Teori penyelidikan di belakang Starbucks Re-branding Success

Satu kajian kes mengenai penjenamaan semula jenama Starbucks memberikan satu contoh konkrit mengenai bagaimana sebuah syarikat dapat mengurangkan tanggapan pengguna yang tidak diingini kepada perubahan kepada salah satu jenama kegemaran mereka. Walaupun Starbucks melaksanakan inisiatif penjenamaan semula yang berjaya, penyelidikan pasaran dan kepakaran pengurusan perubahan di belakang penjenamaan semula itu terus tertutup.

Ini adalah strategi yang biasa diambil oleh syarikat.

Jika mereka mendedahkan penemuan pasaran mereka dan perbincangan strategik mereka yang membawa kepada konfigurasi perubahan mereka akhirnya memutuskan untuk menggunakan, pendapat dan kritik yang popular akan berlimpah. Semua orang dalam perniagaan akan mempunyai idea tentang apa yang Starbucks boleh lakukan secara berbeza atau sepatutnya dilakukan dengan lebih baik.

Memohon Penyelidikan Pengurusan Perubahan kepada Jenama

Sama seperti mana-mana organisasi mengenai memulakan perubahan, pemasar, pengiklan, dan pengurus jenama mesti membangunkan visi yang menarik dan kemudian berkomunikasi dengan berkesan kepada pengguna. Persediaan untuk penjenamaan semula termasuk memastikan visi bagi perubahan jenama terdengar serentak, baik secara dalaman dan luaran. Mesej-mesej pemasaran perlu menyampaikan manfaat penglihatan dengan kuat. Peringatan harian penglihatan yang semua orang berusaha menuju ke arah mengekalkan kehebatan para pengurus jenama itu sendiri, tetapi pendekatan ini juga efektif dengan para pengguna.

Memudahkan usaha penjenamaan memerlukan pengenalpastian dan penghapusan rintangan, terutamanya yang dijangkakan berkenaan dengan penerimaan pengguna terhadap perubahan tersebut. Tanpa penyediaan yang berkesan, mungkin sukar atau mustahil untuk maju maju dengan pelaksanaan visi perubahan.

Cabaran untuk pasukan pengurusan jenama adalah untuk menjangka dan memahami halangan tersebut.

Struktur, proses, dan orang yang berfungsi sebagai halangan kepada pelaksanaan inisiatif penjenamaan semula yang berkesan memerlukan perhatian pemimpin dan pasukan pengurusan jenama. Apabila halangan dibuang untuk orang, dinamik memberdayakan sering dialami dan ini boleh membawa perubahan yang dirancang untuk jenama ke tahap yang mengagumkan.

Mencipta kemenangan jangka pendek adalah penting untuk melawan keletihan inisiatif perubahan yang melanda orang-orang yang telah bekerja pada perubahan untuk beberapa waktu. Seperti mana-mana usaha yang besar, mewujudkan lebih banyak baldi kerja dan tumpuan menyokong usaha yang lebih mantap dan membolehkan pekerja diberi ganjaran lebih kerap untuk kerja dan sokongan mereka.

Proses membina perubahan yang dikehendaki memerlukan usaha supaya setiap fasa atau panggung dapat digunakan sebagai platform atau perancah untuk mencapai tahap berikutnya.Apakah ini bermakna untuk kepimpinan adalah untuk merancang untuk usaha yang berterusan dan untuk mengenakan bayaran untuk bergerak ke hadapan dalam urutan yang bermakna daripada sekaligus, yang sangat menggembirakan kakitangan dan dengan cepat akan membawa kepada kebakaran.

Hubungan Terpenting Antara Budaya Perniagaan dan Penjenamaan

Sebarang usaha perubahan diperkuat dengan menggandakan perubahan dalam budaya organisasi.

Perubahan mesti menjadi pusat kepada organisasi dengan cara yang sama seperti penglihatan semasa usaha perubahan. Budaya organisasi merupakan penentu utama apa yang dicapai oleh pekerja dan pihak pengurusan, oleh itu pentinglah nilai-nilai yang menyokong visi hadir dalam kerja harian. Starbucks baik untuk menjadikan budaya mereka telus. Inisiatif penjenamaan Starbucks adalah satu kenyataan mengenai budaya Starbucks dan bagaimana syarikat itu merosakkan integrasi mendatar dan menegak dalam usaha untuk mengoptimumkan perkhidmatan kepada pelanggan.

Skenario Kesalahan yang Lebih Teruk Boleh Memindahkan Penggantian Penjenamaan Semula

Suatu cadangan untuk menyampaikan perasaan segera digunakan untuk mengenal pasti dengan jelas bagaimana tidak membuat perubahan yang dicadangkan mengancam organisasi. Ini dapat dicapai dengan membangun dan menyampaikan pelbagai senario yang menunjukkan apa yang boleh berlaku jika perubahan itu tidak dilaksanakan.

Starbuck hanya perlu menunjukkan cabaran yang dihadapi oleh Tully dan pembuat kopi dan pengedar kopi lain untuk menggambarkan hasil yang terlalu umum untuk tidak merekrut semula.

Suatu cadangan untuk membina gabungan gabungan adalah untuk mengenal pasti pemimpin sebenar dalam organisasi dan tidak dipengaruhi oleh tajuk dan status, tetapi mencari orang yang mampu mempengaruhi orang lain. Kemudian pastikan agen perubahan dipilih bekerja dengan berkesan sebagai ahli pasukan yang lebih besar. Sesungguhnya, Starbucks terlibat pelanggan dalam artikulasi usaha penjenamaan semula mereka.