Menggambarkan Bagaimana Anda Mengurus Masalah Pekerja

Apabila ditanya untuk menjelaskan bagaimana mereka telah mengurus pekerja masalah, calon yang memohon untuk posisi penyelia perlu menunjukkan bahawa mereka dapat menguruskan semua jenis orang. Sesiapa sahaja boleh menguruskan pekerja yang bermotivasi dan berjaya, tetapi pengurus yang mengeluarkan yang terbaik dalam penghibur marginal akan sangat dihargai di mana-mana syarikat.

Jawapan Terbaik

Sediakan soalan jenis ini dengan mencerminkan beberapa orang bawahan yang paling mencabar.

Kenal pasti dua atau tiga kes di mana anda menangani pekerja masalah. Fikirkan bagaimana intervensi anda membawa perubahan positif. Sebagai contoh, mungkin kritikan atau nasihat anda menghasilkan sikap yang lebih baik atau peningkatan produktiviti.
Apabila menjawab soalan, bincangkan isu-isu asal anda dengan tingkah laku pekerja anda, terangkan strategi yang anda gunakan untuk membawa perubahan, dan jelaskan kesan keseluruhan anda terhadap prestasi pekerja anda.

Ia juga penting untuk diingat bahawa majikan akan mencari pengurus yang mempunyai kebijaksanaan untuk berurusan dengan ahli yang kurang baik dari kakitangan yang menentang perubahan. Walaupun ramai pekerja tidak sabar untuk kritikan yang membina dan bermotivasi untuk meningkatkan prestasi mereka, yang lain tidak mengalu-alukan nasihat dan mengambil tindakan peribadi untuk campur tangan.

Bincangkan Pelan Perbaikan

Jika anda mempunyai pengalaman masa lalu dengan pekerja yang sukar yang tidak memberi respons positif kepada cadangan anda, terangkan bagaimana anda menggariskan pelan yang munasabah untuk perbaikan, dan kemudian bagikan bagaimana anda menangani ketidakpatuhan yang berterusan.

Biasanya, ini melibatkan kerjasama dengan sumber manusia dan mewujudkan pelan prestasi dengan beberapa amaran sekiranya pekerja tidak bertambah baik.

Dalam sesetengah kes, anda mungkin mengaitkan cerita di mana anda melatih pekerja ke arah peralihan ke pekerjaan yang lebih sesuai untuk latar belakang, set kemahiran, atau keperibadiannya.

Pengurus yang menggunakan strategi ini sering dapat menyelamatkan syarikat mereka dari proses percukaian secara kewangan dan administratif yang terlibat dengan penembakan.

Lebih Lanjut Mengenai Temubual Kerja untuk Jawatan Pengurus

• Soalan Temuduga dan Jawapan
• Soalan Temuduga untuk Tanya
• Soalan Wawancara Pengurus
• Kebaikan dan Kekurangan Kerjaya dalam Pengurusan