Apa yang Harus Dilakukan Apabila Anda Tidak Boleh Menghubungi eBay - Menyelesaikan Pertikaian eBay

Bukan rahsia pada ketika ini bahawa eBay adalah sukar untuk dihubungi, terutamanya jika anda ingin mengelakkan sokongan telefon.

Bukan rahsia lagi bahawa walaupun anda menghubungi eBay, ada kalanya pelanggan perkhidmatan eBay tidak akan dapat memberikan bantuan yang anda perlukan.

Berikut adalah beberapa alternatif untuk dipertimbangkan apabila anda cuba menghubungi terus eBay dan tidak dapat melakukannya.

1. Gunakan sistem sokongan pelanggan automatik. Pasti, bagi kebanyakan orang, ia lebih baik untuk mempunyai masalah yang dapat diselesaikan melalui hubungan orang dengan orang lain, tetapi sistem Sokongan Pelanggan eBay sebenarnya berfungsi dengan baik dan boleh digunakan untuk secara automatik menangani kebanyakan isu biasa yang eBay ahli-ahli telah, semuanya dari memikirkan bagaimana untuk menyertai eBay untuk bertanya tentang membuat pulangan untuk melaporkan palsu atau palsu dalam penyenaraian. Cuba ia.
   Klik di sini untuk menggunakan sistem Sokongan Pelanggan.

1. Hubungi rakan perdagangan anda. Ramai pengguna eBay tidak suka menghubungi rakan niaga mereka apabila keadaan menjadi salah, tetapi sebenarnya, ini adalah cadangan pertama eBay sejak awal lagi. Kebanyakan masa, hubungan langsung pembeli-kepada-penjual (atau sebaliknya) adalah cara terbaik untuk datang ke resolusi mengenai perselisihan.
   Klik di sini untuk mengetahui cara menghubungi ahli eBay lain.
2. Gunakan sumber komuniti. Kedua-dua papan perbincangan eBay dan Pusat Jawapan eBay adalah sumber yang hebat untuk menyelesaikan masalah yang eBay sendiri tidak dapat (atau tidak bersedia) menyelesaikannya. Jika anda mempunyai soalan dan tidak boleh mendapatkan eBay di tanduk untuk membantu dengan jawapan, cuba sumber-sumber ini keluar.
   Klik di sini untuk belajar mengakses perbincangan eBay.
   Klik di sini untuk belajar mengakses Pusat Jawab eBay.
3. Hantarkan pertikaian eBay. Jika anda terlibat dalam pertikaian dengan ahli eBay yang lain dan tidak dapat memenuhi syarat selepas menghubungi mereka, gunakan borang pertikaian automatik eBay untuk memberitahu eBay tentang pertikaian itu. Seseorang di dalam eBay (biasanya seseorang yang tidak bernama dan tidak mempunyai wajah) akan menengahi pertikaian dan akhirnya membuat keputusan. Pastikan anda pergi melalui semua langkah-langkah (bukan hanya di depan, tetapi sepanjang hari-hari selepas pertikaian seperti eBay melalui) dan mempunyai semua itik anda berturut-turut untuk memenangi pertempuran Perlindungan Pembeli pada akhirnya.
   Klik di sini untuk belajar memfailkan pertikaian eBay.

1. Hantarkan pertikaian kad kredit. Sekiranya rakan dagangan dan eBay anda sama sekali tidak membantu dan anda pembeli dalam urus niaga itu, mungkin sudah ada masa untuk mempertimbangkan memfailkan pertikaian kad kredit. Selagi anda membayar penjual anda dengan kad kredit (walaupun anda melakukannya melalui PayPal), syarikat kad kredit anda juga akan bersedia untuk mendengar aduan anda dan berkemungkinan akan memerintah dengan memihak kepada anda dan membayar balik harga pembelian anda jika anda mempunyai aduan yang sah.
   Klik di sini untuk mengetahui cara memfailkan pertikaian kad kredit.
2. Hantarkan maklum balas. Setelah semuanya dikatakan dan dilakukan, apa pun yang telah terjadi, anda harus meninggalkan maklum balas yang jujur ​​tentang rakan trading anda. Pembeli mempunyai lebih banyak peluang dalam bidang ini daripada penjual kerana penjual tidak dapat meninggalkan maklum balas negatif, tetapi penjual masih mempunyai keupayaan untuk meninggalkan komen teks sebagai sebahagian daripada maklum balas.
   Klik di sini untuk mengetahui tentang sistem maklumbalas eBay.
3. Sekat pembeli. Jika anda adalah penjual dalam urus niaga ini, walaupun anda tidak dapat disempurnakan kali ini, anda masih boleh mengambil langkah-langkah untuk mengelakkan daripada melakukan perniagaan dengan pembeli yang dipersoalkan lagi dengan menghalangnya daripada membida pada lelongan anda . Ia juga mungkin masuk akal untuk menghalang semua jenis pembeli masalah daripada lelongan anda untuk mengelakkan masalah masa depan.
   Klik di sini untuk mengetahui cara untuk menghalang pembeli tertentu.
   Klik di sini untuk mengetahui cara menghalang kumpulan pembeli.
4. Pastikan anda keren, walaupun anda kecewa. eBay boleh mengecewakan pada masa-masa tertentu. Kebanyakan pembeli dan penjual eBay berpengalaman mempunyai momen di mana mereka bersumpah bahawa mereka tidak pernah menjual penjual di eBay lagi. Tetapi bagi kebanyakan, momen-momen itu lulus, sering kali terima kasih kepada beberapa nafas dalam dan beberapa pengurusan frustrasi.
   Klik di sini untuk mendapatkan tip mengenai kekecewaan eBay.

Pada penghujung hari, eBay adalah betul dan salah mengenai strategi hubungan perkhidmatan pelanggan.

Ini benar-benar benar bahawa kebanyakan masa, lebih baik untuk menangani manusia di syarikat yang dipersoalkan (iaitu rep perkhidmatan perkhidmatan eBay) daripada menangani sistem automatik, orang yang anda secara aktif dalam pertikaian, atau pihak ketiga seperti syarikat kad kredit.

Di bahagian depan, eBay adalah salah dengan menjadikannya lebih sukar untuk terus dan segera menghubungi rep khidmat pelanggan.

Pada masa yang sama, ia juga benar bahawa hampir apa-apa isu di eBay boleh sekurang-kurangnya diselesaikan dengan cekap menggunakan kaedah di atas, dan dalam banyak kes hasilnya mungkin lebih baik untuk semua yang terlibat tanpa kedua-dua pihak perlu berbincang dengan pelanggan tel alat rep.

Dalam erti kata itu, sekurang-kurangnya, eBay mungkin betul-walaupun ia mungkin terus kehilangan mata dengan pembeli dan penjual sama.