Video: ayat ruqyah pengusir jin, pagar rumah, pagar diri 2024
Ada perniagaan yang baik. Dan kemudian ada perniagaan yang tidak baik, jenis amalan perniagaan yang akan kehilangan pelanggan dan memenangi anda apa-apa tetapi aduan dan pembohongan buruk.
Jika anda ingin mengembangkan perniagaan kecil anda atau bahkan menyimpan pelanggan dan / atau pelanggan yang anda miliki sekarang, anda tidak akan mahu:
1) Secara peribadi menyinggung perasaan.
Ia bukan hanya tentang imej; ia mengenai tingkah laku. Anda boleh berpakaian sempurna untuk kerja di tangan tetapi jika anda mempunyai mulut pembetung, membuat kenyataan rasis atau seksis, atau bau seperti kambing, anda akan kehilangan banyak perniagaan.
Dan jika anda benar-benar buang air kecil dalam baldi di garaj pelanggan, sebagai pemasang pintu garaj dalam satu episod televisyen di Marketplace, anda mungkin meninggalkan bandar.
2) Tidak menjawab telefon - atau, jika anda menjalankan perniagaan di rumah, biarkan anak kecil menjawabnya.
Dalam satu masa apabila semua orang kelihatan mempunyai telefon yang melekat di dalam saku mereka, tidak ada alasan untuk tidak menjawab panggilan, satu cara atau yang lain. Adakah tangan anda penuh dengan kepingan papan lapis atau dalam pertemuan dengan pelanggan? Itulah apa yang setiausaha, mesin menjawab, penghantaran panggilan atau mel suara.
Pelanggan tidak seperti Ibu anda; mereka tidak akan terus memanggil walaupun anda tidak mengambil kerana mereka bimbang tentang anda.
Bagaimana Menjawab Telefon Dengan betul meletakkan peraturan yang semua orang dalam perniagaan kecil anda harus mengikuti.
3) Perlu menggunakan alat atau peralatan pelanggan.
Menunjukkan untuk membersihkan tandas tanpa tangga sendiri. Atau muncul untuk memasang lantai dan meminta pelanggan anda jika dia mempunyai saw yang anda boleh meminjam.
Anda mungkin hanya tatu "terbang malam" di dahi anda dan lakukan dengannya. Orang yang mempunyai perniagaan sebenar dan kepakaran sebenar mempunyai alat mereka sendiri.
4) Enggan mendengar pelanggan atau pelanggan.
Anda mungkin mempunyai pengalaman bertahun-tahun dan pensijilan yang cukup dan penghargaan kepada kertas dinding seluruh pejabat anda, dan pasti tahu yang terbaik.
Jadi apa?
Itulah sebabnya mereka mengupah anda dan mungkin mengapa mereka menyerang anda jika mereka merasakan anda tidak mendengar apa yang mereka katakan dan akan memberi mereka apa yang mereka mahu. Pasti, biru adalah "dalam" warna tahun ini. Tetapi jika pelanggan mahu hijau, mendengar dan menyesuaikan diri.
5) Tinggalkan pekerjaan yang belum selesai dan / atau jangan repot-repot untuk membersihkan selepas anda melakukan kerja.
Adakah anda mengharapkan pelanggan gembira dengan kerja anda apabila pekerjaan itu tidak dilakukan? Adakah anda fikir pelanggan pasti akan memuji kerja anda kepada semua rakannya apabila anda telah meninggalkan serpihan di seluruh dapur atau rumput? Benar? Tidak mungkin. Walaupun anda benar-benar ditekan untuk mendapatkan pekerjaan seterusnya, anda perlu menolak perasaan, menyusun semula jadual anda dan pastikan anda mendapat pekerjaan di hadapan anda terlebih dahulu.
6) Tidak cuba untuk membetulkan masalah yang berkaitan dengan produk dan / atau perkhidmatan anda.
Kadang masalah adalah perkara yang tidak boleh anda lakukan. Tetapi anda masih boleh "menunjukkan bersedia" dan mendengar aduan pelanggan dan, dalam senario kes terbaik, beri mereka beberapa tindakan yang boleh diambil, sama ada menghubungi pengilang atau mengadu kepada perbandaran mereka.
Sekiranya anda berada dalam latar belakang anda, anda perlu membuatnya betul, seperti kata Mike Holmes. Ia penting dari segi perniagaan masa depan dan rujukan yang berpotensi.
(Ketahui cara meminta rujukan di sini.)
7) Bawa anjing dan biarkan mereka berjalan di sekitar halaman dan / atau rumah pelanggan.
Anjing seperti kanak-kanak - tidak semua orang menyukai mereka. Terutama seperti anjing, tidak seperti kanak-kanak, mempunyai beberapa tabiat yang kurang menarik seperti menekan hidungnya ke dalam kisi-kisi rakyat dan membuang air besar ke rumput orang. Dan pelanggan mungkin mempunyai alahan terhadap anjing atau haiwan peliharaan mereka sendiri yang tidak sesuai dengan anda. Jangan sekali-kali mengambil haiwan kesayangan anda ke tapak kerja tanpa membersihkannya dengan pelanggan terlebih dahulu.
8) Membuat anggaran yang tidak tepat.
Jika anda tidak baik untuk menganggarkan berapa banyak produk atau perkhidmatan tertentu yang akan dikenakan biaya dan / atau berapa lama ia akan diperlukan untuk menyelesaikan pekerjaan atau projek, anda benar-benar perlu bekerja pada kemahiran ini. Anggaran anda adalah sebahagian daripada apa yang akan memenangi kerja anda. Tidak mampu untuk menganggarkan kos dan masa pekerjaan akan mengambil secara tepat keturunan hubungan klien yang lemah.
Pelanggan tidak melihatnya kerana anda tidak akurat. Mereka melihatnya seperti kamu berbohong kepada mereka.
Berikut adalah lima cara untuk menjaga hubungan anda dengan pelanggan dengan lancar dan tidak terganggu.
9) Hantarkan pembantu untuk melakukan tugas anda.
Sentiasa ingat bahawa pelanggan telah mengupah anda, bukan seorang penolong atau pengasuh. Mereka mahu anda bekerja pada kes atau projek atau pekerjaan mereka. Bergantung kepada apa yang anda lakukan, anda boleh lari dengan mempunyai pembantu melakukan beberapa bahagian pekerjaan selagi anda dengan jelas mengawasi orang itu dan / atau kerja mereka. Tetapi anda tidak boleh menghantar pembantu untuk melakukan pekerjaan anda dan mengharapkan pelanggan gembira. Dan menghantar pembantu yang kurang terlatih atau tidak cekap adalah perniagaan yang membunuh diri.
10) Jadilah tidak cekap - tetapi berpura-pura tidak.
Misleading credentials dan / atau kebolehan anda bukan hanya cara cepat untuk menjalankan perniagaan anda tetapi mungkin juga membawa kepada tuntutan jenayah atau didakwa. Dan sebenarnya tidak kira sama ada anda mempunyai niat yang baik dan "hanya cuba membantu seseorang keluar" dan menjimatkan kos dan masalah untuk memanggil seorang juruelektrik, tiler, drywaller dan lain-lain Jika anda tidak layak untuk melakukan sesuatu atau belum melakukannya sebelum ini, anda tidak sepatutnya melakukannya.
Bagaimana Adakah Anda Lakukan?
Jika anda tidak pernah melakukan perkara-perkara ini semasa menjalankan perniagaan, tahniah! Beri diri anda dan pekerja anda bertanding di belakang dan terus melakukan apa yang anda lakukan, mencipta dan menarik pelanggan yang lebih gembira.
Malangnya, saya yakin bahawa apabila anda membaca senarai amalan buruk, nama-nama perniagaan yang berbeza yang telah anda lakukan telah berubah menjadi fikiran. Jika ya, lakukan perniagaan mereka dan biarkan mereka tahu apa yang mereka lakukan dengan buruk.Perniagaan sah sentiasa mencari untuk memperbaiki perkhidmatan pelanggan dan amalan perniagaan mereka.
Bagaimana Rantai Pembekalan Anda Mencoba Membunuh Biz Kecil Anda
Bekalan Anda rantai adalah perlu, bukan kejahatan yang perlu. Rantaian bekalan anda membebankan anda wang, menghisap masa anda dan menahan anda. Tetapi anda memerlukannya.
Perniagaan Kecil untuk Dijual? Cara Membeli Perniagaan Kecil
Mempunyai perniagaan kecil untuk dijual tertangkap mata anda? Ketahui cara mengetahui sama ada ia bagus atau tidak dengan penjelasan tentang cara membeli perniagaan kecil.
Cara untuk Lakukan Amalan Terbaik Perniagaan dalam Perniagaan Kecil Anda
Pelajari apa perniagaan besar yang sudah tahu tentang menanda aras amalan terbaik dan bagaimana untuk meminjam atau mencuri idea, taktik dan strategi dengan berkesan.