Kebaikan dan Kekurangan Memulakan Perniagaan Pusat Panggilan Maya

Pusat panggilan maya melibatkan wakil-wakil yang menjawab dan memantau panggilan dari mana saja di dunia, bukannya berada di lokasi geografi yang sama antara satu sama lain, atau sebagai perniagaan. Perniagaan pusat panggilan maya boleh menampung perniagaan yang mengendalikan khidmat pelanggan atau panggilan teknikal yang masuk, tetapi tidak mahu menanggung pelaburan kakitangan yang berdedikasi. Jenis perniagaan ini boleh dimulakan dengan cepat dan agak murah, dan ia mempunyai potensi untuk menghasilkan tahap pendapatan yang signifikan.

Jika anda boleh dipercayai dan mempunyai kehadiran telefon yang sangat profesional, perniagaan pusat panggilan maya adalah idea perniagaan yang mungkin anda ingin meneroka.

Kelebihan Memulakan Perniagaan Pusat Panggilan Maya

Ketika anda mulai meneliti perniagaan pusat panggilan virtual, berikut adalah beberapa manfaat yang patut dipertimbangkan:

• Kos permulaan adalah rendah, dan terdapat potensi keuntungan yang tinggi.
• Pusat panggilan maya biasanya dikendalikan sebagai perniagaan berasaskan rumah.
• Terdapat permintaan yang semakin meningkat apabila perniagaan kembali untuk mendapatkan bantuan untuk pemanggil mereka.
• Ini adalah perniagaan yang sangat baik untuk orang yang keluar, dan suka bercakap dan membantu orang lain.
• Anda boleh memberi khidmat kepada pelanggan setempat serta pelanggan jauh melalui Internet.
• Anda boleh mengembangkan perniagaan yang berkembang dengan menggunakan pekerja maya yang lain.

Kekurangan Memulakan Perniagaan Pusat Panggilan Maya

Perniagaan pusat panggilan maya mempunyai banyak manfaat, tetapi itu bukan tanpa cabaran. Beberapa cabaran yang mungkin untuk memulakan perniagaan pusat panggilan maya termasuk:

• Anda perlu mempunyai suara yang konsisten, etika telefon profesional dan kemahiran organisasi yang sangat baik.
• Anda memerlukan peralatan pejabat standard, termasuk komputer, faks, pencetak, kualiti yang baik, dan telefon berbilang talian atau sistem telefon maya.
• Anda mungkin memerlukan pelaburan awal untuk peralatan pusat panggilan berasaskan rumah.
• Anda mungkin perlu fleksibel pada waktu operasi anda dan bersedia untuk bekerja malam dan hujung minggu untuk menampung pelanggan dalam zon waktu yang berbeza.
• Pertandingan terbesar datang dari perkhidmatan luar negeri, jadi anda perlu mencari cara untuk membezakan diri anda.
• Ia boleh mencabar untuk memasarkan perniagaan anda dan mencari pelanggan.

Sumber yang Disyorkan untuk Memulakan Perniagaan Pusat Panggilan Maya

Sumber-sumber di bawah ini menyediakan titik permulaan yang baik untuk menjalankan penyelidikan ke dalam idea perniagaan pusat panggilan maya anda:

• Cara Memulakan Perniagaan Pusat Panggilan
• Pusat Panggilan Maya Idea Perniagaan

Seperti yang anda mulakan dengan membuat idea perniagaan pusat panggilan maya anda menjadi realiti, luangkan masa untuk membuat rancangan perniagaan untuk membimbing anda, walaupun ia merupakan versi yang ringkas.Dan pelajari dari kesilapan permulaan yang biasa ini supaya anda tidak membuat kesilapan yang sama apabila mendapatkan perniagaan anda berjalan.