Pembaikan Pembungkusan Makanan Pengguna yang Backfired

Adakah anda salah satu dari banyak orang yang memulangkan sup, susu badam, sup atau makanan lain di dalam peti besi yang stabil, seperti kotak kartun aseptik yang dibuat oleh Tetra Pak kerana mereka telah dirampas? Saya telah.

Saya telah membuka kotak sup ayam Pasifik Makanan. Memandang rendah. Dan ada sup, merenung kembali ke saya, tidak ada filem yang disegel untuk mengupas kembali.

Mengambil kotak sup kembali kedai untuk penggantian. Pemberi perkhidmatan pelanggan memberi saya mata dan mengatakan bahawa, sebenarnya, tidak ada masalah mengganggu.

Perubahan ini dibuat dengan reka bentuk.

Dan saya tidak bersendirian dalam memikirkan kartun ini telah diganggu. Apa yang telah berlaku?

Niat Baik Di Sebalik Perubahan Reka Bentuk

Tetra Pak, syarikat yang mengeluarkan karton kotak aseptik yang tahan lama yang digunakan oleh begitu banyak jenama dengan makanan cair siap sedia mempunyai idea yang baik untuk meningkatkan reka bentuk pakej: menghapuskan keperluan untuk menarik tab filem untuk dibuka.

Perubahan reka bentuk mempunyai matlamat yang sangat logik dan pintar:

• Hemat usaha untuk pengguna.
• Memudahkan pembukaan oleh pelanggan dengan masalah mobiliti tangan.
• Hilangkan sisa pembungkusan tambahan (juga memperkemas pembuatan).

Pasifik Makanan memperkenalkan pembungkusan Pembukaan Satu Langkahnya, yang dibuat oleh Tetra Pak, pada musim bunga tahun 2014, menjelaskan "bukan sahaja mereka lebih mudah untuk membuka dan menikmati, mereka juga menggunakan pembungkusan yang kurang."

Saya mula berfikir ia adalah "hanya saya" … dan beberapa orang lain. Kemudian saya berlaku untuk menunjukkan seorang kawan - seorang ahli strategi yang hebat untuk syarikat makanan yang dibungkus - sebuah kotak Bone Broth.

Daripada biru, dia mengakui bahawa dia juga telah kembali tidak satu lagi tetapi pakej sup dua ke kedai, memikirkan filem itu telah diganggu.

Walaupun Perubahan Reka Bentuk Kecil Perlu Ujian Pengguna Buta

Ada sebab mengapa laman web seperti Ebay dan Amazon hampir tidak berubah dalam 15 tahun. Kami pengguna menjadi kebiasaan untuk reka bentuk.

Kita ganjil apabila satu perubahan sedikit untuk memperbaiki keadaan meletakkan butang sedikit di sebelah kanan. Atau perubahan warna. Itulah sebabnya pereka web menguji kebolehgunaan.

Begitu juga, pengguna kami telah dilatih untuk mengupas kembali perisai perak perisai bukti yang memberitahu kami bahawa pakej telah tiba ke rumah kami dengan selamat, merosakkan percuma.

Pengguna Mendidik Lebih Mahal Daripada Pengujian Advance

Pelanggan Tetra Pak memulakan usaha pendidikan pengguna utama untuk menghentikan banjir pulangan produk.

Sesetengah pelekat maklumat ditambah kepada pakej. Ada yang menambah amaran berhampiran pembukaan yang memberitahu kami bahawa muncung itu baru dan bertambah baik.

Syarikat-syarikat yang menggunakan pembungkusan, seperti Imagine Foods, juga menambah maklumat kepada FAQ mereka. Barang seperti itu kita harus mendengar keretakan penutup plastik.

Akhirnya kita akan belajar. Dan dalam masa yang sama, pelajari dari pelajaran ini betapa pentingnya untuk menguji perubahan reka bentuk pakej dengan pengguna - tidak kira betapa mudah dan jelas mereka kelihatan kepada anda.