5 Cara untuk Menetapkan Amanah dalam Perniagaan Dalam Talian Anda

Amanah adalah penting untuk berjaya dalam sebarang hubungan perniagaan.

Membangun kepercayaan antara perniagaan dalam talian anda dan pelanggan anda dapat dicapai dengan cara yang berbeza. Tetapi tidak kira kaedah yang anda gunakan, penting untuk membolehkan pengguna mengetahui bahawa privasi dan keselamatan mereka penting untuk perniagaan anda.

Dengan laporan pelanggaran keselamatan baru-baru ini yang mempengaruhi syarikat-syarikat utama seperti LinkedIn, Tumblr, dan beberapa orang lain, jangan terkejut bahawa pengguna menjadi lebih melindungi data mereka.

Ini bermakna mereka tidak boleh mempercayai berkongsi data mereka dengan perniagaan dalam talian seperti dahulu.

Sebagai pemilik perniagaan dalam talian, apakah langkah-langkah yang perlu anda lakukan untuk membina kepercayaan dan mendapatkan pelawat atau pelanggan anda untuk menjadi lebih terbuka untuk berkongsi data mereka dengan perniagaan anda? Berikut adalah beberapa langkah terbukti yang anda boleh lakukan untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan dalam talian.

1. Gunakan HTTPS di Laman Web Anda

Semasa umur kebocoran data bersiri dan pelanggaran keselamatan, gunakan protokol pemindahan data yang selamat untuk memastikan maklumat pengguna anda tetap selamat adalah penting. Jika tapak web anda masih berjalan pada markup "HTTP" dan bukan "HTTPS", maka lebih sedikit orang ingin berkongsi data mereka di laman web anda. Ini amat penting untuk laman web e-dagang.

Pengguna semakin menyedari pentingnya hanya berurusniaga pada pelayan yang selamat. Untuk membina kepercayaan dalam perniagaan dalam talian anda, beralih kepada protokol "HTTPS" selamat.

Isyarat protokol ini kepada pelanggan anda bahawa tapak web anda berada pada pelayan yang selamat dan memberi mereka keyakinan bahawa data mereka dilindungi. Penggunaan keselamatan canggih bermakna mereka akan mempercayai perniagaan anda lebih banyak.

2. Memaparkan Logam Amanah dan Segel Keselamatan di Laman Web Anda

Sama pentingnya dengan pengguna bahawa data mereka disimpan pada pelayan yang selamat, mereka juga ingin memastikan mereka berurusan dengan perniagaan yang benar-benar boleh dipercayai.

Adakah perniagaan anda mendapat lencana kepercayaan atau adakah anda mempunyai logo perniagaan yang Terakreditasi Biro Perniagaan Betul (BBB)? Memaparkan lencana di laman web anda boleh membuat banyak perbezaan dalam memenangi pelanggan anda.

Bagaimana Penting Adakah Seals Kepercayaan untuk Laman Web Anda?

Menurut kajian yang dijalankan oleh firma penyelidikan bebas TNS, pengguna menyedari pentingnya Seal Amanah di laman web dan mempunyai kebimbangan apabila sebuah laman web tidak mempunyai apa-apa.

Untuk meletakkan hasil penyelidikan mereka dalam nombor:

• 78 peratus pembeli dalam talian mengatakan bahawa meterai menunjukkan bahawa maklumat mereka adalah selamat.
• Hanya satu dari lima pembeli tidak mengetahui kepentingan tanda kepercayaan.

Apa Seal Kepercayaan Yang Harus Anda Gunakan?

Menurut kaji selidik 2013 oleh Baymard Institute Norton Secured SSL meterai telah diundi lencana paling dipercayai di kalangan pengguna.Ia memperoleh 35. 6 peratus undi daripada 2, 510 responden. Meter McAfee adalah tempat kedua dengan 23 peratus undi, manakala TRUSTe dan BBB diiktiraf kedua-duanya di tempat ketiga dengan 13. 2 peratus.

Kepentingan kaji selidik ini adalah untuk menunjukkan bahawa pengguna berhati-hati terhadap keselamatan maklumat mereka di laman web. Jika perniagaan anda menghendaki pelanggan menghantar data sensitif seperti maklumat kad kredit atau butiran keselamatan sosialnya melalui laman web anda, maka menggunakan Seal Trust adalah suatu keharusan.

3. Selaraskan Bisnis Dalam Talian Anda Dengan Merek Terpercaya

Cara lain untuk memenangi kepercayaan para pelanggan dalam talian Anda adalah untuk menyelaraskan bisnis Anda dengan perusahaan-perusahaan lain yang mapan dan bereputasi di bidang Anda. Ini sangat mudah bagi mana-mana perniagaan yang mempunyai hubungan sebelum atau yang sudah ada dengan syarikat-syarikat yang sudah biasa dengan pelanggan anda.

Mengenal pasti dengan jenama yang ditubuhkan dapat membantu anda membina kepercayaan dengan pelawat pertama kalinya. Manusia membentuk tanggapan pertama dengan cepat, dan hanya mengambil sepersepuluh detik untuk membentuk kesan pertama tentang seseorang. Begitu juga dengan perniagaan.

Kajian lain menunjukkan bahawa apabila pengguna mempunyai kesan pertama pada laman web anda, mereka akan tetap lebih lama di laman web anda. Dan ini boleh membawa kepada kemungkinan jualan. Untuk membantu pelawat kali pertama anda menjadi tanggapan pertama yang positif mengenai perniagaan anda, mengambil kesempatan daripada kecenderungan kognitif yang membuat kami mempercayai logo jenama terkenal dan popular.

Bagaimana untuk Dapatkan Logam Jenama Baik di Laman Web Anda

Jika anda belum lagi mempunyai kedudukan yang baik untuk memiliki jenama yang ditubuhkan sebagai pelanggan anda, alternatif yang baik adalah untuk dipaparkan di kedai media atas.

Jika laman web anda dipaparkan oleh penerbitan seperti Forbes, anda boleh memaparkan logo mereka di laman web anda menggunakan tag "seperti yang dilihat pada". Apabila pelawat melihat logo ini di laman web anda, kesannya adalah bahawa perniagaan anda adalah asli. Ketahui lebih lanjut mengenai bagaimana untuk memanfaatkan kuasa pemasaran yang mempengaruhi dalam perniagaan dalam talian anda

4. Gunakan Imej dalam Pos Anda Lebih Lazim

Adakah perniagaan anda mengekalkan blog? Gunakan blog anda untuk membantu pembaca memanaskan anda dengan memasukkan imej dalam catatan blog anda. Ramai pemasar digital hanya menganggap mempunyai blog sebagai sebahagian daripada strategi pemasaran dalam talian syarikat tetapi tidak pergi mendalam untuk mempertimbangkan bagaimana faktor kecil boleh memberi kesan kepada strategi mereka.

Beberapa laporan menunjukkan bahawa kandungan dengan imej lebih baik dalam talian. Ini adalah pada tahap amanah dan asas pengekalan pengguna. Menurut Bob Lisborn dari Luminate, " kita berada di zaman budaya visual, di usia kamera di saku semua orang. " Ini bermaksud pengguna dalam talian ingin melihat imej di samping blog anda.

Dalam kaji selidik pengguna oleh firma SEO UK Brighton SEO, 60 peratus pengguna lebih cenderung untuk menghubungi atau mempertimbangkan perniagaan apabila imej ditunjukkan dalam hasil carian setempat mereka. Satu lagi artikel oleh Hubspot menyatakan bahawa pengguna lebih cenderung untuk mempercayai laman web yang menggunakan imej sebenar ahli pasukan mereka melalui laman web dengan foto stok.

Karen Reed, pengelola laman web kesihatan dan kesejahteraan kesihatan, Positif Kesihatan Positif berkata, "melihat imej orang sebenar dapat membantu menginduksi oxytocin, hormon yang membuat orang senang dan dapat dipercayai. hormon ".

Adakah anda tertanya-tanya bagaimana melakukannya dengan betul? Mulailah dengan lima cara untuk menjadikan pemasaran anda lebih visual dengan pemasaran foto.

5. Siaran Pengguna atau Ulasan Pelanggan di Laman Web Anda

laman web juga merupakan isyarat amanah yang kuat Apabila pengguna melihat ulasan yang pelanggan lain meninggalkan di laman web anda, ia membantu mereka mengalami bagaimana menjalankan perniagaan dengan anda merasakan. Menurut laporan iPerceptions 2011, 63 peratus pelanggan lebih cenderung melakukan pembelian dari laman web yang mempunyai ulasan pengguna.

Walaupun anda mungkin tergoda untuk hanya meninggalkan ulasan positif di laman web anda dan menyembunyikan tinjauan yang kurang memuaskan dari perniagaan anda, pengguna akan mempercayai perniagaan anda lebih banyak apabila ulasan yang anda miliki adalah benar mencerminkan apa yang pelanggan anda fikirkan perniagaan anda.

Bagaimana Membangun Amanah Dengan Ulasan Pengguna

• Kirimkan ulasan secara langsung di laman web anda . Ini bermakna anda harus mempunyai pemalam atau widget yang membolehkan pembeli anda berkongsi pengalaman produk mereka di laman web anda. Jangan biarkan mereka menyiarkan ulasan mereka pada Yelp atau perkhidmatan lain yang anda tidak mempunyai kawalan.
• Dorong pelanggan anda untuk meninggalkan ulasan di laman web anda . Adakah anda mempunyai pop yang mempromosikan newsletter anda? Anda boleh menambah URL pada popup yang menggalakkan pelanggan anda untuk meninggalkan semakan semula pada laman web anda.
• Sorot pengalaman pelanggan terbaik di laman web anda . Adakah anda mempunyai pelanggan yang mempunyai pengalaman hebat menggunakan perkhidmatan anda? Anda boleh menggunakan kisah mereka untuk memenangi lebih banyak pelanggan dan dengan cepat memperoleh kepercayaan dari prospek yang skeptis.

Ketika datang untuk menjalankan perniagaan secara dalam talian, kepercayaan adalah faktor yang sangat penting untuk berjaya. Dengan menggunakan petua ini, anda dapat memberi pengguna keyakinan untuk melakukan perniagaan dengan anda.

Untuk lebih banyak menguruskan reputasi anda dan meningkatkan kepercayaan:

• 3 Langkah Mudah untuk Mengurus Reputasi Online Anda
• Bagaimana Meningkatkan Amanah dan Penjualan Dengan Pemasaran Email

Ayodeji Onibalusi adalah seorang blogger dan pemasar digital. Beliau mengasaskan Pemasaran Inbound Berkesan untuk membantu pelanggan dengan pelbagai saiz dengan perkhidmatan pemasaran kandungan. Anda boleh berhubung dengannya di Twitter.