Apa yang Nirlaba Mesti Lakukan untuk Mematuhi AKTA CAN-SPAM

E-mel, pada masa awalnya, seperti Wild West. Hampir semuanya berlaku.

Untungnya, Akta CAN-SPAM menjadi undang-undang pada tahun 2004 untuk mengurangkan e-mel yang mengelirukan.

Sejak itu, penerima e-mel biasanya diperlukan untuk ikut serta dua kali, boleh berhenti melanggan dari senarai dengan mudah, dan menerima e-mel yang jauh lebih sedikit dengan garis subjek menipu.

Adakah anda tahu apa yang CAN-SPAM bermakna? Ia adalah pelindung rahang. Nama penuh Akta ini ialah "Mengendalikan Serangan Akta Pornografi dan Pemasaran yang Tidak Dituntut. "Syukurlah mereka memendekkannya!

Jadi apa hubungannya dengan organisasi bukan untung?

CAN-SPAM terpakai terutamanya untuk e-mel komersil. Tetapi bukan keuntungan mungkin jatuh di bawah payungnya jika organisasi anda memasarkan produk (barang kedai hadiah, buku, seminar misalnya) yang dibeli orang. Atau jika penaja korporat terlibat dengan apa saja organisasi anda menghantar melalui e-mel.

Juga, ACT tidak mengandungi pengecualian khusus untuk bukan keuntungan. Anda juga boleh berakhir dengan denda besar jika anda menyeberang.

Secara amalan, kita semua harus mematuhi peraturan CAN-SPAM. Mereka telah menjadi amalan terbaik untuk e-mel dan bekerja dengan baik.

Apa yang Perlu dilakukan oleh Bukan Untung untuk Mematuhi CAN-SPAM

• Menyediakan notis yang jelas dan jelas tentang peluang untuk memilih keluar. Pemberitahuan mestilah dalam setiap mesej e-mel dan mesti diberikan kepada semua individu yang menerima mesej tersebut.
• Sediakan penyisihan berfungsi dalam setiap mesej e-mel, seperti alamat e-mel kembali atau fungsi berasaskan Internet yang lain. Jangan hantar tawaran seterusnya lebih daripada sepuluh hari kerja selepas penerima telah meminta supaya tidak menerima e-mel selanjutnya. Sekiranya penerima telah memilih keluar, penghantar tidak boleh menyewa, menukar atau memindahkan atau melepaskan alamat e-mel penerima.

• Berikan alamat fizikal yang sah dari pengirim.
• Jika ada perdagangan dalam e-mel anda, anda mesti jelas bahawa e-mel itu. Gunakan frasa seperti "anda mungkin berminat dalam tawaran ini" dalam salinan e-mel.
• Berikan garis "dari" yang secara tepat dan jelas menunjukkan pengirim. Melakukannya memberikan jaminan kepada penyokong dan penderma bahawa e-mel itu dari organisasi yang dipercayai.
• Gunakan baris subjek yang tidak mengelirukan tentang apa yang terkandung di dalam e-mel.
• Nonprofit, terutamanya, harus memastikan setiap pelanggan telah memilih, lebih baik dua kali. Ini bermakna menghantar pelanggan cara untuk mengesahkan langganan mereka. Ia kikuk, pasti, dan sesetengah orang tidak akan menguruskan langkah kedua. Lakukan pula. Para pelanggan kurang berkemungkinan mengadu bahawa mereka tidak pernah mendaftar.

Nasib baik, semua syarikat pemasaran e-mel yang sah (di mana anda boleh menyimpan senarai anda, merancang e-mel rayuan dana dan surat berita, dan menghantar e-mel massa) disediakan untuk membantu anda mematuhi CAN-SPAM.

Bekerjasama dengan keperluan pembekal e-mel anda dan anda harus selamat. Jika pemasar e-mel anda tidak memerlukan perkara-perkara yang mengikuti CAN-SPAM, seperti meminta alamat fizikal anda untuk meletakkan pada akhir e-mel anda, cari pembekal yang akan mematuhi. Sekiranya pembekal anda terselamat, anda bertanggungjawab.

Apa maksudnya untuk "Opt-In"?

Adalah penting bagi bukan keuntungan untuk memahami "opt-in" untuk mengelakkan masalah. Terdapat dua jenis:

Izin Ekspres - Contoh kebenaran kebenaran yang nyata ialah apabila seseorang memberikan alamat e-mel kepada anda kerana mereka ingin menerima e-mel daripada anda. Ini biasanya berlaku apabila seseorang melawat laman web anda dan meninggalkan alamat e-melnya di kotak pendaftaran anda untuk menerima surat berita email anda.

Amalan terbaik adalah menghantar e-mel dengan serta-merta dan meminta pelanggan untuk mengesahkan bahawa mereka ikut serta dengan membalas e-mel itu.

Kebenaran tertindas - Contoh kebenaran semacam ini adalah apabila penderma membuat hadiah melalui halaman sumbangan anda dan berkongsi alamat e-melnya dengan anda pada borang itu. Atau apabila anda menukar kad perniagaan antara satu sama lain pada satu acara.

Sama ada terdapat kebenaran nyata atau kebenaran tersirat, n pernah menganggap apa-apa . Sentiasa jelaskan pada borang apa pun yang diisi bahawa dengan meninggalkan penerima alamat e-mel bersetuju untuk menerima e-mel daripada anda. Anda harus melakukan ini, contohnya, pada borang sumbangan anda atau apa-apa bentuk yang sukar dilakukan oleh sukarelawan di laman web anda.

Terdapat banyak cara untuk mendapatkan kebenaran jenis ini, jadi fikirkan dengan cermat bagaimana anda menyediakan borang, kotak pendaftaran dan mengendalikan pertukaran e-mel pada acara.

Bloomerang [PANDUAN] Apabila Anda Bukan Untung dan Tidak Boleh Menghantar E-mel mempunyai beberapa contoh terbaik untuk membantu anda mengetahui apa yang perlu dilakukan dan bila.

SPAM Boleh Memberdayakan Anda Walaupun Anda Memainkan Peraturan

Walaupun e-mel anda mematuhi peraturan SPAM, e-mel anda masih boleh berakhir di folder SPAM yang semua orang ada dalam program e-mel mereka dan boleh menyakiti anda.

Sebuah kajian dari EveryAction (2016) mendapati bahawa kadar spam bulanan untuk e-mel yang dihantar oleh 55 bukan keuntungan adalah 7. 03 peratus, Kajian itu meletakkan jumlah dolar pada semua peluang yang hilang itu. Kajian itu menganggarkan bahawa "setiap peratusan e-mel spam akan mengakibatkan kehilangan $ 1, 052. 64 setiap tahun."

Apabila e-mel dari bukan untung anda tidak pernah dilihat, lebih kurang dibuka, tindakan yang anda harapkan dan dirancang untuk jadi berhati-hati tidak pernah berlaku. Walaupun e-mel adalah agak murah berbanding dengan mel terus, ia mempunyai kos. Anda membayar yuran kepada syarikat e-mel yang menghantar e-mel ditambah waktu staf anda telah terbuang.

Tidak seperti SPAM yang tidak sah yang dikawal oleh kerajaan, Peti masuk e-mel SPAM dicipta oleh orang yang mendaftar untuk mendapatkan e-mel anda! Kajian e-EveryAction mencadangkan agar diberikan kepada folder SPAM ada kaitan dengan tiga perkara:

• Anda tidak menjadikannya mudah untuk menyahlanggan jadi penerima menandakan e-mel anda sebagai SPAM. Penyembuhan?Sentiasa berikan satu klik pautan berhenti melanggan dalam e-mel anda.
• Senarai e-mel anda sudah ketinggalan . Hari ini sukar untuk dijaga. Orang bergerak, menukar program e-mel mereka, atau hanya turun tanpa sebab yang jelas. Jawapan? Bersihkan senarai email anda setiap 6 bulan atau lebih. Sekiranya tiada tanda kehidupan (terbuka, respons) daripada alamat, jatuhkannya.
• Anda menghantar e-mel yang tidak relevan . Kekurangan apa-apa jenis keterlibaan bermakna e-mel anda tidak memenuhi jangkaan penerima apabila mereka mendaftar. Segmen senarai anda dan peribadikan lebih banyak untuk melibatkan diri dengan lebih baik.

Sumber:
Panduan Pematuhan Akta CAN-SPAM, FTC

Akta CAN-SPAM dan Anda, Idealware.

2016 Kajian Keupayaan E-mel Nonprofit, EveryAction