Pizza Wars: Bahan yang Lebih Baik, Tuntutan Besar

Anda telah melihat iklan tersebut. Anda tahu tagline: "Bahan-bahan yang lebih baik. Pizza yang lebih baik Papa John."

Pengasas Papa John John Schnatter membuat tuntutan itu dalam hampir setiap iklan yang dia lemparkan ke gelombang udara, stesen radio dan hari ini, membeli dalam talian. Tetapi kadang-kadang dia mengambil tuntutan itu di luar iklan, yang dibuktikan oleh pertempuran antara Papa John dan Pizza Hut yang bermula semula pada tahun 1998.

Kelahiran Slogan … dan Pertempuran.

Pada tahun 1995, Papa John mengupah firma perundingan bernama Trout & Partners, dan mereka mencipta slogan yang telah menjadi sinonim dengan syarikat berbilion dolar sekarang ini.

Pada masa itu, Papa John hanya mempunyai satu perempat daripada kedai-kedai yang ada di Pizza Hut, jadi tumpuannya bukan pada kebolehaksesan, tetapi kualiti. "Bahan yang lebih baik, Better Pizza" adalah pemenang.

Tetapi tidak dengan semua orang.

David Novak, Presiden Pizza Hut pada masa itu, lebih sedikit kecewa dengan frasa itu. Orang yang membuat kesimpulan semulajadi membuat "oh, mereka lebih baik daripada bahan-bahan Pizza Hut." Tetapi di manakah bukti? Bagaimanakah Papa John boleh pergi dengan mengatakan apa-apa?

Perang kata berubah menjadi iklan yang menyinggung, dengan iklan serangan yang datang dari kedua belah pihak. Ramuan yang tidak disengajakan oleh Papa John yang terdapat dalam resipi Pizza Hut. Pizza Hut menggunakan pengiklanan Papa John sendiri terhadapnya. Dan kemudian, tindakan undang-undang bermula.

Papa John vs. Pizza Hut

Ketua Pegawai Eksekutif John Schnatter mendakwa pizza Papa John adalah "lebih baik" daripada Pizza Hut. Ia adalah tuntutan Pizza Hut tidak ringan. Malah, peguam syarikat memfailkan kes tuntutan pengiklanan palsu persekutuan terhadap Papa John.

Masalahnya berpunca dari slogan terkenal Papa John, ditambah dengan kempen pengiklanan nasional. Salah satu iklan yang dinyatakan Papa John "memenangi masa yang besar" dalam ujian rasa terhadap Pizza Hut. Iklan lain dalam kempen itu dikatakan saus Papa Papa dan adunan lebih baik daripada Pizza Hut kerana mereka dibuat dengan tomato segar dan air yang ditapis dan tidak termasuk ramuan seperti "xanthan gum" dan "protein soya terhidrolisis. "

Kempen iklan agresif itu mendorong Pizza Hut untuk memfailkan tuntutan pengiklanan palsu. Peguam syarikat mengatakan mereka mempunyai bukti saintifik membuktikan ramuan Papa John tidak benar-benar mempengaruhi rasa pizza.

Keputusan Undang-undang

Pada mulanya, juri memihak kepada Pizza Hut, bersetuju bahawa tuntutan Papa John yang lebih baik dan adonan yang salah atau mengelirukan. Hakim memerintahkan Papa John untuk berhenti menggunakan slogan "bahan yang lebih baik, pizza yang lebih baik" dan memberikan Pizza Hut $ 467, 619 ganti rugi. Penurunan dalam baldi untuk Pizza Hut, tetapi hadiah sebenar mendapat Papa John untuk berhenti menggunakan slogan. Hakim memberitahu Papa John untuk berhenti menggunakan bahan apa pun dengan slogan itu, menarik iklan, dan juga membayar Pizza Hut $ 12.5 juta ganti rugi.

Jika anda berfikir, "bertahan … mereka masih menggunakan tagline itu," kemudian tali. Kisah ini baru bermula.

Papa Johns merayu keputusan itu. Syarikat itu menyatakan bahawa slogan hanya semata-mata pendapat, tidak boleh diambil sebagai fakta literal. Mereka, sebagai sebuah syarikat, percaya mereka menggunakan bahan-bahan yang lebih baik, menghasilkan pizza yang lebih baik. Dan bagaimanakah Pizza Hut mendakwa mempunyai "pizza terbaik di bawah satu bumbung" dengan wajah lurus?

Mahkamah rayuan persekutuan mengatakan juri tidak pernah ditanya sama ada pengguna bergantung pada tuntutan Papa "lebih baik" apabila memutuskan pizza untuk dibeli.

Oleh itu, pada bulan September 2000, Mahkamah Rayuan Rayuan U. S. 5 telah membatalkan keputusan itu dan memutuskan untuk memihak kepada Papa John. John dan syarikatnya dibenarkan menggunakan slogan sekali lagi dan tidak perlu memberikan Pizza Hut $ 12. 5 juta jumlah ganti rugi.

Selepas Kesaksian

Sehingga hari ini, persaingan antara Pizza Hut dan Papa John adalah lebih daripada persaingan yang mesra. Tindakan undang-undang membuat kesan yang berkekalan, dan, kononnya, persaingan mereka sangat sengit sehingga Pizza Hut menyimpan apa-apa nombor telefon yang mengeluarkan surat-surat P-A-P-A hanya supaya Papa John tidak dapat menggunakannya.

Hujah "lebih baik-terbaik" juga mempunyai kesan abadi terhadap pengiklanan.

Anda telah melihat iklan di mana syarikat mendakwa mempunyai "best" thingamajig. "Best" boleh digunakan tanpa perlu membuat cadangan kenyataan anda. Walau bagaimanapun, apabila anda menggunakan "lebih baik," anda "lebih baik" mempunyai bukti untuk membuktikan tuntutan anda, atau risiko masuk ke dalam tuntutan lain yang dipanaskan.

Sekarang, hampir 20 tahun selepas tuntutan undang-undang bermula, Papa John dengan tegas menafikan caj pengiklanan palsu Pizza Hut. Peguam syarikat mengekalkan kenyataan yang dibuat dalam kempen iklan bukan palsu tetapi hanya pernyataan rasa peribadi.

Peguam untuk Pizza Hut kata iklan Papa John melanggar undang-undang persekutuan. Mereka mendakwa, walaupun tanpa bukti, pelanggan bergantung pada slogan "bahan-bahan yang lebih baik, pizza yang lebih baik" yang berdasarkan keputusan membeli pizza mereka; oleh itu, kempen iklan Papa John adalah penipuan di mata mereka.

Pizza Hut execs terus mengatakan keputusan itu tidak adil kepada pengguna dan pengiklan yang bertanggungjawab. Tetapi dengan kedua-dua syarikat dan Dominos melakukannya dengan sangat baik pada hari-hari ini, pertarungan itu hanya membawa lebih banyak perhatian dan lebih banyak jualan kepada semua pihak.