Apakah Avvo dan Sistem Kedudukan Peguam Avvo?

Apa itu Avvo? Adakah anda menggunakan Avvo untuk memasarkan amalan undang-undang anda? Adakah anda tahu apa yang Avvo, atau bagaimana anda dinilai sebagai seorang peguam? Avvo telah cepat menjadi salah satu laman web terkemuka di mana pengguna pergi mencari maklumat mengenai peguam, tetapi banyak peguam tidak mengembangkan profil Avvo mereka dengan betul. Sesetengah peguam tidak percaya atau bahkan membenci Avvo sehingga mereka telah memfailkan tindakan undang-undang terhadapnya (semuanya telah ditolak setakat ini), sementara peguam lain menyukai Avvo dan melihatnya sebagai sumber perniagaan baru yang hebat.

Apa itu Avvo?

Avvo melampaui laman web pemasaran peguam standard mengenai apa yang ditawarkan kepada pengguna. Walaupun sesetengah laman web membolehkan peguam menyiarkan nama, alamat, nombor telefon dan laman web mereka (biasanya untuk bayaran), Avvo menyediakan maklumat mendalam yang lebih besar. Avvo membenarkan peguam untuk menyiarkan apa yang sebenarnya merupakan resume dalam talian, menyediakan tempat untuk menyenaraikan sejarah akademik dan pekerjaan, kredit penerbitan, anugerah, dan kes-kes yang penting. Peguam boleh menghantar pautan ke laman web mereka sendiri atau artikel yang telah diterbitkan (sama ada di laman web lain atau di Avvo), dan mereka boleh menjawab soalan-soalan undang-undang yang disiarkan oleh bakal pelanggan. Kesemua ini boleh didapati secara percuma, yang membolehkan penyertaan oleh peguam pada anggaran yang paling ketat.

Pengkritik dan Pengaduan Mengenai Avvo

Mengapa ada objek peguam untuk menerima iklan percuma? Pada akhirnya, kebanyakan peguam aduan tentang platform itu berpunca dari bagaimana laman web ini berfungsi.

Isu-isu dengan Profil Avvo

Sebagai permulaan, sesetengah peguam mendapati bahawa mereka sudah mempunyai profil Avvo yang mereka tidak buat secara peribadi. Data tambang Avvo yang tersedia secara terbuka untuk membuat profil untuk peguam, tidak kira sama ada peguam sebenarnya menggunakan perkhidmatan mereka. Peguam kemudian boleh menuntut pemilikan profil dengan mengikuti beberapa langkah untuk mengesahkan identiti mereka.

Walau bagaimanapun, jika seorang peguam gagal menuntut profil, maka maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap mengenai peguam boleh diterbitkan di laman Avvo. Selain itu, Avvo tidak membenarkan pengacara untuk memadam profil mereka atau "tidak menuntut" profil mereka setelah dituntut. Oleh itu, beberapa peguam merasa bahawa mereka terpaksa menggunakan Avvo terhadap kehendak mereka, hanya untuk menyimpan maklumat yang salah daripada disebarkan tentang mereka.

Avvo Pengarah Conrad Saam memberi respons kepada persepsi ini dengan mengatakan bahawa peguam boleh membetulkan maklumat yang salah tanpa mendakwa profil mereka dengan menghubungi perkhidmatan pelanggan Avvo. Saam berkata, "Kami tidak berkhidmat sama sekali dengan mempunyai maklumat yang tidak tepat atau bertarikh dalam mana-mana profil. Peguam boleh menghubungi kami di customercare @ avvo.com dan kami membetulkan ketidaktepatan tersebut tanpa memerlukan peguam untuk menuntut profil mereka.

Walau bagaimanapun, jika item (seperti penerbitan atau persatuan) tidak diiktiraf oleh sistem Avvo, anda mungkin tidak menerima mata untuk itu sehingga ia telah diperiksa secara manual dan ditambahkan ke sistem mereka. Saya tahu mengenai isu ini daripada pengalaman peribadi, setelah menambah beberapa kredit terbitan, anugerah, dan keahlian persatuan ke profil saya hanya untuk mendapati bahawa mereka tidak mempunyai pengaruh ke atas kedudukan saya.

Aduan terhadap sistem penarafan peguam meningkat terutamanya sengit pada awal tahun 2011 apabila banyak pengawal mendapati skor Avvo mereka telah menurun walaupun tiada perubahan dalam profil mereka. Avvo menunjukkan bahawa ia mengubah algoritma yang digunakan untuk mengira kedudukan peguam, yang mengakibatkan pangkat banyak peguam diturunkan.

Peguam George D. Morgan berkata pada masa itu artikel ini ditulis bahawa dia "di pagar" sama ada untuk menuntut profil Avvo beliau. Dia ingin membetulkan penyenaraian Avvo, yang hanya menunjukkan dia sebagai dilesenkan di New York, untuk menunjukkan bahawa dia dilesenkan di Arizona di mana dia sebenarnya mengendalikan pejabat undang-undangnya. Walau bagaimanapun, beliau berkata "sistem penarafan mereka tidak masuk akal," dan dia bimbang tentang bilangan peguam yang baik yang dia tahu yang hanya mempunyai kedudukan yang biasa-biasa saja. Oleh itu, seperti banyak peguam lain, Morgan teragak-agak untuk mengambil bahagian dalam Avvo kerana dia menganggap sistem ranking mereka cacat.

Isu dengan Ulasan Pelanggan mengenai Avvo

Satu kritikan ketiga mengenai Avvo menyangkut bagaimana sistem mereka membolehkan sesiapa sahaja menulis "tinjauan klien" seorang peguam. Ini menjadikan banyak peguam sangat tidak selesa, kerana ia mewujudkan kemungkinan maklumat yang muncul pada profil yang benar-benar di luar kawalan peguam.Semua orang tahu bahawa orang yang marah atau tidak berpuas hati dalam beberapa cara jauh lebih mungkin untuk menyiarkan komen tentang seorang peguam daripada seseorang yang berpuas hati dengan perkhidmatan yang mereka terima. Oleh itu, banyak peguam takut bahawa seseorang yang tidak berpuas hati dapat menyiarkan ulasan negatif yang akan menyakiti imej peguam apabila kritikan itu tidak adil.

Lebih buruk lagi, kerana tidak ada mekanisme untuk memastikan bahawa orang yang menyiarkan ulasan itu benar-benar pelanggan, seseorang yang tidak diwakili oleh peguam (seperti pihak yang bertentangan dalam tuntutan hukum) boleh menyiarkan ulasan negatif. Avvo tidak menyediakan cara untuk mendapatkan ulasan tersebut jika ulasan membuatnya melepasi sistem kelulusan mereka. Oleh itu, peguam bimbang bahawa seseorang boleh mendatangkan malapetaka kepada profil mereka yang baik. Walaupun Avvo mengatakan bahawa ulasan pelanggan tidak dipertimbangkan ke dalam kedudukan profesional peguam dalam algoritma mereka, kehadiran peninjauan yang sangat negatif pelanggan mungkin dengan mudah mengatasi sebarang skor angka.

Pengarah Avvo Conrad Saam mengatakan bahawa Avvo sebenarnya menolak kira-kira 30% ulasan pelanggan yang diposkan ke laman web ini. Setiap semakan pelanggan disemak secara manual untuk memastikan ia mematuhi garis panduan komuniti mereka, dan mereka tidak meluluskan ulasan yang terutamanya serangan peribadi atau yang berasal dari orang yang bukan pelanggan. Walaupun ini mungkin akan menapis sebahagian daripada jawatan yang semata-mata jahat, pengadu yang pandai pastinya dapat mengetahui bagaimana cara mereka berjalan di sekitar sistem itu.

Pujian untuk Avvo

Meskipun kritikan terhadap Avvo, mereka telah berkembang pesat menjadi salah satu perkhidmatan utama untuk mencari maklumat tentang peguam, dan ini tidak akan berlaku tanpa penyertaan ribuan pengacara di seluruh negara. Khususnya, Avvo telah dipuji kerana menyediakan tahap ketelusan dalam profesion undang-undang yang tidak pernah wujud sebelum ini. Contohnya, jika seorang peguam telah disiplin oleh persatuan bar negara, maklumat tersebut dipaparkan dengan jelas pada profil peguam itu. Tidak menghairankan, ini telah menimbulkan kemarahan yang besar dan juga beberapa tindakan undang-undang yang gagal daripada peguam yang terdahulu, tetapi kebanyakan orang awam akan mempertimbangkan maklumat ini relevan dalam menilai kelayakan seorang peguam. Selain itu, jika seorang peguam mempunyai tabiat mengambil wang dari klien tanpa melakukan kerja yang bermakna, klien-klien tersebut kini boleh membuat aduan mereka secara terbuka dikenali dengan mudah. Dan jika peguam telah menjawab soalan yang disiarkan ke laman Avvo, jawapan tersebut dikaitkan dengan profil Avvo beliau supaya orang dapat melihat jenis nasihat yang biasanya diberikan oleh peguam.

Lebih penting lagi untuk peguam dengan aktif menggunakan Avvo adalah jumlah perniagaan yang boleh dihasilkan untuk amalan undang-undang mereka. Carian untuk nama banyak peguam akan membawa profil Avvo pengawal itu pada halaman pertama Google, jadi nilai pengoptimuman enjin carian (SEO) sistem mereka sangat tinggi. Sesetengah peguam seperti mempunyai profil mereka di tapak yang mempunyai begitu ramai pengguna mencari maklumat mengenai peguam, terutamanya peguam yang telah menerima ranking Avvo yang tinggi.Pengacara lain mendapati bahawa menjawab soalan undang-undang yang dipaparkan di laman web Avvo adalah cara terbaik untuk mendapatkan pelanggan baru yang memanggil atau menghantar e-mel kepada pejabat mereka.

Peguam Ronald Burdge berkata dia menyedari beberapa komen negatif tentang Avvo, tetapi dia mempunyai "apa-apa tetapi perkara yang baik untuk mengatakan" mengenainya. Burdge berkata bahawa apabila dia melakukan seminar mengenai pemasaran, dia memberitahu peguam "mereka perlu berada di Avvo dan mereka perlu aktif dengan Avvo dan mereka perlu menggunakan Avvo." Walaupun dia mengakui terdapat risiko, Burge percaya ini berlaku dalam talian hari ini. Avvo membentangkan terlalu banyak peluang untuk membuat orang menyedari hak mereka, dan dalam proses membantu orang ramai, anda juga boleh memilih pelanggan baru.

Pengalaman dan Cadangan Saya

Pengalaman peribadi saya menjawab soalan undang-undang percuma pada Avvo sebagai percubaan untuk artikel ini mengesahkan bahawa ia bekerja untuk saya sebagai cara untuk menghasilkan perniagaan baru. Saya dapat mendarat beberapa pelanggan baru dalam masa beberapa hari, dan saya juga merujuk beberapa kes kepada peguam lain juga. Setelah membuat beberapa ribu dolar dalam beberapa hari daripada hanya menjawab beberapa soalan dalam talian di Avvo, seseorang dapat memahami mengapa saya akan mengesyorkannya sebagai cara untuk mencari pelanggan baru. Walau bagaimanapun, saya bercakap dengan peguam lain yang telah memberikan jawapan yang substantif kepada banyak soalan tanpa mendapat pelanggan tunggal, jadi sama ada proses Q & A akan berfungsi untuk semua peguam tidak jelas. Apa yang jelas ialah Avvo memberi peluang kepada peguam untuk berinteraksi dengan bakal pelanggan yang mempunyai soalan undang-undang khusus atau memerlukan perkhidmatan undang-undang khusus, dan interaksi itu membuat sekurang-kurangnya kemungkinan soalan itu bertukar menjadi pelanggan penjanaan yuran. Ia tidak bekerja untuk beberapa peguam, tetapi banyak peguam lain gembira dengan keputusan yang telah mereka capai.