Apakah SMS dan MMS?

SMS (perkhidmatan pesanan ringkas) dan MMS (perkhidmatan pesanan multimedia) adalah kedua-dua singkatan untuk jenis mesej teks. SMS adalah format mesej teks asal, hanya membenarkan anda menghantar mesej teks biasa, dan mempunyai maksimum 160 aksara. MMS, versi mesej teks generasi akan datang, membolehkan anda menghantar kandungan multimedia termasuk foto, video, fail audio, dan sebagainya. Ia mewakili lonjakan besar ke hadapan dalam kemungkinan pemasaran mesej teks - anda boleh memikirkannya sebagai perbezaan antara meletakkan iklan dalam akhbar dan menjalankan komersial di TV.

Setakat ini kebanyakan pemasaran mudah alih di AS telah melalui SMS, dengan MMS mewakili peratusan yang agak kecil keseluruhannya. Tetapi kerana telefon pintar telah menjadi peratusan yang jauh lebih besar dari jumlah pasaran telefon bimbit, pemasaran MMS telah menjadi semakin berguna. Ia masih lebih mahal daripada kempen SMS yang sama supaya ia terbaik untuk projek yang anda harapkan pulangan yang tinggi.

Di Amerika Syarikat, pemesejan multimedia paling sering digunakan untuk menghantar foto bolak-balik antara pengguna, tetapi ia telah digunakan untuk kempen pemasaran oleh beberapa perniagaan yang agak utama. Sebagai contoh, beberapa tahun yang lalu Samsung menghantar iklan MMS yang menawarkan demo percuma permainan baru. Menurut WirelessWeek, iklan itu menerima kadar tindak balas sebanyak 15% dan kadar penukaran 2%. Di Jerman, BMW melancarkan kempen MMS yang lebih berjaya menjual tayar salji. Syarikat itu menghantar pelanggan gambar, diambil dari data CRM, bagaimana kereta sedia ada mereka akan kelihatan dengan tayar baru yang dipasang.

Satu halangan besar untuk pemasaran MMS berlaku apabila Apple mengeluarkan iPhone yang kurang kemampuan untuk menghantar atau menerima mesej MMS. Walau bagaimanapun, disebabkan oleh permintaan yang popular, Apple menambah MMS ke OS iPhonenya pada tahun 2009, dan pemilik iPhone kini menyumbang sebahagian besar daripada jumlah penggunaan MMS.

Oleh kerana pemasaran MMS agak mahal dibandingkan dengan pemasaran SMS, dan kerana hanya peranti mudah alih dengan skrin warna boleh menerima mesej MMS, pesanan multimedia paling baik digunakan sebagai satu aspek dari keseluruhan program pemasaran mudah alih anda.

Satu pilihan adalah dengan menggunakan SMS untuk membuat kenalan dengan petunjuk sejuk dan kemudian beralih ke MMS sebaik sahaja mereka mengesahkan bahawa mereka mahu mendengar dari syarikat anda (dan mempunyai peranti MMS yang mampu). Atau anda boleh mempromosikan produk dan perkhidmatan mewah dengan MMS, kerana potensi pulangan pada setiap mesej yang anda hantar akan lebih tinggi.

Sudah tentu, anda tidak terhad kepada hanya menghantar mesej MMS - anda juga boleh menjadikannya sebahagian daripada promosi anda menerima dari pelanggan anda. Perniagaan telah menghasilkan banyak kegembiraan dan minat dengan kempen gambar ke skrin kepada pelanggan sedia ada, di mana syarikat meminta pelanggan untuk menghantar foto tertentu (katakan, salah seorang pelanggan menggunakan produk mereka) dan syarikat itu kemudian memaparkan foto ini di laman web mereka.Sesetengah peruncit, seperti Walmart, memaparkan foto pelanggan pada skrin TV di lokasi runcit mereka. Pada skala yang lebih kecil, anda boleh mengadakan pertandingan yang menawarkan hadiah kepada pelanggan yang menghantar gambar tertentu - sekali lagi, ini sering menjadi gambar seseorang menggunakan salah satu produk anda.

Satu lagi penggunaan umum MMS ialah menghantar kad ucapan animasi kepada pelanggan. Ini adalah kempen yang hebat untuk dipertahankan semasa cuti, tetapi lebih berkesan untuk menghantar e-kad pada hari lahir pelanggan anda atau ulang tahun pembelian pertama dari anda.

Anda juga boleh memasukkan tawaran istimewa dengan kad, seperti kupon untuk pembelian seterusnya.

Jika anda menggunakan foto dan imej lain ke dalam pemasaran mudah alih anda, berhati-hati menggunakan hanya imej yang anda memegang hak penuh. Menggunakan gambar yang tidak berlesen dalam kempen pemasaran boleh melancarkan anda ke dalam mimpi buruk yang sah dari segi epik. Jika anda tidak snap foto sendiri, berpegang dengan imej berlesen sepenuhnya.