Apa yang perlu dilakukan jika caj kad kredit anda adalah jumlah yang salah

Kesilapan kad kredit lebih biasa yang anda fikir dan bernasib baik, mereka cukup mudah untuk menangani. Sekiranya anda menemui kad kredit anda telah dikenakan jumlah yang salah, jangan panik. Penyelesaiannya agak mudah, selagi anda tidak menangguhkan.

Pertama, pastikan bahawa kad kredit anda sebenarnya telah dicaj jumlah yang salah. Semak transaksi pada penyata kad kredit anda atau akaun kad kredit dalam talian anda dan bandingkan amaun penerimaan anda.

Untuk restoran atau perkhidmatan lain, pastikan anda tidak melupakan sebarang tip yang anda tulis pada salinan resit dari saudagar itu.

Bekerja Dengan Pedagang untuk Menyelesaikan Ralat

Jika anda telah menyimpulkan bahawa anda sebenarnya telah dikenakan jumlah yang salah, mulailah dengan menghubungi perniagaan di mana ralat berlaku. Anda mungkin terkejut untuk mengetahui berapa banyak peniaga bersedia bekerja dengan anda untuk membetulkan jumlah yang tidak betul. Itu kerana jika anda terus pergi ke penerbit kad kredit, pedagang perlu berurusan dengan caj balik - proses yang menelan yuran dan boleh merosakkan kedudukan mereka dengan bank mereka. Kebanyakan peniaga akan mengembalikan wang anda secara langsung dan bukan melalui proses caj balik.

Biarkan pedagang mengetahui kesilapannya - sediakan salinan resit anda jika anda memilikinya - dan lihat sama ada mereka boleh membetulkan kesilapan itu. Bekerja dengan peniaga boleh memberi anda hasil yang lebih cepat kerana mereka mempunyai semua maklumat urus niaga - yang penerbit kad kredit akan meminta apa-apa jika anda akhirnya membantah melalui mereka.

Jika saudagar bersetuju bahawa anda telah dicaj jumlah yang salah, mereka akan dapat mengembalikan jumlahnya kembali ke kad anda, memberi anda kredit kedai, atau memberikan wang tunai kembali. Atau, jika caj sebenarnya benar, pedagang boleh menjelaskan mengapa.

Atau, Pertikaian Dengan Penerbit Kad Kredit Anda

Jika anda tidak mempunyai keberuntungan dengan pedagang, anda boleh pergi terus ke penerbit kad kredit anda.

Perhatikan bahawa anda mungkin tidak boleh mempertikaikan beberapa caj bergantung kepada berapa lama lamanya mereka berlaku. Undang-undang persekutuan mengehadkan kesilapan ralat pengebilan kepada caj yang muncul pada penyata kad kredit dalam tempoh 60 hari yang lalu, tetapi beberapa pengeluar kad kredit mungkin membenarkan anda mempertikaikan caj lebih lama daripada itu.

Undang-undang Persekutuan juga menetapkan bahawa anda menghantar pertikaian anda secara bertulis, tetapi kebanyakan pengeluar kad kredit akan menyiasat dan membalas pertikaian anda jika anda membuatnya melalui telefon atau dalam talian. Panggil nombor di belakang kad kredit anda, log masuk ke akaun dalam talian anda, atau hantar surat pertikaian kepada pengeluar kad kredit anda (pastikan untuk menggunakan alamat surat-menyurat). Menghantar apa-apa resit atau dokumentasi yang menyokong tuntutan anda akan membantu anda menyelesaikan masalah dengan cepat.

Memanggil pengeluar kad kredit kami untuk membuat pertikaian anda lebih mudah, tetapi menghantar surat (melalui surat yang disahkan) akan membantu melindungi hak anda jika anda perlu mengambil tindakan undang-undang terhadap penerbit kad kredit.Sebagai contoh, anda boleh mengambil tindakan undang-undang jika pengeluar kad kredit tidak bertindak balas dalam masa atau cuba untuk membelinya sebelum memulangkan hasil siasatan.

Sebaik sahaja anda telah membantah kesilapan dengan pengeluar kad kredit anda, mereka akan menjalankan siasatan untuk mengetahui sama ada anda memang telah dikenakan jumlah yang salah.

Siasatan boleh mengambil masa beberapa hari atau beberapa minggu bergantung kepada kerumitan transaksi anda dan masa respon pedagang. Sementara itu, anda tidak perlu membayar jumlah yang dipertikaikan sehingga anda menerima respons daripada pengeluar kad kredit. Ini hanya terpakai pada jumlah yang anda telah pertikai. Anda masih perlu membuat sekurang-kurangnya bayaran minimum untuk semua caj yang tidak dipertikaikan.

Pengeluar kad kredit akan menghubungi pedagang untuk apa-apa maklumat yang berkaitan dengan transaksi itu, resit yang ditandatangani, contohnya. Kemudian, penerbit kad akan memutuskan sama ada caj itu betul dan sama ada mengembalikan transaksi atau memberitahu anda mengapa caj itu betul. Sekiranya caj itu betul, anda perlu membayarnya.

Mengadu kepada Pihak Berkuasa

Jika anda masih gagal dalam menyelesaikan transaksi, walaupun selepas pergi ke pedagang dan pengeluar kad kredit, anda boleh memfailkan aduan dengan Biro Perlindungan Kewangan Pengguna.

CFPB akan melancarkan siasatannya sendiri dan sementara mereka tidak akan memaksa penerbit kad kredit untuk membayar anda, mendapatkan agensi kerajaan yang terlibat boleh memberi inspirasi kepada pengeluar kad kredit untuk menyelesaikan kesilapan yang disukai anda.