Menyelesaikan Perselisihan eBay Dengan Peniaga

eBay adalah tempat dalam talian yang selamat untuk berdagang dalam keadaan yang paling dan beratus-ratus ribu atau jutaan transaksi selesai dengan lancar setiap hari di seluruh dunia. Walau bagaimanapun, dengan banyak pembeli, penjual, dan transaksi yang berlaku setiap hari, ini juga memberi peluang kepada perkara yang salah. Kadang-kadang ada masalah dengan produk, penghantaran, atau keterangan barang. Cukup fikirkan - berjuta-juta pakej setiap bulan mengelilingi dunia boleh menjadi resipi untuk bencana.

Tetapi jangan risau, ada penyelesaian untuk setiap masalah yang berkaitan dengan eBay. Sebagai pembeli, masalah dengan pesanan anda paling kerap berlaku apabila item tersebut tidak membuatnya melalui kaedah penghantaran apa pun (Perkhidmatan Pos Amerika Syarikat, Fed EX, atau UPS), atau apabila item yang anda menerima tidak seperti penjual yang menerangkannya dalam keterangan atau dalam gambar. Ada beberapa tindakan yang boleh anda ambil sebagai pembeli untuk menyelesaikan masalah, atau mendapatkan bayaran balik penuh atau separa dari penjual. Kuncinya adalah mengetahui langkah-langkah yang betul untuk mengambil dan menyusul dengan kedua-dua penjual dan eBay untuk menyelesaikan masalah tersebut.

Semakan Penyenaraian untuk Memastikan Anda Tidak Miss Apa Apa

Anda boleh mengakses penyenaraian di bawah tab Sejarah Pembelian di akaun eBay anda. Sejarah pembelian anda kembali 2 tahun, tetapi anda hanya mempunyai 45 hari untuk mempertikaikan pembelian. Adalah lebih baik untuk menangani sebarang isu dengan produk secepat mungkin selepas anda menerimanya.

Tarik penyenaraian itu dan baca lagi dengan teliti. Juga lihat dengan teliti pada foto. Kecacatan, kerosakan, atau apa-apa kekurangan harus diterangkan dalam teks serta ditunjukkan dalam foto. Banyak kali, penjual telah melakukan tugas mereka untuk menggambarkan kecacatan itu, tetapi anda mungkin tergesa-gesa untuk membuat pembelian dan tidak membaca perihal dengan teliti.

Ia berlaku. Kita hidup dalam tergesa-gesa dan tergesa-gesa di dunia dan orang-orang terlepas perkara. Itulah ok, ada penyelesaian untuk setiap masalah.

Jika kecacatan digambarkan dengan tepat dalam penyenaraian, maka anda telah membuat pengawasan. Kebanyakan penjual mempunyai dasar pulangan yang adil, jadi ia boleh diterima dengan baik untuk membuka kembali jika anda tidak mahu menyimpan item tersebut. Ikuti langkah-langkah untuk memulangkan item di sini. Anda mungkin perlu membayar penghantaran balik, tetapi bergantung kepada kos barang yang anda tidak mahu lagi, itu mungkin merupakan harga yang kecil untuk membayar kembali pelaburan asal anda. eBay tidak mungkin mengambil tindakan terhadap penjual atau peraturan yang memihak kepada pembeli sekiranya penjual secara jelas telah memenuhi kewajipannya mengikut syarat-syarat yang dinyatakan dalam penyenaraian item. Chalk sehingga "memenangi beberapa, kehilangan beberapa" dan teruskan. Jika anda tidak melihat apa-apa sebutan masalah dengan item tersebut, terus ke langkah seterusnya, hubungi penjual secara langsung.

Hubungi Penjual Secara Langsung

Sebelum menelefon eBay untuk meminta mereka mengambil tindakan terhadap penjual, sentiasa menghubungi penjual secara langsung untuk cuba menyelesaikan masalah tersebut.Mesej cepat melalui sistem pesanan eBay sering dapat menimbulkan salah faham atau perselisihan tanpa melibatkan eBay dalam ketegangan penyelesaian pertikaian dalam talian.

Pastikan anda menggunakan sistem pesanan eBay untuk alasan berikut:

Semuanya akan ditulis

• eBay dapat melihat bahawa anda cuba menyelesaikan masalah
• Pembeli akan melihat bahawa anda menghubungi mereka, sebagai e-mel mungkin dihantar ke folder spam mereka dan pergi tidak terlihat
• Jangan membuat panggilan telefon atau menghantar teks kerana eBay tidak akan mempunyai akses kepada kaedah komunikasi dan tidak boleh menyemak perbualan - ia akan menjadi kata terhadap pembeli
• Walaupun ideal langkah-langkah ini cukup untuk membawa pertikaian itu menjadi resolusi yang memuaskan, kadang-kadang langkah yang lebih drastik diperlukan. eBay tidak menyukai penjual yang buruk lebih baik daripada pembeli selepas semua, model perniagaan eBay bergantung kepada pelanggan gembira. Dan jujur, kebanyakan penjual ingin pelanggan gembira kerana mereka mahu pembeli kembali ke eBay dan membeli lebih banyak barangan.

Jika anda tidak puas dan tidak boleh mendapatkan penjual untuk bekerja dengan anda terhadap kompromi atau resolusi, anda harus berasa bebas untuk mengambil langkah tambahan.