-tempat lain yang biasanya membayar ganti rugi untuk perkhidmatan termasuk salon kecantikan, pembersih kering, atau penyelenggaraan kereta. Namun, orang lain mungkin menawarkan anda hadiah percuma termasuk penginapan hotel, atau tiket percuma ke filem dan taman tema.

Bagaimana saya boleh menjadi pembeli misteri?

Pertama, lakukan kerja rumah anda. Pastikan anda faham apa yang perlu anda lakukan. Sebagai contoh, jika anda malu dan tidak suka konflik, anda mungkin mendapati dengan orang jualan atau menyamar sebagai pelanggan yang "sukar" tidak selesa.

• Bagaimana Menjadi Pembeli Misteri
• Pekerjaan Membeli-belah Misteri

Adakah Saya Perlu Menjadi Pembeli Misteri Bersertifikat?

Tidak selalu, tetapi ia membantu. Sesetengah syarikat memberi keutamaan kepada pembeli misteri yang disahkan. Proses pensijilan membantu pembeli misteri yang berpengalaman memahami apa yang diharapkan dari mereka. Walaupun tidak diperlukan, ia akan membantu anda mendapatkan lebih banyak "kerja". Syarikat itu sendiri juga boleh menawarkan pensijilan unik mereka sendiri (jika ya, ia perlu ditawarkan kepada anda secara percuma.)

Persatuan Pembekal Membeli-belah Misteri menawarkan dua peringkat pensijilan untuk pembeli dengan bayaran yang kecil:

• Sijil perak adalah lengkap dalam talian, dan
• Pensijilan emas yang diperolehi dengan menghadiri bengkel satu hari.

Terdapat banyak syarikat penipuan yang menawarkan pensijilan dengan bayaran - pastikan untuk memeriksa mereka dengan teliti sebelum membayar untuk pensijilan dan meminta syarikat apa yang menerima pensijilan mereka.