Apakah Penglibatan Pekerja & Mengapa Ia Berfaedah?

Penglibatan pekerja adalah idea bahawa pekerja yang berpuas hati dengan persekitaran kerja mereka cenderung untuk dilaburkan secara peribadi dalam pekerjaan mereka dan pekerja yang lebih baik. Organisasi belajar dan cuba untuk meningkatkan penglibatan di kalangan pekerja mereka kerana penyelidikan empirikal menunjukkan bahawa organisasi yang mempunyai tahap pengambilan pekerja yang lebih tinggi lebih baik pada apa yang mereka lakukan daripada organisasi dengan tahap penglibatan yang lebih rendah.

Manfaat Tenaga Kerja yang Terlibat:

Pada tahun 2009, Organisasi Gallup menjalankan penyelidikan yang menyusun penyelidikan penglibatan pekerja terdahulu merentas organisasi, industri dan negara. Mereka mendapati sembilan hasil perniagaan yang lebih baik apabila organisasi menggunakan pekerja yang terlibat:

1. Kesetiaan / keterlibatan pelanggan
2. Keuntungan
3. Produktiviti
4. Perolehan
5. Insiden keselamatan
6. Pengecutan
7. Absenteeism
8. insiden keselamatan
9. Kualiti

Penglibatan pekerja tidak boleh menjadi sesuatu yang dilakukan oleh sesebuah organisasi sekali setahun atau apabila kepimpinan merasakan semangat sedang tergelincir. Ia harus menjadi sebahagian dari budaya organisasi, dan pengurusan mesti mengambil tanggungjawab untuk menubuhkan dan mengekalkan budaya seperti itu.

Pekerja Pengkaji

Apabila organisasi ingin mengkaji pertunangan di kalangan pekerja mereka, teknik paling biasa yang mereka gunakan adalah mengukur. Terdapat banyak syarikat yang bersedia melakukan jenis penyelidikan ini berdasarkan kontrak, dan banyak syarikat menjalankannya tanpa bantuan luar.

Tidak kira apa soalan mengenai kaji selidik penglibatan pekerja, kunci adalah untuk mempunyai kadar penyertaan yang tinggi. Walau bagaimanapun, penyertaan kaji selidik hendaklah sukarela. Sekiranya pekerja diberi peluang untuk memberitahu pengurusan dan kepimpinan mereka tentang apa yang mereka percaya tentang persekitaran kerja mereka dan kurang daripada separuh menjawab, organisasi itu sudah dapat memberitahu mereka mempunyai masalah.

Kadar penyertaan yang rendah bermaksud sama ada pekerja tidak cukup peduli untuk mengisi kaji selidik secara sukarela atau bahawa mereka tidak percaya hasil tinjauan itu akan digunakan untuk mengubah amalan organisasi.

Sebaliknya, kadar penyertaan yang tinggi bermakna pekerja bersedia bersuara. Walaupun pekerja percaya terdapat banyak perkara yang salah dengan persekitaran kerja, mereka tidak menyerah kepada organisasi. Kadar penyertaan yang tinggi boleh menjadi tanda positif ketika hasil tinjauan menunjukkan pengurusan mereka mempunyai banyak masalah untuk ditangani.

Organisasi Gallup mempelopori penyelidikan penglibatan pekerja. Sepanjang dekad pengalaman mereka, mereka telah menyulingkan apa yang mereka percaya adalah satu set kecil pertanyaan yang boleh diperolehi sama ada atau tidak pekerja terlibat. Mereka memanggil set soalan ini Q ¹² :

1. Saya tahu apa yang diharapkan daripada saya di tempat kerja.
2. Saya mempunyai bahan dan peralatan yang perlu saya lakukan dengan betul.
3. Di tempat kerja, saya mempunyai peluang untuk melakukan apa yang saya lakukan setiap hari.
4. Dalam tujuh hari yang lalu, saya telah menerima pengiktirafan atau pujian untuk melakukan kerja yang baik.
5. Penyelia saya, atau seseorang di tempat kerja, nampaknya peduli saya sebagai orang.
6. Ada seseorang di tempat kerja yang menggalakkan perkembangan saya.
7. Di tempat kerja, pendapat saya nampaknya dikira.
8. Misi atau tujuan syarikat saya membuat saya merasa pekerjaan saya penting.
9. Rakan sekerja atau rakan sekerja saya komited untuk melakukan kerja yang berkualiti.
10. Saya mempunyai kawan yang terbaik di tempat kerja.
11. Dalam enam bulan yang lalu, seseorang di tempat kerja telah bercakap dengan saya tentang kemajuan saya.
12. Tahun lepas, saya mempunyai peluang di tempat kerja untuk belajar dan berkembang.

Apabila Gallup menjalankan tinjauan, responden diberikan enam pilihan respons - skala persetujuan lima mata dan pilihan "tidak tahu / tidak terpakai".

Adalah penting untuk mengetahui bahawa sementara penyelia hanya disebut sekali dalam Q ¹² , seorang penyelia mempunyai kesan yang signifikan terhadap bagaimana pekerja bertindak balas terhadap item-item ini. Menetapkan harapan, menyediakan bahan dan peralatan yang diperlukan, memuji untuk kerja yang baik, menggalakkan pembangunan dan membicarakan kemajuan adalah semua aktiviti yang dikendalikan oleh penyelia.

Survei Penglibatan Pekerja di Kerajaan:

Penglibatan pekerja sama pentingnya dengan kerajaan kerana ia berada dalam sektor swasta. Ia dipelajari di semua peringkat kerajaan.

Pejabat Pengurusan Personel di Amerika Syarikat menjalankan Survey Perspektif Pekerja Persekutuan setiap tahun. Tinjauan ini biasanya dibuka untuk kebanyakan bulan April dan Mei.

Perkongsian untuk Perkhidmatan Awam menggunakan data tinjauan untuk membuat kedudukan Tahunan mereka Tempat Terbaik untuk Kerja di Kerajaan Persekutuan. Kedudukan ini membolehkan individu mencari pekerjaan di agensi persekutuan untuk membandingkan persekitaran kerja hampir semua agensi persekutuan. Skor untuk agensi perisikan digabungkan menjadi satu skor. Bilangan pekerja di agensi-agensi ini dikelaskan untuk alasan keselamatan negara.

Hampir semua agensi kerajaan di Texas menyertai Penyiasatan Pengambilan Pekerja yang ditadbir oleh Universiti Texas setiap dua tahun. Tinjauan ini mempunyai lebih banyak item daripada Gallup Q ¹² ; Walau bagaimanapun, terdapat item dalam kaji selidik Texas yang selaras dengan setiap Gallup Q ¹² . Selain berkongsi hasil setiap agensi dengan agensi itu, University of Texas memberikan hasil untuk semua agensi kepada Badan Perundangan dan pengawas Texas.