Mengapa Perniagaan Anda Memerlukan Pengecualian

Bukan kebetulan bahawa peningkatan internet telah bertepatan dengan peningkatan dramatik dalam persaingan di kalangan banyak industri, sehingga membawa kepada keperluan untuk mencari pembezaan perniagaan yang menyoroti bagaimana syarikat anda unik di antara laut persaingan.

Internet telah memberi para usahawan dan pemilik perniagaan keupayaan untuk cepat dan cekap meningkatkan jangkauan dan skala dengan pantas.

Halangan untuk kemasukan adalah rendah dan terdapat sedikit faktor yang menghalang pertumbuhan. Dan sementara persaingan yang lebih tinggi biasanya dianggap positif oleh kebanyakan orang, ia menimbulkan ketegangan pada banyak perniagaan yang ada, yang memerlukan pembezaan strategik.

Mencari Differentiator di Pertengahan Pertandingan

Mengenai ekonomi moden, Michael Porter diiktiraf secara meluas sebagai pemimpin pemikiran. Dan sementara dia telah memainkan peranan dalam penciptaan dan penerangan tentang banyak teori yang berbeza, penyelidikannya dalam bidang operasi perniagaan dan kaedah organisasi digunakan untuk terus berdaya saing yang mendapat perhatiannya yang paling meluas dalam kalangan perniagaan dan akademik.

Melalui karyanya, dia membuat Strategi Generik Porter, yang merupakan idea bahawa kebanyakan organisasi menggunakan salah satu daripada tiga pendekatan untuk menetapkan diri:

• Kepimpinan kos: Strategi pertama adalah kepimpinan kos. Dalam pendekatan ini, jenama itu cuba mendapatkan kelebihan daya saing dengan mengenakan harga terendah kepada pengguna. Syarikat melakukan ini dengan menurunkan kos, menghapuskan perkhidmatan yang berlebihan, dan menghapuskan perbelanjaan yang tidak perlu yang perlu dipertimbangkan oleh syarikat lain ketika menetapkan margin keuntungan.
• Diferensiasi: Strategi kedua kelihatan kurang pada harga dan memberi tumpuan lebih kepada faktor-faktor unik yang dibawa oleh jenama atau produk ke meja. Matlamatnya ialah untuk melakukan sesuatu yang begitu berbeza dan menarik kepada pelanggan yang bosan melihat perkara yang sama.
• Fokus: Walaupun majoriti perniagaan mengejar kepimpinan kos atau pembezaan, terdapat strategi ketiga yang dikenali sebagai Pendekatan Fokus. Daripada cuba merayu kepada asas pelanggan yang paling luas, perniagaan menggunakan pendekatan ini untuk merayu kepada demografi atau niche yang sangat spesifik dengan menawarkan produk atau perkhidmatan khusus yang memenuhi keperluan individu mereka.

Walaupun ketiga-tiga strategi itu mempunyai tempat mereka, cara yang paling cepat dan paling berkesan untuk perniagaan purata meningkat di atas persaingan dalam talian adalah dengan agresif mengejar membuat pembezaan yang jelas menjadikan mereka unik dari orang lain di dalam ruang anda.

"Pembezaan pada dasarnya bermakna membuat perniagaan atau jenama anda menonjol dengan menawarkan ciri unik, faedah, perkhidmatan atau unsur lain penyelesaian anda," jelas Neil Kokemuller, seorang profesor pemasaran."Strategi ini bermaksud mengenal pasti kriteria paling penting yang digunakan oleh pembeli di pasaran anda dan kemudian mereka bentuk produk, perkhidmatan atau tawaran lain dengan cara yang paling sesuai dengan kriteria tersebut. "

Dengan kata lain, pembezaan adalah mengenai mengenali apa yang unik untuk perniagaan anda dan memanfaatkan faktor itu untuk menonjol dalam segmen pasaran di mana setiap jenama lain menggabungkan dan kelihatan sama. Ramai orang menyebutnya Proposisi Jual Unik atau USP.

USP boleh melibatkan produk, logo, perkhidmatan, atau apa-apa faktor ketara atau tidak ketara lain yang membezakan anda. Yang penting ialah anda mendapati bahawa faktor membezakan dan menggunakannya untuk kelebihan anda.

Contoh Dunia Nyata Pembezaan Berkuasa

Bercakap mengenai pembezaan, secara teori, adalah satu perkara, tetapi apa yang sebenarnya kelihatan seperti di pasaran?

Jenama dan organisasi mana yang bolehkah anda belajar untuk mendapatkan lebih memahami bagaimana anda sebenarnya melaksanakan di kawasan ini? Mari kita periksa beberapa contoh:

1. Aldi: Jika anda pernah berbelanja di salah satu daripada Aldi lebih dari 1, 600 kedai runcit di seluruh negara, maka anda tahu bahawa mereka melakukan perkara yang berbeza-dan ini sangat berharga. Mereka menggunakan kecekapan sebagai titik pembezaan mereka.

Apabila anda berbelanja di Aldi, anda akan melihat banyak perkara yang unik. Anda perlu membayar lebih satu perempat untuk mendapatkan kereta (dan kemudian mengembalikan troli untuk mendapatkan semula suku tahun). Anda perlu membawa beg anda sendiri dan tas barang anda sendiri semasa mendaftar keluar. Setiap kedai Aldi hanya dibuka semasa jam sibuk tempatan sebagai cara untuk mengekalkan kos pekerja.

Walaupun ini mungkin kelihatan seperti gangguan kepada seseorang yang tidak pernah berbelanja di kedai, pelanggan Aldi sangat setia kerana mereka suka kecekapan yang ditawarkan oleh kedai (tidak termasuk harga yang rendah).

Titik strategik pembezaan ini telah menyebabkan Aldi menjadi pasar raya kelima terbesar di UK. Sementara itu, ada rancangan untuk menambah 900 lagi kedai dalam beberapa tahun akan datang. Jadi, anda dengan selamat boleh menganggap ia berfungsi.

2. Universiti Rush: Orang sering lupa bahawa kolej dan universiti adalah jenama pendidikan. Rush University adalah salah satu contoh jenama pendidikan yang telah membezakan secara strategik dengan menjual pengalaman. Mereka memanggilnya sebagai "Pengalaman Rush" dan terdiri daripada saiz kelas yang lebih kecil, pembelajaran hands-on, dan akses kepada pengalaman rangkaian yang unik.

Pendekatan ini untuk mencari pembezaan-i. e. menjual pengalaman yang unik-seolah-olah bekerja juga. Pelbagai program berpangkat di bahagian atas kategori masing-masing di U. S. Berita & Laporan Dunia, walaupun universiti Rush diklasifikasikan sebagai universiti "muda" (kurang daripada 50 tahun).

3. Ben & Jerry's: Pencinta ais krim di seluruh garpu dunia berjuta-juta dolar setiap tahun untuk ais krim Ben & Jerry, yang merupakan bukti pembezaan jenama strategik kepimpinan pakar syarikat telah ditubuhkan.

Dalam industri yang sangat ramai-berfikir Haagen-Dazs, Breyers, Blue Bell, Baskin-Robbins, Edy's, Dairy Queen, Cold Stone, dll.-Ben & Jerry secara konsisten menilai salah satu jenama teratas. Walaupun produk itu sendiri mengagumkan - yang tidak menyukai sebahagian besar coklat atau buah segar yang lazat? -itu penjenamaan yang benar-benar membezakan syarikat itu.

Ben & Jerry telah mengamalkan jenama yang menyeronokkan, bersemangat, aneh, dan sedar secara sosial yang tidak seperti apa yang dilihat oleh industri sebelum ini. Akibatnya, orang ramai mendapati diri mereka mencapai produk di atas persaingan "membosankan". Ben & Jerry kini mempunyai pangsa pasaran sebanyak 8. 7 peratus di Amerika Syarikat

4 Differentiators Perniagaan yang Anda Boleh Gunakan untuk Menonjol Daripada Crowd

Ini adalah contoh hebat yang anda boleh menghabiskan berjam-jam belajar, tetapi apa yang dilihat seorang pembeza seperti untuk jenis perniagaan anda?

Sebagai seorang usahawan yang memahami persaingan dalam bidang anda dan ingin naik di atas bunyi bising, itu adalah tugas anda untuk mencari cara khusus yang anda boleh menawarkan nilai yang lebih unik kepada pelanggan anda.

Berikut adalah beberapa laluan praktikal untuk mencari pembezaan yang membantu anda mengatasi persaingan:

1. Pengkhususan: Salah satu bidang pembezaan yang paling ketara adalah dalam bentuk pengkhususan. Itulah sebabnya anda akan melihat beberapa kedai auto hanya melakukan kerja-kerja brek atau perubahan minyak. Itulah mengapa restoran makanan segera menjual barang makanan tertentu. Pengkhususan adalah mengapa lot kereta tertentu hanya menjual satu atau dua jenama kereta.

Sukar untuk dibezakan apabila anda menjual sedikit segalanya. Sesetengah jenama membuat kerja ini-seperti Walmart atau Amazon-tetapi syarikat yang lebih kecil perlu memberi tumpuan sedikit lagi.

2. Model Perniagaan Unik: Kadang-kadang strategi terbaik anda untuk membezakan mungkin adalah untuk mencipta model perniagaan baru atau unik. Inilah yang dilakukan oleh pengasas Blake Mycoskie dengan TOMS Shoes. Daripada mencipta satu lagi syarikat kasut, dia menubuhkan model "satu untuk satu" di mana membeli sepasang kasut untuk diri sendiri juga menyebabkan pembelian sepasang kasut untuk seseorang di negara miskin.

Model perniagaan yang unik memberikan anda cerita yang unik-peluang untuk mengatakan, "Ini sebabnya kami berbeza. "Pikirkan produk, niche, dan industri anda dan lihat jika ada peluang di sini.

3. Perkhidmatan Pelanggan yang Luar Biasa: Salah satu cara terbaik untuk membezakan apabila produk dianggap sama atau serupa dengan pesaingnya adalah untuk menawarkan perkhidmatan pelanggan yang unggul. Bukan hanya perkhidmatan pelanggan yang baik-tetapi perkhidmatan pelanggan yang sangat baik.

Zappos adalah contoh klasik sebuah syarikat yang menawarkan perkhidmatan pelanggan yang luar biasa sebagai titik pembezaan. Bukan sahaja mereka sangat responsif dan menampung, tetapi mereka menawarkan perkara seperti penghantaran dan penghantaran percuma.

4. Kontroversi Kreatif: Walaupun kebanyakan syarikat bersetuju bahawa yang terbaik untuk menjauhkan diri dari kontroversi, sesetengah jenama sebenarnya mendapati bahawa kontroversi menyediakan titik pengedaran yang berfaedah dalam situasi tertentu.

Chick-fil-A dan Starbucks adalah contoh yang baik baru-baru ini. Apabila presiden Chick-fil-A dipetik sebagai menyokong definisi perkahwinan alkitabiah pada tahun 2012, sebuah perjuangan media berlaku dengan banyak tokoh terkenal dan syarikat yang mengutuk organisasi untuk ketaksuban.Walau bagaimanapun, kumpulan pelanggan utama syarikat-Kristian evangelikal dan konservatif-memuji Chick-fil-A kerana berpegang teguh pada kepercayaannya dan syarikat itu menikmati peningkatan hasil tahun ke tahun yang menakjubkan dari $ 4 bilion hingga $ 4. 6 bilion.

Starbucks, sebaliknya, menjelaskan bahawa mereka sangat menyokong perkahwinan sesama jenis. Dan sementara kontroversi di media tidak terlalu berisik, terdapat banyak kemarahan dari hak-termasuk boikot yang dipublikasikan dengan baik. Walaupun demikian, Starbucks menyaksikan pertumbuhan hasil 15 peratus pada tahun itu.

Moral cerita ialah kontroversi kadang-kadang boleh digunakan sebagai titik pembezaan jangka panjang, walaupun ia kelihatan bermasalah dalam jangka pendek. Anda mungkin tidak mahu mengundang kontroversi, tetapi jenama anda tidak perlu melepaskannya apabila keadaannya betul.

Berhenti Menggabungkan dan Membuat Pernyataan

Menggabungkan bukanlah pembezaan, itu adalah pendekatan yang malas untuk melihat persaingan yang meningkat dalam bidang anda.

Jika anda mahu menonjol, anda mempunyai beberapa pilihan yang berbeza. Menurut Strategi Generik Porter, anda boleh menggunakan kepimpinan kos, pembezaan, atau fokus. Walaupun ada masa dan tempat untuk yang pertama dan yang terakhir, ia adalah pendekatan tengah-mencari pembezaan-yang paling kuat dan sesuai untuk kebanyakan pemilik perniagaan.

Sekarang, persoalannya ialah, bagaimana anda akan menetapkan jenama anda dengan pembezaan yang akan diambil oleh pelanggan anda? Luangkan masa anda, bercakap dengan pelanggan sedia ada, pelajari dari pesaing anda dan letakkan pemikiran strategik dalam soalan ini. Jawapan anda akan menentukan trajektori jenama anda, untuk lebih baik atau lebih teruk.